本文介绍物联网平台实例相关的常见问题。
有关物联网平台实例的详细说明，请参见实例概述。
如何查找到实例
问题描述
开通物联网平台或购买物联网平台企业版实例后，在物联网平台控制台，找不到公共实例或已购买的企业版实例。
可能原因
在物联网平台控制台选择的地域不是实例所在的地域。公共实例和企业版实例支持的地域如下表所示。
实例
支持的地域
公共实例
华东2（上海）、德国（法兰克福）、美国（硅谷）、美国（弗吉尼亚）、新加坡、日本（东京）
企业版实例
华东2（上海）、华北2（北京）、华南1（深圳）、德国（法兰克福）、美国（硅谷）、美国（弗吉尼亚）、新加坡、日本（东京）
购买实例后，未刷新物联网平台控制台页面。
当前页面为生产环境或测试环境页签，目标实例不在当前环境中。
解决方法
对于开通企业版实例服务的地域，请参考以下步骤查找实例。
登录物联网平台控制台。
在页面左上方，选择目标实例所在的地域。
在实例概览页签的全部环境页签，查找目标实例。
新购买的企业版实例，在实例列表的首位显示。
如何获取到实例ID
问题描述
对于企业版实例和新版公共实例，开发设备端SDK、物联网平台云端SDK和AMQP SDK时，会使用实例ID。
解决方法
在物联网平台控制台页面左上方，选择目标实例所在的地域。
在实例概览页签下方的实例列表中，找到当前使用的实例，查看ID值。
重要旧版公共实例区域不显示具体ID值：
使用物联网平台的云端SDK调用API时，无需传入实例ID（IotInstanceId），请删除
IotInstanceId相关的请求代码。接入设备和AMQP客户端时，需传入空值，例如
iotInstanceId = ""。
设置实例环境有什么用，设置生产环境和正式环境后对实例ID有影响吗？
物联网平台基于实例管理和运维设备，设置实例环境可标识实例下设备的所属环境，进而区分和管理不同环境下接入物联网平台的设备。
修改实例环境对实例ID没有影响：开通新版公共实例或购买企业版实例成功后，对应的实例ID就固定不变了。
物联网平台实例支持扩容吗？
新版公共实例：不支持扩容，固定规格不满足业务资源需求，可将公共实例升级为企业版实例。具体操作，请参见公共实例升级为企业版实例。
企业版实例：已购买规格不满足业务资源需求，可进行实例升配。具体操作，请参见企业版实例升配。
旧版公共实例：不支持扩容，如果提示您资源规格不足，需要将新增或存量设备迁移到物联网平台企业版实例中。
迁移操作的业务影响和系统改造说明，请参见使用前必读。
物联网平台新版公共实例有时间限制吗？
目前没有。
物联网平台如何将旧版公共实例升级为新版公共实例？
物联网平台不支持将旧版公共实例升级为新版公共实例。
如果需要使用新版公共实例，可以重新注册一个阿里云账号，新开通物联网平台服务使用新版公共实例。具体开通操作，请参见开通新版公共实例。
新版公共实例显示已冻结怎么办？
在物联网平台控制台的实例概览页签，单击实例卡片，可选择继续试用公共实例。
如何关闭阿里云物联网平台新版公共实例？
不支持直接关闭新版公共实例，如果新版公共实例中已接入设备长期不在线，物联网平台系统会自动冻结新版公共实例。
您也可以将新版公共实例升级为企业版实例。升级完成后，不支持再回退为公共实例。
旧版公共实例和企业版实例设备接入域名有什么区别？
接入域名格式不同。查看接入域名的方法，请参见查看和配置实例终端节点信息（Endpoint）。
同一阿里云账号下的不同实例，调用云端SDK的AK、AS相同吗？
AccessKey ID和AccessKey Secret是账号维度的访问密钥，阿里云账号（主账号）和RAM用户的AccessKey不同，但同一阿里云账号或RAM用户下不同实例，调用云端SDK的AccessKey ID和AccessKey Secret是相同的。
有关AccessKey详细说明，请参见创建AccessKey。有关调用云端SDK的凭据方案，请参见凭据的安全使用方案。
旧版公共实例迁移到企业版实例，需要注意哪些问题？
使用实例迁移设备需要了解的信息和准备工作，请参见使用前必读。
旧版公共实例迁移到企业版实例，会占用企业版实例资源规格吗？
会。
如果实例下设备数超过了最大的同时在线数，是超过的新的设备上线不了，还是会挤掉旧的在线设备？
新的设备无法上线。
完成灰度迁移后，迁移详情页面无设备及其迁移信息
有关物联网平台实例迁移的详细内容，请参见实例迁移概述。
问题描述
实例迁移任务完成灰度迁移后，在迁移详情页面的设备列表为空。
可能原因
灰度迁移过程，依次为复制产品数据、复制规则引擎数据和迁移部分设备数据。若迁移设备前的步骤出现问题，设备未迁移，则迁移详情页面无设备信息。 此时，对于业务无任何影响。
解决方法
重新进行灰度迁移。具体操作，请参见步骤二：灰度迁移。