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云备份:如何检查云备份客户端运行状态

更新时间:Mar 28, 2024

备份客户端运行状态异常会导致备份失败或客户端升级失败。本文介绍如何检查备份客户端运行状态。

客户端诊断工具

云备份客户端问题诊断工具

错误处理相关文档

查看Windows系统客户端运行状态

当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:

  • 新版备份客户端服务名称为:Alibaba Cloud Hybrid Backup Service

  • 旧版备份客户端服务名称为:Aliyun Hybrid Backup Service

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看服务运行状态

    说明

    在更改服务的启动类型之前,请确保您了解服务的功能和作用,以避免对系统造成不良影响。对于某些服务,可能需要以管理员身份执行操作。

    1. 打开服务管理器。可以通过以下方式打开:

      • 使用快捷键Win + R打开运行对话框,输入services.msc

      • 在Windows搜索栏中输入服务,然后单击服务应用

    2. 服务管理器窗口中,您可以看到列出的所有Windows服务。

      • 要启动服务,双击服务名称,进入服务属性窗口,然后单击启动按钮。

      • 要停止服务,双击服务名称,进入服务属性窗口,然后单击停止按钮。

    3. 查看本地服务,如果程序运行正常,可以看到备份服务处于正在运行状态。

如何查看备份客户端日志,请参见如何查看云备份客户端默认安装路径和日志

查看Linux系统客户端运行状态

当前支持的Linxu版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:

  • 新版备份客户端服务进程为:hbrclient

    • systemctl status hbrclient

    • service hbrclient status

    • ps axu|grep hbrclient

  • 旧版备份客户端服务进程为:hybrid

    • ps axu|grep hybrid

新版备份客户端(hbrclient)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看进程运行状态

    执行systemctl status hbrclientservice hbrclient status或者ps axu|grep hbrclient命令,查看服务客户端运行状态。如果存在activerun,说明已经启动,一切运行正常。

  • 查看端口是否正常打开

    执行netstat -lpt | grep hbrclient命令,查看端口运行状态。如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTEN状态。

    tcp6       0      0 [::]:43565              [::]:*                  LISTEN      1727/hbrclient

旧版备份客户端(hybrid)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看进程运行状态

    执行ps axu|grep hybrid命令,如果存在结果,说明已经启动,一切运行正常。

  • 查看端口8011是否正常打开

    执行lsof -i:8011命令,查看端口运行状态,如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTEN状态。如果命令行提示command not found,您可以使用yum install lsofapt install lsof安装lsof后重试。

    COMMAND     PID USER   FD   TYPE   DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
    hybridbac 11477 username    5u  IPv6 10625414      0t0  TCP *:8011 (LISTEN)

    如何查看备份客户端日志,请参见如何查看云备份客户端默认安装路径和日志

重启或者重新安装客客户端

  • 若客户端没有正常运行,您可以尝试重启备份服务。

    说明

    不同Linux操作系统指令不同:

    • systemctl restart hbrclient restart hbrclient restart

    • systemctl restart hbrclient restart etc restart

    • systemctl restart hbrclient restart init.d restart

  • 若客户端仍然没有正常运行,您可以卸载客户端并重新安装。具体操作,请参见如何卸载云备份客户端下载并激活Linux客户端