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收到账号风险通知,怎么办?

更新时间: 2018-07-17

如果您收到来自阿里云的账号风险通知,告知您阿里云检测到您的账号绑定的信用卡存在风险。为保护您的账号和资金安全,请在收到通知后的一个工作日内,将以下信息和资料通过您注册阿里云账号的邮箱发送至 compliance_support@aliyun.com。阿里云工作人员将根据您提供的信息进行调查。

需提供的信息和资料:

  • 账号信息。

  • 以下证件资料的清晰图片。

    • 以下 任一 由政府颁发的信用卡持卡人或阿里云账号的支付账号所有人的证件照片。

      • 身份证

      • 护照

      • 驾驶证

    • 阿里云账号所绑定的信用卡的正面图片。

      注意:为了保护您的信用卡信息安全,建议您遮蔽信用卡卡号的中间几位数。但是,请保证持卡人姓名、发卡银行和卡号的最后四位数字清晰可见。

    • 信用卡的账单明细。

收到您提供的信息和资料后,阿里云将在三个工作日内进行处理。

注意:

  • 请勿直接回复风险通知邮件。账号信息和证件资料必须发送至 compliance_support@aliyun.com

  • 发送邮件之前,请确认已完成支付该账号下的所有账单。

  • 请尽快提交相关信息和资料。如果在一个工作日内,阿里云没有收到您提交的信息资料,您的实例将会被停机。实例停机后,您的数据将会被保留 15 天。如果没有进一步处理,实例停机 15 天后,您的数据将被释放。