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账号关停流程

更新时间: 2017-12-12

阿里云账号可以关停吗?

可以。您可以通过向阿里云服务支持团队 提交工单 的方式关停您的账号。您也可以提交工单,再次开通您已经关停的账号。

如何关停阿里云账号?

  1. 关停阿里云资源。

    首先,您需要停机并释放所有正在使用中的阿里云资源,以避免后续不必要的费用支出。账号关停后,您将无法再次登录阿里云账号或控制台。请您务必在释放资源前,备份您所需的数据。

    注意:预付费资源无法释放。

  2. 结清所有费用。

    在您关停账号前,请务必保证您的账号中没有欠费。如您的账号有欠费,请将所有费用结清后,再提交工单申请关停账号。阿里云会拒绝所有留有欠费的账号的关停请求。

  3. 修改账号信息并删除支付信息。

    您的账号关闭后,阿里云不会对您的账号及支付信息进行任何操作。您可以提前在控制台中修改或删除信息。

    若您需要删除默认支付方式,请在提交的工单中说明。但是如果账号中有欠费,将不能删除默认支付方式。

    您可以通过 消息服务控制台 设置消息接收规则,以便您关停消息推送服务,或持续关注阿里云。

  4. 提交工单。工单中需包含验证信息。

    若您的默认支付方式为信用卡,请您在工单中提交如下信息:

    • 信用卡卡号的前六位和后四位。
    • 信用卡所有人的姓名。

      以上信息仅用作验证信用卡所有人的身份。阿里云保证这些信息的信息隐私性与安全性。

如您希望再次开通您已关停的账号,您可通过发邮件至 support_intl@aliyun.com 提交工单申请。