免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。
问题描述
- 使用远程桌面连接Windows服务器，输入正确的用户名和密码后，无法正常远程连接，并提示如下错误信息。
- 通过管理终端连接Windows实例， 打开 RD授权诊断程序，提示如下错误信息。
问题原因
该问题的原因可能有以下两种。
- 他人登录
该账号有其他人在登录，由于终端服务配置了RDP-TCP限制每个用户只能进行一个会话，所以其他会话无法建立。
- 安装了远程桌面会话主机角色
- 在系统内安装了远程桌面会话主机角色，此功能免费试用120天，之后需要进行付费。如果没有付费会造成无法通过管理终端连接。
- 正常情况下，Windows服务器默认提供两个用户的免费远程桌面管理授权。如果有更高的连接需求，则需要配置远程桌面会话主机服务器角色，同时购买和配置相应的授权后，才可以使用更多的远程桌面管理并发。
- 另一方面，在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消默认两个用户的免费连接授权。在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示。
解决方案
根据实际情况，参考以下两种解决方法。
他人登录
取消RDP-TCP限制每个用户只能进行一个会话，具体步骤如下。
- 通过管理终端连接Windows实例。
- 选择 开始，单击 运行，在打开框中输入 gpedit.msc，单击 确定。
- 进入本地组策略编辑器页面，选择 计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件，双击 远程桌面服务。
- 双击 远程桌面会话主机 > 连接。
- 单击 限制连接的数量，在弹出的窗口中，选择 已启用，在 允许 RD 最大连接数 框中，输入需要的最大连接数，单击 确定。
注：允许RD 最大连接数本文以3为例，现场以实际环境为准。
- 选择 开始，单击 运行，在打开框中输入 cmd，单击 确定。打开命令行，执行如下命令。
gpupdate
系统显示类似如下。
安装了远程桌面会话主机角色
安装远程桌面会话主机导致无法远程Windows服务器，请参考如下两种解决方法。
方法一
配置远程桌面会话主机服务器后，在微软官网购买和配置相应的证书授权，相关操作方法可以参阅微软官方文档。
方法二
删除远程桌面会话主机角色，使用默认两个用户的免费连接授权。参考以下步骤对不同版本的Windows服务器进行配置。
Windows 2012操作系统
- 通过管理终端连接Windows实例。
- 选择 开始，单击 运行，在打开框中输入 servermanager.msc，单击 确定。
- 进入服务器管理器页面，选择 管理 > 删除角色和功能。
- 进入删除功能和角色页面，单击下一步，单击下一步。
- 在 角色 框中，取消勾选 远程桌面服务，其它配置默认，单击 下一步。
- 在Windows实例内重启实例。
Windows 2008操作系统
- 通过管理终端连接Windows实例。
- 选择 开始，单击 运行，在打开框中输入 servermanager.msc，单击 确定。
- 进入服务器管理页面，单击 角色，右键单击 远程桌面服务 ，选择 删除角色服务。
- 在弹出窗口中，取消勾选 远程桌面会话主机 ，单击 下一步，等待配置完成。
- 在Windows实例内重启实例。
Windows 2003操作系统
- 通过管理终端连接Windows实例。
- 选择 开始 > 控制面板。
- 选择 添加或者删除程序 > 添加/删除 Windows 组件。
- 取消勾选 终端服务器，单击 下一步。在弹出的窗口中，单击完成。
- 在Windows实例内重启实例。
适用于
- 云服务器 ECS
如果您的问题仍未解决，请提交工单联系阿里云技术支持。