当主机宕机、网络异常或插件停止服务时,云监控都会为您上报系统事件“心跳检查失败”。本文以阿里云主机为例,为您介绍云监控插件心跳检查失败的处理方法。

操作步骤

  1. 检查主机的运行状态是否正常。具体操作,请参见查看实例信息
    • 是:执行2
    • 否:请启动或重启主机。具体操作,请参见启动实例重启实例
      说明 如果启动或重启主机仍然不能解决问题,请根据云服务器ECS的相关文档进行排查。更多信息,请参见实例FAQ
  2. 检查主机的云监控插件是否正常运行。具体操作,请参见安装和卸载C++版本插件
  3. 在主机上ping云监控的心跳IP地址,检查主机的网络是否正常。

    关于如何获取云监控的心跳IP地址,请参见配置网络

    • 是:执行4
    • 否:请为主机设置网络。具体操作,请参见配置网络
  4. 收集云监控插件目录/usr/local/cloudmonitor/local_data/logs中的日志信息,并给云监控提交工单