当您主动下线直播域名,或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线直播域名时,您可以通过本文详细了解域名下线后的解析规则和业务恢复方法。

违规封禁

问题现象:您的账号由于违反阿里云使用限制而被封禁,从而立即暂停服务,同时系统会以短信或邮件的方式提醒您。

域名下线执行流程:系统会删除CNAME,停止解析,直播域名将无法继续访问;该域名会被加入黑名单列表,无法再次被添加至视频直播控制台。

业务恢复方法:如果您的直播域名不存在使用限制中提及的场景,您可以提交工单申诉。

欠费

问题现象:当您账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)无法结清待结算的账单时,您的账号会立即进入欠费状态,同时系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

域名下线执行流程
  • 正常情况:直播域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 欠费后30天内(直播域名被执行下线起算,30×24小时内):当您收到欠费短信或者邮件时,阿里云视频直播会立即停止加速服务,直播域名将会被执行下线(OFFLINE)。下线之时起30天内直播域名通过CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 欠费超过30天(直播域名被执行下线起算,30×24小时后):停止解析回直播中心源站,直播域名通过CNAME域名解析到无效地址“offline.***.com”,直播域名将无法继续使用。

业务恢复方法:账号结清欠款后,域名会自动恢复加速服务。

掉备案

问题现象:当您的域名出现掉备案时,系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快完成备案。
说明
  • 掉备案是指因为您备案的主体(包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务)出现变更导致域名备案失效(查询备案状态时显示为未备案)。
  • 加速区域含中国内地和全球加速时,直播域名必须备案。
域名下线执行流程
  • 正常情况:直播域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 掉备案后30天内(直播域名被执行下线起算,30×24小时内):当您的域名出现掉备案时,阿里云视频直播会立即停止加速服务,直播域名将会被执行下线(OFFLINE)。下线之时起30天内直播域名通过CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 掉备案超过30天(直播域名被执行下线起算,30×24小时后):停止解析回直播中心源站,直播域名通过CNAME域名解析到无效地址“offline.***.com”,直播域名将无法继续访问。

业务恢复方法:如果您的域名已经完成备案,您可以提交工单申诉。

主动下线域名

问题现象:当您需要停止视频直播的加速服务时,您可以手动下线域名(OFFLINE)。

域名下线执行流程
  • 正常情况:加速域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 主动下线域名:当域名被您主动下线时,阿里云视频直播会立即停止加速服务,加速域名通过CNAME域名将会解析到无效地址。

业务恢复方法:您可以手动启用处于OFFLINE状态的域名,登录视频直播控制台,在域名管理页面中找到域名并单击启用