CDN提供多种类型的资源包,用以抵扣您在使用CDN过程中产生的部分费用,但是资源包并不能抵扣所有费用。本文将为您解答为什么购买了资源包之后仍会扣费或欠费的原因和处理办法。

排查思路

您可以按照以下排查思路快速找到问题根因。如果处理完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。购买了资源包为什么仍扣费或欠费-国际站

购买了资源包仍扣费或欠费的可能原因及处理方法

您购买了CDN资源包后仍出现扣费或欠费的情况,主要有以下原因,您可以结合下述原因及处理方法进行处理:

  • 可能原因1:您使用CDN时产生了多个计费项,已购买的资源包没有覆盖CDN所有计费项

    CDN的计费项主要包括两个部分:“基础服务”和“增值服务”,使用过程中可能产生流量费用、请求费用等多个计费项。不同资源包抵扣的费用不同,一种类型的资源包只能抵扣使用CDN过程中产生的对应费用,不能抵扣所有费用。比如您购买了下行流量资源包但使用过程中产生HTTPS静态请求计费,这个时候就会产生账户扣费或欠费的情况。

    说明

    处理方法

    您可以根据账单,确认是否已经购买了已产生计费项所对应的资源包。如果未购买,产生扣费为正常现象。

    您可以自行检查看看是否有开启一些增值服务,例如HTTPS功能。增值服务为按量付费,系统会持续从您的账户中扣款,建议您为增值服务购买对应的资源包,详细信息,请参见增值服务计费

  • 可能原因2:您购买的是某个加速区域的资源包,而实际产生的费用发生在其他区域

    CDN资源包时通常会有地域限制,一个地域的资源包仅支持抵扣对应地域产的计费项。例如,如果您购买的是CDN全国通用(中国内地)加速区域的下行流量资源包,则仅可以抵扣对应加速区域产生的计费项,不能抵扣中国香港、中国澳门、中国台湾和海外地域的对应计费项。

    处理方法

    如果您加速区域有多个,建议您购买多个加速区域的资源包,用以抵扣对应加速区域的费用。资源包购买,请参见CDN资源包

  • 可能原因3:您选择的计费方式与资源包不匹配

    目前CDN的下行流量资源包仅支持“按使用流量计费”,只能抵扣“按使用流量计费”方式下产生的流量费用,如果您选择了“按带宽峰值计费”或“月结95带宽峰值”等,则资源包无法抵扣,也会产生账户扣费或欠费情况。

    处理方法

    您可以在CDN控制台修改计费方式,具体操作,请参见变更计费方式

  • 可能原因4:您的实际使用量超出了资源包规格

    购买资源包后,如果资源实际使用量超出已购买资源包规格,超出部分将自动转为按需计费。例如您购买了100 GB下行流量包,而当月使用的下行流量达到了110 GB,超出的10 GB流量需按量付费,因此可能导致您的账号欠费。

    处理方法

    • 购买资源包后预警:您可以设置资源包预警,在资源包被耗尽之前购买足量的资源包,以避免出现账号欠费的情况。资源包购买,请参见CDN资源包
    • 超出规格后补救:您可以购买新的资源包进行补充,但新购买的资源包不能抵扣已产生的资源用量。
    说明 资源包消耗情况和使用明细可参考查询资源包明细
  • 可能原因5:系统出账存在延迟

    购买CDN资源包后立即生效,但阿里云CDN当前存在3~4个小时的出账延迟时间。例如,您2020年10月10日10:00:00收到的费用账单可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之间的费用账单。

    处理方法

    建议您在收到费用账单后,仔细核对费用产生的时间。