：欠费和退费说明

欠费说明

云存储网关产生欠费后，服务状态变化如下：

• 部署在本地数据中心的云存储网关

  欠费24小时后，阿里云将停止提供服务、冻结云存储网关服务的操作，存储在云存储网关本地缓存盘里的数据会继续保留，但数据将无法被读取。如果您在云存储网关停服后15天内补足欠款，云存储网关服务将自动启用。您可以通过云存储网关继续访问保留在本地缓存盘的数据。

• 部署在阿里云上的云存储网关
  • 欠费24小时后，阿里云将暂停提供服务、冻结云存储网关服务的操作，但仍存储您保留在云存储网关缓存盘的数据并持续计费。
  • 欠费15天后（自服务被暂停之日的暂停开始时刻至第15日相同时刻为期限届满），阿里云将会停止为您继续提供服务。同时，您保存在云存储网关缓存盘的全部数据将会被删除并清空且永不可恢复。

退费说明

• 按量付费的云存储网关，删除云存储网关和相关云资源（如OSS）后可停止计费。
  说明

  • 如果只删除云存储网关，相关云资源仍保存数据，会继续产生费用。
  • 停止计费后，已产生的费用不支持退费。
• 包年包月的云存储网关未到期时，请您提交工单申请退费。