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数据管理 DMS:退款说明

更新时间:Dec 27, 2023

如果您不需要使用数据管理DMS新版的稳定变更模式、安全协同模式和敏感数据保护这三个付费服务,请根据本文操作进行退订。

注意事项

  • 退订包年包月或按量付费的敏感数据保护服务,不会清理实例上已有的数据分类分级信息(含配置的脱敏规则)。

    说明

    只有关闭实例的敏感数据保护功能,才会清理实例上的数据分类分级信息。更多信息,请参见关闭敏感数据保护

  • 因退订稳定变更或安全协同管控模式,导致使用该模式的实例在DMS中被禁用,不影响实例本身。启用被禁用的实例操作,请参见禁用或启用实例

退订按量付费服务

  1. 登录数据管理DMS 5.0

  2. 在顶部菜单栏的右侧,选择5售卖 > DMS订单管理

  3. 购买规格详情页面的订单区域,选择并单击目标订单操作列下的释放,退订按量付费服务。

  4. 退订订单对话框中,单击确认

退订包年包月服务

方式一:通过DMS的订单释放入口进行退订操作

  1. 登录数据管理DMS 5.0

  2. 在顶部菜单栏的右侧,选择5售卖 > DMS订单管理

  3. 购买规格详情页面的订单区域,单击目标订单操作列下的释放

    页面自动跳转至用户中心的退订管理。

  4. 单击目标实例ID右侧操作列下的退订资源

  5. 根据页面提示完成退订操作。

方式二:直接在用户中心进行退订操作

说明

该方式支持批量退订资源。

  1. 前往阿里云用户中心的退订管理页面

  2. 退订使用中资源 > 普通云产品页签下,选择数据管理-新版(包年包月)产品,单击搜索

  3. 选择非全额退订类型。

  4. 单击目标实例ID右侧操作列下的退订资源

  5. 根据页面提示完成退订操作。

若通过上述两种方式仍未找到退订订单的入口,表示该订单不是数据管理-新版的包年包月商品,如需退订请提售后工单。

相关API

常见问题

  • Q:购买DMS包年包月商品时,使用了代金券抵扣费用,在退订商品时,代金券部分会退回吗?

    A:不会退回,仅支持退回您实际支付金额中未使用资源的费用。

  • Q:为什么已经退订了按量付费商品,但还是会收到账单呢?

    A:DMS的按量付费商品的账单周期为天。例如您今天退订了按量付费的商品,今天的费用仍会产生并生成账单,明日起将不再计费。

其他订单问题,请参见商品订单