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Chat App 消息服务:发送WhatsApp输入状态

更新时间:Oct 09, 2026

本文介绍发送WhatsApp输入状态组件的使用详情。此组件可以在发送WhatsApp消息会话中显示一个正在输入的状态,以提示用户您将在几秒钟后做出回应。

组件信息

组件图标

组件名称

image

发送WhatsApp输入状态。

前提条件

可以通过已存在的旅程或者创建新的旅程进入旅程的画布编排页面。

  • 进入已存在的旅程画布编排页面

    在智能客户旅程列表页面,单击需编辑旅程右侧的编辑按钮,进入旅程的画布编辑页面。

  • 创建新的旅程进入画布编排页面。具体操作请参见如何使用智能客户旅程。

操作步骤

说明
  • 该组件仅适用于WhatsApp类型消息,非WhatsApp类型消息此组件不会生效。

  • 该组件常用于商家回复内容需要较长准备时间的场景(如调用大模型生成回复等),普通消息流程中无需使用,如需使用,需搭配等待WhatsApp消息响应组件或发送WhatsApp消息组件使用,否则该组件无法生效。

  • 在搭配发送WhatsApp消息组件使用时,您需将发送WhatsApp消息组件的消息类型设置为互动消息,如果消息类型不为互动消息,智能客户旅程无法获得上下文关系,则该组件无法生效。

  • WhatsApp输入状态为一种交互类消息组件,依赖上下文对话关系,发送时无需配置,但需满足以下条件才能生效:

    1. 企业需先发送消息,且用户已回复。

    2. 用户等待商家再次回应期间。

  1. 在您的流程中添加发送WhatsApp输入状态组件,单击保存。

  2. 在弹出的对话框中单击保存,完成保存。