发送 LINE 消息 - Chat App 消息服务

在智能客户旅程编排流程时，可以通过发送 LINE 消息组件向用户发送 LINE 消息，用户可利用 LINE 特定功能回复。本文介绍该组件的配置方法和各配置项说明。

组件信息

组件图标	组件名称
	发送LINE消息。

可以通过已存在的旅程或者创建新的旅程进入旅程的画布编排页面。

以下以回复消息场景为例：在右侧配置面板的发送设置区域，将动作设置为回复；在消息设置区域，将消息类型设置为文本，在内容输入框填写消息内容，可用变量包括 incomingMessage、lineUserId 等。完成配置后，单击页面顶部的保存按钮。

可用变量区域中默认创建了常用变量，供流程编排过程中调用。可在设置页面单击插入变量按钮新增自定义变量，新增的变量将显示于可用变量。可用变量的使用方法请参见如何使用可用变量。

发送设置提供两种动作：固定发送（From/To）和回复消息（Reply Back）。固定发送用于向指定接收人发送消息，回复消息用于回复用户的上行消息，请根据旅程的触发方式和消息发送目标选择。

当触发方式为API事件触发时，发送设置必须使用固定发送。

发送类型	说明
发送账号	当发送类型为发送账号时，需要选择发送的通道和发送账号。接收人可在输入框填写固定 ID，或单击插入变量选择已定义的变量或新增变量。
变量	当发送类型为变量时，需要通过下拉框选择变量。接收人可在输入框填写固定 ID，或单击插入变量选择已定义的变量或新增变量。

选择此动作代表使用当前流程绑定的发送账号回复用户的上行消息，无需额外设置。

消息设置决定发送何种类型的消息，包括文本和模板消息。文本消息需直接填写消息内容，模板消息需选择消息通道下已经创建的消息模板，可按消息内容需求选择。

消息类型选择文本时，发送纯文本消息。纯文本消息必须设置消息内容，且消息内容支持使用变量。

当消息类型为模板消息时，需要选择消息通道及消息通道下已经创建的消息模板，可单击预览按钮预览模板内容。

可选择是否打开启用未到达分支。打开后可自定义设置超时时间，并为分支配置未送达时的处理逻辑，例如超时未送达时，结合发送短信消息组件通过短信发送。

互动回复设置用于配置基于用户互动行为生成的回复分支，以及等待回复的超时处理。

配置	说明	示例
启用基于交互式回复的分支	启用后，会根据消息中设置的按钮或列表选项开启回复分支。	开启开关后，根据按钮或列表选项自动生成对应的回复分支，可分别配置各分支的后续流程。
为交互式回复等待超时启用分支功能	启用后会创建一个未回复分支，用于响应等待超时后的处理，超时时间需通过等待互动答复时长设置。说明如果同时启用了未到达分支，且未配置其他流程，在超时后将继续后续流程。	通过等待互动答复时长设置超时时间，例如 90 秒。
等待互动答复时长	设置超时等待时间，支持秒、分钟、小时。达到设置的超时等待时间后，未回复分支中的配置将会生效。	例如，设置为 90 秒。
自定义输出变量名称	设定一个自定义变量用于接收用户的选择，新设置的变量将显示于可用变量列表，随后流程中也可以随时调用。	例如，填写 `test`。

配置项	说明
Track ID	用于标记特定消息并跟踪该消息。