ChatAPP 消息服务：商品目录模板最佳实践

前提条件

在使用商品目录模板发送消息前，企业需要先将商品库存上传到Meta的电子商务目录，并将商品目录绑定到WhatsApp Business商业账号。

步骤一：上传商品库存到Meta

• 企业已建立商品目录，只需将该目录连接到WhatsApp商业账户（WABA），企业就可以分享商品。

• 企业未创建商品目录，请先创建商品目录。

1. 创建商品目录

   1. 打开Meta电商管理工具。

   2. 在资产页面，单击添加目录。

      选择目录类型、设置目录信息。

   3. 设置完成。

2. 上传商品

   1. 打开Meta电商管理工具。

   2. 选择待上传商品的目录。

   3. 在目录 > 数据源页面，单击右上角添加商品。

   4. 选择添加商品的方式，添加商品。

步骤二：将目录绑定到WhatsApp Business商业账号

1. 登录Facebook商务管理平台，选择您的企业。

2. 在页面左上方选择WhatsApp管理工具，单击待绑定的账号。

3. 在左侧导航栏，选择目录。

4. 在目录页面，单击选择目录。

5. 在下拉菜单选择待绑定的目录，单击绑定目录。

步骤三：将商品目录授权给ChatApp消息服务

1. 登录Facebook商务管理平台，选择业务设置。

2. 在左侧导航栏，选择用户 > 合作伙伴。

3. 在合作伙伴列表中选择Alibaba Cloud Singapore，在右侧页面单击共享资产，分享您的资产。

4. 在弹出的对话框中设置资产信息。

   • 选择资产类型：选择目录

   • 选择资产：选择您要授权给ChatApp的商品目录名称

   • 目录：在完全控制权下打开管理目录的开关

5. 单击保存更改。

步骤四：在ChatApp消息服务控制台使用商品目录模板

在ChatApp消息服务控制台使用目录模板，需要先同步和绑定目录。

1. 同步和绑定商品目录

   1. 登录ChatApp消息服务控制台。

   2. 在左侧导航栏，选择目录管理。

   3. 在目录管理页面，单击同步目录，同步完成后在目录名称列表，单击绑定。

   4. 目录绑定完成后，单击同步商品。

2. 创建商品目录模板

   1. 在左侧导航栏，选择WhatsApp模板设计

   2. 在WhatsApp模板设计页面，单击新增模板。

   3. 设置模板信息：填写模板名称、类别选择营销、允许修改分类、选择模板语言。

   4. 在模板设置页面，在模板格式下拉框选择要使用的模板格式。

      说明

      支持自定义格式、目录消息、多件商品消息模板。

      • 自定义格式：用于设置一般营销模板消息，不适用商品目录功能。

      • 目录消息：用于设置目录模板消息。 目录消息可以编辑正文部分内容，添加页脚信息。

      • 多件商品消息：用于设置显示多商品展示的产品目录模板。多件商品消息可以编辑头部信息和正文内容，添加页脚信息。通过单击预览部分的头部信息、正文信息、页脚信息进行对应内容的编辑。

   5. 保存模板后送审，待模板审核后即可使用。

3. 发送产品目录模板消息

   1. 在左侧导航栏，选择消息发送。

   2. 根据页面提示，填写信息。

      • 选择模板语言

      • 选择审核通过的商品目录模板

      • 选择发送账号

      • 指定发送方式

      • 设置目录，目录中的商品数据来自左侧导航目录管理中同步的商品。

        如果商品目录模板格式为目录消息时，设置封面商品。

        如果商品目录模板格式为多商品消息时，设置目录与商品。

      • 选择导入方式

   3. 单击发送，发送消息。