当您主动下线直播域名，或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线直播域名时，您可以通过本文详细了解域名下线后的解析规则和业务恢复方法。

违规封禁

问题现象：您的账号由于违反阿里云使用限制而被封禁，从而立即暂停服务，同时系统会以短信或邮件的方式提醒您。

域名下线执行流程：系统会删除CNAME，停止解析，直播域名将无法继续访问；该域名会被加入黑名单列表，无法再次被添加至视频直播控制台。

业务恢复方法：如果您的直播域名不存在使用限制中提及的场景，您可以提交工单申诉。关于如何提交工单，请参见联系我们。

欠费

问题现象：当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，同时系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

域名下线执行流程：
  • 正常情况：直播域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 欠费后30天内（直播域名被执行下线起算，30×24小时内）：当您收到欠费短信或者邮件时，阿里云视频直播会立即停止加速服务，直播域名将会被执行下线（OFFLINE）。下线之时起30天内直播域名通过CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 欠费超过30天（直播域名被执行下线起算，30×24小时后）：停止解析回直播中心源站，直播域名通过CNAME域名解析到无效地址“offline.***.com”，直播域名将无法继续使用。

业务恢复方法：账号结清欠款后，域名会自动恢复加速服务。

掉备案

问题现象：当您的域名出现掉备案时，系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快完成备案。
说明
  • 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。
  • 加速区域含中国内地和全球加速时，直播域名必须备案。
域名下线执行流程：
  • 正常情况：直播域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 掉备案后30天内（直播域名被执行下线起算，30×24小时内）：当您的域名出现掉备案时，阿里云视频直播会立即停止加速服务，直播域名将会被执行下线（OFFLINE）。下线之时起30天内直播域名通过CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 掉备案超过30天（直播域名被执行下线起算，30×24小时后）：停止解析回直播中心源站，直播域名通过CNAME域名解析到无效地址“offline.***.com”，直播域名将无法继续访问。

业务恢复方法：如果您的域名通过阿里云ICP代备案管理系统已经完成备案，您可以在阿里云ICP代备案管理系统中申诉。

主动下线域名

问题现象：当您需要停止视频直播的加速服务时，您可以手动下线域名（OFFLINE）。

域名下线执行流程：
  • 正常情况：加速域名通过CNAME域名解析到阿里云视频直播节点IP地址。
  • 主动下线域名：当域名被您主动下线时，阿里云视频直播会立即停止加速服务，加速域名通过CNAME域名将会解析到无效地址。

业务恢复方法：您可以手动启用处于OFFLINE状态的域名，登录视频直播控制台，在域名管理页面中找到域名并单击启用。