本文为您介绍视频点播的退款规则及退订资金流向等信息。
退款规则
说明
退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
计费方式 | 退款说明 | 退款方式 |
按量计费 | 按量计费是根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。 | 不涉及。 |
资源包 | 资源包退订，请参见退订规则。 | 在您确保充分了解退订规则后，请提交工单申请退款。关于如何提交工单，请参见联系我们。 |
短视频SDK（按年购买） | 不支持退订。 | 不涉及。 |
退款流向
在2019年3月29日后通过支付宝支付的订单，最长支持在付款后的18个月（548天）内，退订款项原路退回。但也存在不同银行受理退款的时间不同，并非绝对18个月。如果超过18个月，或渠道支付宝退款失败，则退款至阿里云账号余额。
一些情况下，支付渠道退款会出现失败，比如账号注销，退款次数超出渠道的限制等等，退款会退至您的阿里云账号余额。
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（若有代金券支付，代金券支付部分无法退回）。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。
单个订单购买超多资源实例时，阿里云支持按单个资源实例进行退款，但此时退款次数容易超出渠道的退款限制。阿里云在对同一订单的多次退款，按2分钟进行了合并，即将2分钟内发生的多次退款，合并成一次请求支付渠道进行退款，减少退款次数超出渠道限制带来的失败。