Tüm Ürünler
Search

Bu Ürün

    :Troubleshoot Windows RDP connections with Workbench

    Belge Merkezi

    :Troubleshoot Windows RDP connections with Workbench

    Son Güncelleme:Sep 30, 2026

    Bağlantı zaman aşımına uğradı

    Belirti

    Workbench kullanarak bir Windows örneğine bağlanmaya çalıştığınızda, bağlantının zaman aşımına uğradığını belirten Failed to establish remote connection iletişim kutusu görüntülenir. İletişim kutusunda, Workbench sunucu IP adres aralıklarını (47.96.60.0/24 ve 118.31.243.0/24) örneğinizin güvenlik grubuna eklemeniz istenir.

    Nedenler

    Bu sorunun yaygın nedenleri şunlardır:

    • Windows örneğinin güvenlik grubu kuralları Workbench'ten gelen bağlantılara izin vermiyor.

    • Remote Desktop Protocol (RDP) varsayılan 3389 bağlantı noktasını kullanmıyor.

    • Windows örneği güvenlik duvarı Workbench'ten gelen bağlantıları engelliyor.

    • Üçüncü taraf güvenlik yazılımları uzaktan oturum açmayı kısıtlıyor.

    Çözüm

    Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Hedef Windows örneğinin RDP bağlantı noktasını kontrol edin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows örneğinin RDP bağlantı noktasını değiştirme.

      • Bağlantı noktası 3389 değilse

        Doğru RDP bağlantı noktasını kullanarak Workbench üzerinden bağlantıyı yeniden deneyin.

      • Bağlantı noktası 3389 ise

        Sonraki adıma geçin.

    2. RDP bağlantı noktasının açık olduğundan emin olmak için hedef Windows örneğinin güvenlik grubu ayarlarını kontrol edin. Daha fazla bilgi için bkz. Güvenlik grubu kurallarını görüntüleme.

      Not

      • Bu örnekte varsayılan RDP bağlantı noktası olan 3389 kullanılmıştır. RDP bağlantı noktasını değiştirdiyseniz özel bağlantı noktası numaranızı kullanın.

      • Yetkilendirme nesnesi 0.0.0.0/0 değilse örneğe erişmek istediğiniz IP adreslerinin CIDR bloklarını da eklemeniz gerekir. Workbench'ten erişime izin vermek için 47.96.60.0/24 ve 118.31.243.0/24 adreslerini ekleyin.

      Kural yönü

      Eylem

      Öncelik

      Bağlantı noktası aralığı

      Yetkilendirme nesnesi

      Gelen

      İzin Ver

      1

      Hedef: 3389/3389

      • Kaynak: 47.96.60.0/24 ve 118.31.243.0/24

      • Kaynak: 0.0.0.0/0

      • Bağlantı noktası açık değilse

        Tabloda gösterildiği gibi Workbench'ten erişime izin veren bir güvenlik grubu kuralı ekleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Workbench kullanarak Windows örneğinde oturum açma.

      • Bağlantı noktası açıksa

        Sonraki adıma geçin.

    3. Windows örneği güvenlik duvarının etkin olup olmadığını ve RDP bağlantı noktasını engelleyip engellemediğini kontrol edin, ardından aşağıdaki adımları izleyin:

      1. Alibaba Cloud VNC kullanarak Windows örneğinde oturum açın. Daha fazla bilgi için bkz. VNC kullanarak bir örneğe bağlanma.

      2. Güvenlik duvarı durumunu kontrol edin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows güvenlik duvarını yönetme.

        • Güvenlik duvarı etkinse devre dışı bırakın ve Workbench üzerinden yeniden bağlanmayı deneyin.

        • Güvenlik duvarı etkin değilse sonraki adıma geçin.

    4. Windows örneğinde Safedog gibi üçüncü taraf güvenlik yazılımlarının yüklü olup olmadığını ve uzaktan oturum açmayı kısıtladığını kontrol edin.

      • Üçüncü taraf güvenlik yazılımı uzaktan oturum açmayı kısıtlıyorsa

        Üçüncü taraf güvenlik yazılımındaki uzaktan oturum açma kısıtlamalarını geçici olarak devre dışı bırakın ve Workbench üzerinden bağlanmayı deneyin.

      • Uzaktan oturum açmayı kısıtlayan bir üçüncü taraf güvenlik yazılımı yoksa

        Windows örneğindeki diğer sistem ayarları uzaktan oturum açmayı kısıtlıyor olabilir. Uzak bağlantı için Alibaba Cloud VNC kullanmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. VNC kullanarak bir örneğe bağlanma.

    Kullanıcı adı veya parola hatalı

    Belirti

    Workbench kullanarak bir Windows örneğine uzak bağlantı kurduğunuzda "Failed to log on to the instance. Reason: Incorrect username or password." hata mesajı görüntülenir.

    Nedenler

    Bu sorunun yaygın nedenleri şunlardır:

    • Hatalı bir kullanıcı adı veya parola girdiniz.

    • Kullanıcı, Remote Desktop Users grubunun üyesi değil.

    • Windows örneğinin yerel güvenlik ilkesindeki bir ilke, kullanıcının uzaktan oturum açma haklarını reddediyor.

    Çözüm

    Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Girdiğiniz kullanıcı adının Administrator olup olmadığını kontrol edin.

      • Administrator kullanıcısını kullanmıyorsanız

        Windows'ta RDP bağlantıları için varsayılan kullanıcı adı Administrator'dır. Bu kullanıcı adını değiştirmemişseniz Administrator olarak oturum açmayı deneyin.

      • Administrator kullanıcısını kullanıyorsanız

        Sonraki adıma geçin.

    2. Workbench'te doğru kullanıcı adı ve parolayı girdiğinizden emin olun.

      • Yanlış giriş

        Manuel giriş sırasında yazım hataları oluşabilir. Kullanıcı adı ve parolanın yazımını tekrar kontrol edin.

        Not

        Administrator kullanıcı adının yanlış yazılması bağlantı hatalarının yaygın bir nedenidir.

      • Unutulan parola

        Örnek parolasını sıfırlayın ve ardından yeni parolayla oturum açın. Daha fazla bilgi için bkz. Örnek parolasını sıfırlama.

      • Doğru kullanıcı adı ve parola

        Sonraki adıma geçin.

    3. Daha önce Windows örneğinde yerel güvenlik ilkesini değiştirdiyseniz bir ilkenin kullanıcıların uzaktan oturum açma iznini reddedip reddetmediğini kontrol edin. Kontrol yöntemini öğrenmek için Uzak Masaüstü üzerinden bir Windows örneğine bağlanırken "The Remote Desktop User group does not have this permission" hatası oluşursa ne yapmalıyım? konusunun Yerel güvenlik ilkesi sorunlarına yönelik çözüm bölümüne bakın.

      Not

      Önce Alibaba Cloud VNC kullanarak Windows örneğinde oturum açın ve ardından kontrolü gerçekleştirin. Daha fazla bilgi için bkz. VNC kullanarak bir örneğe bağlanma.

      • Uzaktan oturum açmayı reddeden bir ilke varsa

        Yerel güvenlik ilkesinden uzak masaüstü oturum açması reddedilen kullanıcıyı kaldırın ve bağlantıyı yeniden deneyin.

      • Yerel güvenlik ilkesi değiştirilmediyse veya uzaktan oturum açmayı reddeden bir ilke yoksa

        Sonraki adıma geçin.

    4. Bir Administrator olmayan kullanıcı olarak bağlanıyorsanız kullanıcının Remote Desktop Users grubunun üyesi olup olmadığını kontrol edin. Kontrol yöntemini öğrenmek için Uzak Masaüstü üzerinden bir Windows örneğine bağlanırken "The Remote Desktop User group does not have this permission" hatası oluşursa ne yapmalıyım? konusunun Standart kullanıcılar için eksik uzaktan oturum açma izinlerinin nasıl çözüleceği bölümüne bakın.

      • Kullanıcı Remote Desktop Users grubunun üyesi değilse

        Kullanıcıyı Remote Desktop Users grubuna ekleyin ve bağlantıyı yeniden deneyin.

      • Kullanıcı Remote Desktop Users grubunun üyesiyse

        Windows örneğindeki diğer sistem ayarları uzaktan oturum açmayı kısıtlıyor olabilir. Uzak bağlantı için Alibaba Cloud VNC kullanmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. VNC kullanarak bir örneğe bağlanma.