本文匯總了管理員管理無影雲電腦時的常見問題。
索引
類別 | 常見問題 |
建立與部署 | |
使用者與分配 | |
查詢與管理 | |
儲存與網路 | |
串連雲電腦 | |
應用與外設 | |
雲電腦開機、重啟及喚醒異常 | |
擴充與其他 |
建立與部署
雲電腦建立失敗怎麼辦？
問題現象
建立雲電腦時，控制台顯示建立失敗。
原因定位
同時建立雲電腦的人數過多時，會觸發排隊機制。若在1小時之內雲電腦還未建立成功，控制台會顯示建立失敗。
解決方案
您可以釋放建立失敗的雲電腦，再重新建立。如果建立失敗的雲電腦在7天內未被釋放，它們將會被自動回收。建立失敗的雲電腦不會產生計費。
雲電腦狀態一直是註冊中怎麼辦？
問題現象
雲電腦的狀態一直是註冊中。
解決方案
雲電腦可以從杭州地區遷移到北京地區嗎？
不可以。不支援跨地區遷移雲電腦。
如何快速複製一台雲電腦？
若需要快速複製出一台配置相同的雲電腦，可以參考以下操作步驟。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在雲電腦企業版頁面，找到已經配置好的雲電腦，在操作列中單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇建立鏡像，即可將該雲電腦製作為一個自訂鏡像。具體操作，請參見建立鏡像。
建立自訂鏡像後，基於該自訂鏡像建立一個自訂雲電腦模板。具體操作，請參見建立和管理自訂模板。
建立自訂雲電腦模板後，基於該自訂模板建立一個雲電腦，此時建立的雲電腦與用來製作自訂鏡像的雲電腦完全相同，這樣就實現了快速複製雲電腦的目標。具體操作，請參見建立雲電腦。
購買無影雲電腦企業版後沒有收到包含賬戶資訊的郵件怎麼辦？
當您購買了雲電腦後，無影會向您在購買時提供的郵箱地址發送一封包含帳號資訊的郵件。如果您已經完成了購買但還未收到該郵件，請按照以下步驟進行排查：
確認郵箱地址：請確保您查看的是在購買過程中填寫的那個郵箱，如果發現在購買過程中填寫了錯誤郵箱，請及時修改。
檢查垃圾郵件箱：郵件可能會被誤判為垃圾郵件或廣告郵件，因此請檢查您的垃圾郵件資料夾。
等待一段時間：有時郵件的發送需要一段時間（一般為5-15分鐘），請稍作等待後再檢查。
如果以上步驟都嘗試過後仍然沒有找到郵件，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
使用者與分配
為什麼建立雲電腦時沒有可以選擇的使用者？
選擇待授權使用者時，若使用者列表中沒有可選擇的使用者，說明您尚未建立使用者。您可以根據使用者帳號系統類別型建立使用者。具體操作，請參見建立便捷帳號或建立和管理AD帳號。
一台雲電腦可以給多個使用者同時串連使用嗎？
終端使用者登入用戶端後發現沒有雲電腦怎麼辦？
請按以下步驟確認您是否已為該終端使用者指派雲電腦：
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
從搜尋條件列表中選擇使用者名稱稱，輸入該終端使用者的名稱，並按斷行符號鍵。
如果該使用者已有雲電腦，則請其檢查登入時輸入的辦公網路ID（原工作區ID）或組織ID是否正確。
如果該使用者沒有雲電腦，您可以為其分配雲電腦。具體操作，請參見為使用者指派雲電腦。
終端使用者無法在C盤根目錄建立檔案和檔案夾怎麼辦？
問題現象
終端使用者使用共用型多台共用型雲電腦（原雲電腦池）內的Windows雲電腦時，已經具有本地管理員權限，但在C盤根目錄建立檔案夾時仍提示目標檔案夾訪問被拒絕。
原因定位
共用型多台共用型雲電腦內的雲電腦預設對C盤根目錄實施了限制，不允許任何使用者在C盤根目錄下建立檔案和檔案夾。
解決方案
請按照以下步驟釋放保留。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在共用型雲電腦頁面，根據終端使用者提供的共用型雲電腦ID（原雲電腦池ID），找到待處理的多台共用型雲電腦。
單擊共用型雲電腦ID，然後選擇命令執行詳情頁簽。
在命令執行詳情頁簽，單擊發送遠程命令。
在發送遠程命令面板，選擇命令類型和雲電腦。
說明Windows雲電腦支援選擇PowerShell或者Bat。
在命令內容文字框中輸入以下命令並單擊執行，解除對雲電腦C盤根目錄的限制。
cmd.exe /c "icacls C:\ /grant CDriveLimited:(AD)"若命令輸出文字框中出現如下類似資訊，說明已解除對C盤根目錄的限制。
已處理的檔案：C:\ 已成功處理 1 個檔案；處理 0 個檔案時失敗終端使用者現可在C盤建立檔案和檔案夾。
查詢與管理
如何通過遠程命令重啟雲電腦服務？
終端使用者在串連Windows雲電腦的過程中，可能出現22、5100、5102、5202、ConnectTicket.Timeout或UnavailableDesktop.ConnectionBroken等錯誤，或者其他異常情況（例如鍵盤失靈），此時需要通過遠程命令重啟雲電腦服務。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在雲電腦企業版頁面，找到狀態為運行中的目標雲電腦，在操作列中單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇發送遠程命令。
在發送遠程命令頁面，選擇PowerShell命令類型。
在命令內容文字框中輸入以下命令重啟無影雲電腦服務，並單擊執行。
taskkill /im spmonitor.exe -f | taskkill /im aspsvdi.exe -f | taskkill /im edsagent.exe -f若命令輸出文字框中出現以下資訊則表示無影雲電腦服務重啟成功。
成功：已終止進程 "aspsvdi.exe"，其 PID 為 4164。
上文以Windows雲電腦為例，業務中請以實際情況為準。關於發送遠程命令的更多資訊，請參見發送遠程命令。
怎麼升級企業圖形型雲電腦的GRID驅動？
須知
升級GRID驅動前請確保雲電腦系統硬碟的可用空間至少為4 GiB。
升級前您需要先建立系統硬碟快照。如果升級失敗，您可以通過快照恢複系統硬碟資料。具體操作，請參見使用快照（公測）。
操作步驟
Windows雲電腦（管理員操作）
對於Windows雲電腦，只需要將鏡像升級至1.8.0或以上版本即可完成GRID驅動升級。管理員升級鏡像的步驟如下：
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在鏡像升級頁面找到雲電腦當前的鏡像版本記錄，並在操作單擊覆蓋雲電腦及進度查詢。
在覆蓋雲電腦及進度查詢面板上，按需執行以下操作之一：
單一操作：在需要升級鏡像的雲電腦的操作列單擊升級，按需選擇立即升級或預約升級時間，並根據頁面提示完成後續操作。
大量操作：選擇多台需要升級鏡像的雲電腦，單擊底部的立即/預約升級，並根據頁面提示完成後續操作。
關於鏡像升級的具體操作，請參見升級鏡像。
Windows雲電腦（終端使用者操作）
對於Windows雲電腦，只需要將鏡像升級至1.8.0或以上版本即可完成GRID驅動升級。終端使用者升級鏡像的步驟如下：
請先儲存雲電腦內的檔案後再升級，以免導致資料丟失。
升級預計耗時10~15分鐘，在此期間無法使用此雲電腦。
在待升級的雲電腦卡片上單擊升級。
在對話方塊中選擇一個升級時間：
如果想要現在升級，請選擇立即升級，並在升級後狀態下拉式清單中選擇升級後的雲電腦狀態（保持目前狀態、關機、運行中、休眠）。
如果想要稍後升級，請選擇定時升級，並在選擇執行時間下拉式清單中選擇一個預約時間（4小時後、8小時後、12小時後）來延遲升級。
單擊確認。
在升級成功彈窗中單擊我知道了。
若升級後無法串連雲電腦或希望回退到升級前的狀態，請在該雲電腦卡片上單擊管理，選擇，單擊恢複，選中要恢複的系統硬碟或資料盤，並單擊確認恢複來回退。您也可以聯絡您的企業IT管理員解決。
若升級失敗，請重試或聯絡您的企業IT管理員。
Linux雲電腦（管理員操作）
對於Linux雲電腦，需要管理員通過發送遠程命令的方式來更新GRID驅動。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在雲電腦企業版頁面，找到目標雲電腦並重啟。
選擇以下任一方式開啟發送遠程命令對話方塊。
單擊雲電腦ID並選擇命令執行詳情，然後單擊發送遠程命令。
在操作列中單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇發送遠程命令。
在命令內容文字框中，執行以下命令，升級GRID驅動。
重要發送命令前，需確保雲電腦處於中斷連線的狀態。
執行命令大概需要2分鐘。
if acs-plugin-manager --list --local | grep grid_driver_install > /dev/null 2>&1 then acs-plugin-manager --remove --plugin grid_driver_install fi acs-plugin-manager --exec --plugin grid_driver_install在命令輸出文字框的底部或命令執行詳情頁簽查看命令執行狀態，若為執行成功，說明命令執行成功。
重啟雲電腦。
執行結果
Linux作業系統
串連雲電腦並開啟NVIDIA X Server Setting，然後在左側地區單擊X Server Information，可在右側地區看到NVIDIA Driver Version為
470.161.03，說明GRID驅動已經升級成功。Windows作業系統
串連雲電腦並在雲電腦案頭空白處單擊右鍵，選擇NVIDIA 控制台並查看版本，若版本為
474.04，說明GRID驅動升級成功。
若升級失敗，您可以提交工單以擷取支援人員。
儲存與網路
磁碟擴容後空間大小沒有變化怎麼辦？
如果雲電腦的磁碟容量使用空間不足，您可以根據業務需求對雲電腦進行變更配置操作。磁碟擴容後，如果磁碟空間大小沒有變化，則需要對磁碟分割進行擴容。具體操作，請參見擴容資料盤分區。
建立共用儲存NAS時，無法選擇辦公網路怎麼辦？
問題現象
使用無影雲電腦的過程中，同一辦公網路內的雲電腦之間需要共用檔案，故需建立共用儲存NAS，但在建立共用儲存NAS時無法選擇辦公網路。
原因定位
未在NAS控制台開通Apsara File Storage NAS服務。
目標地區下未建立進階辦公網路。
解決方案
登入NAS控制台，確認是否已開通Apsara File Storage NAS服務。如果沒有，您需要按照頁面引導開通Apsara File Storage NAS服務。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在辦公網路頁面，確認是否已有進階辦公網路。如果沒有，您需要建立一個。具體操作，請參見建立和管理基於便捷帳號的辦公網路。
完成以上步驟後，重新建立共用儲存NAS。具體操作，請參見在Windows雲電腦掛載NAS檔案系統。
銷毀辦公網路時提示The charge type of network package in office site is not allowed to delete.怎麼辦？
問題現象
如果您不再需要某個辦公網路，可以把其中的雲電腦資源完全釋放後將其銷毀，但銷毀辦公網路時出現The charge type of network package in office site is not allowed to delete.報錯。
原因定位
該辦公網路仍有未解除綁定的訂用帳戶公網精品頻寬。
解決方案
按照以下步驟，解除綁定該辦公網路的訂用帳戶公網精品頻寬。
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在公網精品頻寬頁面， 找到待銷毀辦公網路對應的公網精品頻寬，並在相應操作列單擊解除綁定辦公網路。
在確認解除綁定辦公網路對話方塊中，單擊確定。
當辦公網路綁定的公網精品頻寬的狀態列變為未綁定，則說明解除綁定成功。
重新嘗試銷毀辦公網路。具體操作，請參見建立和管理基於便捷帳號的辦公網路。
串連雲電腦
串連雲電腦時提示：雲電腦服務異常，串連雲電腦失敗[22]。 怎麼辦？
原因定位
asp-server串連的一個AF_UNIX依賴檔案被刪除，導致串連不上，1.5.x和1.6.x版本的鏡像的該檔案放在C:\windows\Temp目錄下面容易被一些檔案清理工具刪除。上述
AF_UNIX依賴檔案在1.7.x鏡像中被設定為系統和隱藏屬性，在部分Windows系統中，會導致asp-server訪問異常。
解決方案
已在1.8.0鏡像中修複該問題。1.5.x、1.6.x及1.7.x鏡像版本請使用以下方法進行修複。
通過改動server設定檔使用local socket方式串連, AF_UNIX檔案被誤刪影響串連，使用雲助手執行以下命令：
$server_path = Split-Path -Path (Get-Process -Name aspsvdi).path -Parent
$json_path = $server_path + "\asp-server.json"
$oldLine = '"conn_type": "3",'
$newLine = '"conn_type": "0",'
$content = Get-Content -Path $json_path
$newContent = $content -replace [regex]::Escape($oldLine), $newLine
$newContent | Set-Content -Path $json_path
echo $newContent
taskkill /f /im aspsvdi.exe使用無影Web用戶端串連雲電腦登入提示被禁用，如果處理？
原因定位
如果雲電腦部署在中國香港和海外地區的雲電腦，則無法通過Web用戶端的預設網域名稱
wuying.aliyun.com訪問，只能通過企業管理員在控制台上為Web用戶端綁定的自訂網域名訪問。如果雲電腦部署在國內地區，由於雲電腦策略限制，Web用戶端串連被阻止，導致顯示被禁用。
解決方案
當串連香港及海外執行個體顯示被禁用，請在為Web用戶端綁定自訂網域名後，使用無影Web用戶端重新嘗試串連雲電腦。更多操作，請參見為Web用戶端綁定自訂網域名。
當串連國內執行個體用戶端顯示被禁用時，修改相關雲電腦的策略，在使用者登入管控中登入方式管控勾選Web用戶端。
請在為Web用戶端綁定自訂網域名後，使用無影Web用戶端重新嘗試串連雲電腦。更多操作，請參見為Web用戶端綁定自訂網域名。
用戶端登入時提示“管理員已開啟檔案審批功能，由於IT管理員為您的帳號開啟了檔案資料出入雲電腦需審批的功能，您需要升級用戶端至7.13版本及其以上.........”
原因定位
管理員開啟了檔案審批，但是使用者用戶端版本低於7.13。
解決方案
在用戶端右上方關於中查看用戶端版本，如果版本低於
7.13則需要下載新版本。在用戶端案頭詳情查看雲電腦版本，確認符合要求。
確認 Ubuntu 雲電腦版本符合要求。
應用與外設
終端使用者在雲電腦中安裝應用時，需要輸入管理員密碼怎麼辦？
在雲電腦中安裝應用時，如果彈出管理使用者名和密碼輸入對話方塊，則表示終端使用者使用的使用者帳號不具備雲電腦的本地管理員權限。您可以根據需要選擇以下一種方式來為終端使用者賦予本地管理員權限。
在使用者與組織頁面將使用者佈建為本地管理員
登入無影雲電腦企業版控制台。
在左側導覽列，選擇。
在使用者與組織頁面的使用者頁簽上，找到需要設為本地管理員的使用者，選擇以下一種方式為其授權。
在本地管理員列單擊
表徵圖，並在設定本地管理員對話方塊選擇是，然後單擊確定。在第一列選中該使用者的複選框，在頁面底部選擇，並在設定本地管理員對話方塊中選擇是，然後單擊確定。
重啟雲電腦。
在雲電腦企業版頁面通過發送遠程命令將使用者佈建為本地管理員
在左側導覽列，選擇。
在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。
在雲電腦企業版頁面找到目標雲電腦，在操作列中單擊 ⋮ 表徵圖，並選擇發送遠程命令。
根據云電腦的作業系統類型，執行對應的命令進行設定。
Windows雲電腦
選擇PowerShell命令類型，並執行以下命令：
net localgroup administrators "使用者名稱" /addLinux雲電腦
選擇Shell命令類型，並執行以下命令：
#!/bin/bash echo "ecd\\\\使用者名稱 ALL=(ALL) NOPASSWD:ALL #SET_BY_EDS" >> /etc/sudoers說明使用者名稱由終端使用者提供。終端使用者登入雲電腦後，開啟命令提示字元應用（可按
Win+R快速鍵並執行cmd命令），然後執行whoami命令，命令結果中返回的字串即為使用者名稱的值。如果執行上述命令後，在Linux雲電腦上安裝應用時仍然提示要輸入管理員密碼，此時可執行
sudo su命令以切換到root使用者，再執行passwd root修改密碼，然後嘗試安裝應用。
重啟雲電腦。
如何將自上傳應用設定為自動安裝？
雲電腦無法使用本地終端串連的USB裝置怎麼辦？
如果終端使用者無法在雲電腦中使用本地裝置串連的USB裝置，可以按照以下步驟排查問題並設定相應的配置項：
如果您使用的雲電腦是Windows作業系統，禁止在temp目錄下安裝驅動，否則下次啟動雲電腦時驅動會被清除，繼而導致無法正常使用USB裝置。
表徵圖，然後選擇雲電腦開機、重啟及喚醒異常
Windows類雲電腦開機後一直處在啟動中，過了一會雲電腦開機失敗，顯示已關機怎麼辦？
如果雲電腦發生此現象，可能的原因較多，請按以下原因定位和解決方案對雲電腦進行排查。
依賴的底層資源異常導致雲電腦啟動失敗
原因定位：
通過遠程命令也無法給雲電腦發送營運命令，可能雲電腦處於藍屏或者死機狀態，或者由於庫存、虛擬化等原因，雲電腦依賴的底層資源沒有分配成功。
解決方案：
需要請您的IT管理員提交工單，由阿里雲技術支援人員解決雲電腦啟動失敗問題。
VPN軟體導致雲電腦啟動失敗
原因定位：
通過給雲電腦發送
ipconfig /all(ifconfig)，route print(route -n)等網路相關的遠程命令，發現雲電腦中有非Red Hat VirtIO的網路介面卡，或者路由表中有一些不是乙太網路網卡相關的路由，那有可能是因為雲電腦內安裝了vpn相關的軟體所導致。解決方案：
通過
taskkill命令來結束相關vpn軟體進程，或者通過發送遠程命令的方式來卸載該vpn軟體。說明如果上述方式無法解決問題，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
安全軟體導致雲電腦啟動失敗
原因定位：
通過給雲電腦發送tasklist(ps -aux)遠程命令來擷取雲電腦內正在啟動並執行進程列表，發現列表中有安全軟體的相關進程。
解決方案：
通過taskkill命令來結束相關安全軟體的進程，或者通過發送遠程命令的方式來卸載該安全軟體。
如果安全軟體有管控後台，可以將被攔截的無影雲電腦的進程進行加白處理。
說明如果上述方式無法解決問題，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
磁碟空間不足導致雲電腦啟動失敗
原因定位：
通過給雲電腦發送遠程命令：
Get-PSDrive C | Select-Object Free（df）,發現C盤（系統硬碟）沒有剩餘空間了。解決方案：
在無影控制台上給雲電腦的系統硬碟進行擴容。
通過發送遠程命令的方式刪除一些C盤（系統硬碟）不再使用的檔案。
Linux類雲電腦開機後一直處在啟動中，過了一會雲電腦開機失敗，顯示已關機怎麼辦？
原因定位：通過給雲電腦發送如下遠程命令來檢測和修複問題。
#!/bin/bash
echo "1.檢測主機名稱"
NAME=$(cat /etc/hostname)
echo "本機hostname: $NAME"
HOSTNAME=$(curl http://100.100.100.200/latest/meta-data/hostname 2>/dev/null)
echo "無影雲hostname: $HOSTNAME"
if [ "$NAME" != "$HOSTNAME" ]; then
sudo hostnamectl set-hostname $HOSTNAME
echo "已將主機名稱修改為$HOSTNAME"
else
echo "hostname相同"
fi
echo "2.檢測resolv.conf"
Raesolv_home=$(cat /etc/resolv.conf | grep "nameserver" | awk '{print $2}')
echo "Raesolv指向：$Raesolv_home"
realm=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
if [[ -z $(cat /etc/hosts | grep $realm) ]]; then
HOSTNAME=$(hostname)
CTRL_REALM=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
cat <<- EOF >/etc/hosts
127.0.0.1 $HOSTNAME.$CTRL_REALM $HOSTNAME localhost
$(ifconfig eth0 | grep inet | grep -v inet6 | awk '{print $2}') $HOSTNAME $HOSTNAME
AME
EOF
fi
echo "3.檢測DNS_IP"
IP=$(cat /run/systemd/network/10-netplan-eth0.network | grep 'DNS=' | awk -F= '{print $2}' )
DNS_IP=$(curl http://100.100.100.200/latest/user-data 2>/dev/null | grep '^DNS_IP=' | cut -d "=" -f 2 | cut -d \" -f 2 | sed 's/,/ /g')
echo $IP
echo $DNS_IP
if [[ "$IP" != "$DNS_IP" ]]; then
DNS_IP=$(echo $DNS_IP | tr ' ' ',')
a=`cat /usr/sbin/edsnetworkinit.sh | grep -A 15 eth0 | grep -A 5 nameservers | grep addresses | cut -d : -f 2 | cut -d [ -f 2 | cut -d ] -f 1`
sed -i "s/$a/$DNS_IP/g" /usr/sbin/edsnetworkinit.sh
fi
/usr/sbin/edsnetworkinit.sh
echo "4.檢測網域名稱"
NAME=$(cat /run/systemd/network/10-netplan-eth0.network | grep 'Domains=' | awk -F= '{print $2}' )
DOMAIN_NAME=$(curl http://100.100.100.200/latest/user-data 2>/dev/null | grep $NAME| cut -d "=" -f 2 | cut -d \" -f 2)
echo "本機網域名稱:$NAME"
echo "無影雲_網域名稱:$DOMAIN_NAME"
echo "5.檢測許可權問題"
for dir in /home/WUYING*
do
if [ -d "$dir" ]; then
echo "Found directory: $dir"
current_owner=$(stat -c '%U' "$dir")
expected_owner=$(basename "$dir" | sed 's/_/\\/')
if [ "$current_owner" != "$expected_owner" ]; then
echo "Changing owner of $dir from $current_owner to $expected_owner"
chown -R "$expected_owner" "$dir"
else
echo "Owner of $dir is already $expected_owner"
fi
fi
done
echo "6.檢測smb服務配置是否被修改及加域成功與否"
smb_conf="/etc/samba/smb.conf"
krb5_conf="/etc/krb5.conf"
smb_realm=$(cat /etc/samba/smb.conf | grep "^realm" | awk '{print $3}')
krb_realm=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
# 檢查smb.conf檔案中是否包含所有指定的配置項
if grep -q "workgroup * = *WUYING" $smb_conf &&
grep -q "template shell * = */bin/bash" $smb_conf &&
grep -q "template homedir * = */home/%D_%U" $smb_conf &&
[ "$smb_realm" = "$krb_realm" ]; then
echo "未修改"
else
echo "修改了"
# 尋找合格加域指令檔
sh=$(find /usr/local/share/aliyun-assist/work/script -type f -size +10000c)
$sh > /dev/null 2>&1
fi
if net ads testjoin | grep -q "Join is OK"; then
echo "加域成功"
else
echo "加域失敗"
fi
echo "7.檢測黑屏問題，aspserver.so 檔案是否存在"
if [ -n "$(find /opt -name "libasp-server.so*" 2>/dev/null)" ]; then
echo "libasp-server.so 檔案存在"
else
echo "libasp-server.so 檔案不存在"
fi
echo "8.檢測防火牆和5912連接埠問題"
if [ "$(systemctl is-active firewalld)" = "active" ]; then
echo "防火牆未關閉，正在關閉..."
systemctl stop firewalld
systemctl disable firewalld
else
echo "防火牆已關閉"
fi
if [ "$(ss -tulpn | grep ':5912')" ]; then
echo "5912連接埠已開啟"
else
echo "5912連接埠未開啟，正在開啟..."
firewall-cmd --zone=public --add-port=5912/tcp --permanent
firewall-cmd --reload
echo "5912連接埠已開啟"
fi解決方案：
根據上述檢測指令碼運行結果中的異常問題來針對性解決。
給雲電腦恢複快照或者進行系統硬碟重建。
如果上述方式無法解決問題，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
雲電腦喚醒後一直處在啟動中，過了一會雲電腦喚醒失敗，顯示已休眠怎麼辦？
原因定位：
可能是雲電腦的喚醒介面出現異常導致雲電腦喚醒失敗。
解決方案：
可以嘗試多次喚醒雲電腦。
如果雲電腦一直都無法喚醒成功，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
Windows雲電腦啟動後無法正常進入案頭，提示此工作站和主域間的信任關係失敗，怎麼辦？
原因定位：
可能是該雲電腦對象在域控上已經被刪除了，或者該雲電腦對象沒有通過域控上的安全校正。
解決方案：
可以基於該雲電腦建立一個自訂鏡像，然後用此自訂鏡像來變更該CloudDesktop。或者直接用建立該雲電腦的鏡像來變更該CloudDesktop。
如果雲電腦變更鏡像後還是有同樣的問題，您可以提交工單以擷取阿里雲支援人員。
擴充與其他
雲電腦API調用出錯如何處理？
如果發現API調用出錯，可以根據返回的請求ID在API問題診斷平台查看錯誤詳情。
API的請求鏈路涵蓋客戶側的請求構建、調用請求傳輸和服務端的請求處理等，整個過程中存在出錯的情況，建議API調用方添加符合業務需求的異常處理邏輯。