尊敬的使用者：
您好！為了提供更加清晰的交易規則和退訂費用計算過程，從北京時間2025年11月20日10:00起，阿里雲將分批對公用雲訂用帳戶類產品退款規則進行灰階升級，升級後的使用者退訂訂用帳戶類產品會按照新的規則進行退訂計算。
調整內容
若您購買訂用帳戶類產品時使用了代金券抵扣，後續在退訂訂用帳戶類產品時支援按付款資金結構比例退回代金券。
若您購買了ECS訂用帳戶產品，使用時間長度小於30天時進行退訂，已消費金額計算規則由日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣調整為（日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣）* 1.5，增加1.5倍加權。
您可在退訂訂單詳情中查看退款費用計算明細過程和各資金成分構成。
資源套件、節省計劃、固費分期等其他售賣模式產品退款暫不支援退代金券。
樣本說明
某互連網客戶A購買ECS訂用帳戶產品。假設產品定價資訊：原價2000美元/年，買1年可享8折，1年以下沒有折扣。客戶買了一年，支付時用了600美元的代金券，實付現金1000美元（原價2000×折扣0.8-代金券600）。
情境一：客戶用了3個月（假設91天）後發起退款。退訂費用計算：
原訂單可退價值1600美元中的資金成分為1000美元現金，600美元代金券，故退款金額按同樣的資金成分結構比例退回。
使用時間長度大於30天，已消費金額=日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣，日單價為2000 ÷ 365，使用時間長度91天，1年以下沒有折扣。
退訂金額=原訂單可退價值 － 已消費金額 = （2000美元×折扣0.8）-（2000 ÷ 365 × 91 × 1）= 1101.37美元，其中
退回現金 = 1101.37 ×（1000÷1600）=688.36美元
退回代金券額度 = 1101.37 ×（600÷1600）=413.01美元
情境二：客戶用了25天后發起退款，退訂費用計算：
使用時間長度小於30天，已消費金額=（日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣）* 1.5，日單價為2000 ÷ 365，使用時間長度91天，1年以下沒有折扣，使用時間長度小於30天，已消費金額增加1.5倍加權。
退訂金額=原訂單可退價值 － 已消費金額 = （2000美元×折扣0.8）-（2000 ÷ 365 × 91 × 1）× 1.5= 852.05美元，其中：
退回現金 = 852.05 ×（1000÷1600）=532.53美元
退回代金券額度 = 852.05 ×（600÷1600）=319.52美元
灰階升級前已經發生的退款訂單，不支援退回代金券及查看退款費用計算明細。
若您在2025年11月20日10點後發起退款，發現退款金額不符合上述計算邏輯；或購買訂用帳戶類產品時用了代金券，但退款訂單確認頁仍顯示無代金券可退，可能是由於您的帳號還未針對訂用帳戶類產品退訂新規則進行灰階升級。
如您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯絡我們，感謝您對阿里雲的信任與支援！