訂單產生過程
訂單是您在阿里雲官網購買雲產品產生的購買記錄，包括未支付、已支付和作廢的訂單。新購、續約、資源升配、資源降配、退款等操作都會產生對應的訂單類型。
下單後對資源的每一個操作，都會觸發產生新的訂單。訂單和資源生命週期關係圖如下所示：
訂單操作環境
訂單是您在阿里雲的購買記錄，包含購買和支付資訊。您可以通過我的订单進行如下操作：
操作說明
登入费用与成本控制台，進入我的订单頁面。
查看訂單
您可按照如下操作步驟，對產生的訂單進行篩選和查看。
在我的订单頁面的左上方切換標籤頁，可以查看不同類型的訂單：
商品訂單：ECS、RDS、OSS 等常規雲產品的訂單。
套餐訂單：雲市場鏡像或服務的訂單。
如果在當前標籤頁找不到目標訂單，請切換至其他標籤頁尋找，並確認是否使用了正確的購買帳號（不支援跨帳號查詢）。
根據商品名称、创建时间范围（下單時段）、订单号、资产/资源实例ID等資訊篩選帳號下的訂單。
說明我的订单頁面預設展示近 6 個月的訂單。如需查詢更早的歷史訂單，請手動清除或修改创建时间范围篩選條件。查詢超過 6 個月的歷史訂單時，建議分段查詢，每次時間跨度不超過 6 個月。
如果已知订单号或资产/资源实例ID，可直接輸入進行精確搜尋，無需設定時間範圍即可查詢全量記錄。
訂單記錄永久儲存，不會因時間久遠被刪除。
在訂單列表地區，展示资源购买账号、订单号、产品名称、商品名称、资产/资源实例ID、订单类型、订单状态、创建时间、支付/开通时间、官网目录价、官网折扣价、优惠金额、优惠券抵扣金额、应付金额、税。
通過訂單列表中的订单类型和商品名称，可以核實產品的計費模式和開通狀態：
訂用帳戶（預付費）產品在新購、續約、升降配時均會產生對應的訂單。
隨用隨付產品開通時可能產生 0 元訂單，表示已開通服務但不產生預付費用。如果對該訂單有疑問，可在訂單詳情中核實開通時間和關聯操作。隨用隨付產品需手動關閉方可停止計費。
部分產品（如Security Center免費版、高校資源套件）可能通過領取權益自動開通，可在訂單列表中搜尋對應商品名称確認開通時間及订单号。
對於 OSS、簡訊等資源套件產品，可在訂單詳情中核實購買時間長度及生效狀態，確認超出資源套件部分是否隨用隨付。
查看訂單詳情
單擊訂單操作列下方的详情，查看訂單中的優惠明細和各支付渠道的詳細資料。
在訂單詳情中，您還可以關注以下關鍵資訊：
服務開始時間：預付費產品（如Simple Application Server、ECS 訂用帳戶執行個體）的服務開始時間以實際支付成功時間為準，而非下單時間。
優惠明細：可查看具體使用的優惠券編號及抵扣金額，核實優惠券是否已被使用或佔用。
費用構成：對於包含多個子項的訂單（如Alibaba Mail增購歸檔、ECS 轉訂用帳戶含鏡像費用），可在訂單詳情中查看各分項費用明細。
自動續約標識：可確認該筆訂單是否由自動續約觸發，以及對應的折扣活動資訊。
匯出訂單
按需篩選出訂單後，在訂單列表右上方單擊
表徵圖，可進行匯出操作。
單次匯出訂單明細的時間跨度最長為 6 個月。如需匯出更長時間範圍的訂單，請分多次匯出後自行合并。
匯出的 CSV 檔案主要包含購買/續約金額、下單時間等資訊，可能不包含資源到期時間欄位。
如需匯出包含資源到期時間和續約價格的清單，請前往資源續訂頁面的手動續訂頁簽下，勾選資源並單擊匯出續訂清單。
訂單列表中的灰色勾選框用於批量支付或作廢操作，大量匯出請單擊頁面右上方的匯出表徵圖。
支付待支付訂單
篩選出待支付訂單，選擇要支付的訂單單擊支付，單擊後跳轉至支付頁面付款。
僅針對未支付的訂單，如果訂單狀態為其他狀態（如已支付或已作廢），則無法進行支付操作。
如果在支付過程中遇到異常，請參考以下情境處理：
支付寶已扣款但訂單顯示未支付：通常為資料同步延遲，請重新整理頁面或等待幾分鐘後查看訂單詳情，實際支付狀態以訂單記錄為準。
企業網銀支付提示訂單失效：請更換瀏覽器或使用無痕模式重試，。
訂單確認頁或支付頁空白、報錯：請清除瀏覽器緩衝或更換 Chrome 瀏覽器重試。
作廢待支付訂單
篩選出待支付訂單，選擇要支付的訂單單擊作废，二次確認後完成作廢。
訂單作廢后無法恢複。如您需要該業務，需要重新購買。
企業MA（或管理員）帳號使用我的訂單
我的订单功能已提供企業多帳號管理能力，企業MA即管理員帳號可在頁面內查看企業（或組織）下其他帳號的訂單資訊。
在我的訂單頁面頂部，通過帳號選擇下拉框切換至目標帳號，即可查看該帳號下的訂單列表。
取消訂單
訂單可以取消，但具體操作許可權和流程需根據訂單類型、狀態及所屬產品決定。
訂單取消後不可恢複，需重新下單。
若訂單使用了優惠券，已使用的優惠券不退回。
以下是不同情境下的處理方式：
未支付訂單：通過我的订单找到待支付訂單，單擊作废即可取消。
已支付訂單（退訂）：可以通過退訂資源提前終止訂單。值得注意的是，若您已為服務開通自動續約功能，退訂當前執行個體時，需手動取消自動續約，否則可能導致額外計費。
常見問題
為什麼提示有未支付訂單導致無法下單或優惠失效，但在列表中找不到？
存在待支付訂單佔用了活動權益或鎖定了資源，導致新訂單無法產生或價格變為原價。該問題常見於Simple Application Server、ECS 等產品的新購或續約情境。
請按以下步驟尋找並處理：
登入我的订单頁面。
清除创建时间范围篩選條件，依次切換商品訂單、套餐訂單標籤頁，尋找待支付訂單。
找到對應的待支付訂單後，根據需求選擇支付以保留優惠，或選擇作废以釋放權益。
作廢訂單後，活動權益或優惠資格通常需要等待 1~2 小時恢複，建議稍後再重新下單。
如何查詢訂單是由哪個 RAM 子帳號建立或操作的？
我的订单頁面不顯示操作人身份資訊，無法直接區分操作是由主帳號還是 RAM 子帳號發起的。
如需查詢具體操作人，請前往Action Trail（ActionTrail）控制台，通過事件名稱（如 CreateInstance、RenewInstance 等）和資源執行個體 ID 檢索操作記錄，即可查看執行該操作的具體 RAM 使用者身份。此方法適用於排查 ECS、RDS 等資源的建立、退訂、變更配置等操作的發起人。
如何查詢已退訂或到期資源的歷史訂單及生效起止時間？
登入我的订单頁面，清除預設的创建时间范围篩選條件。
輸入资产/资源实例ID或订单号進行精確搜尋。
單擊详情可查看原購買時間長度、生效時間、到期時間及退訂時間。
退款金額及去向可在訂單詳情或收支明細中核實。
已退訂或到期的資源仍保留在訂單記錄中，支援永久查詢。
作廢訂單或取消購買後，為什麼重新下單價格變高或優惠失效？
原因：新使用者優惠或特定活動權益與訂單綁定。作廢訂單後，系統需要時間釋放權益。部分活動限制同一認證主體僅可享受一次。
恢複時效：作廢訂單後，建議等待 1~2 小時再重新下單，以便系統復原活動資格。
仍顯示原價時的排查方法：檢查同一實名認證下的其他帳號是否已參與過該活動，或確認是否有其他未支付訂單仍在佔用權益。