降配退款是指當您將訂用帳戶執行個體的規格降低時，系統會根據一定的計算規則退還給您一部分費用，但如果計算出來退款金額少於0，則不退款。
退款規則
當訂用帳戶執行個體的規格超出您的業務需求時，如果您的帳號具有即時降配的功能特權，您可以即時降低執行個體規格。
降配相當於取消原訂單、同時產生一條新訂單（降配訂單），以後再做退款或降配，將以這個降配訂單來計算已使用時間長度和已消費金額。
使用低價活動方式購買的資源，在降配時可能導致剩餘價值不足而退款金額為 0，請確認並謹慎操作，降配退款金額 ≤ 0時不退款。
已使用時間長度指訂單的實際消費時間長度，例如購買伺服器1年，使用10天后發起退款，則已使用時間長度為10天；已使用時間長度不足一天，按照一天計算。
退款金額計算
降配退款金額=線上退款金額×新老配置價差比例（多個訂單會分別計算後求和）
線上退款金額 = 訂單實付金額-已消費金額
訂單實付金額又稱“訂單應付現金金額”，僅指使用者以現金方式支付的訂單款項，不包含使用者通過代金券、優惠券抵扣的部分。
已消費金額的計算規則如下：
類型
計算規則
Elastic Compute Service（包月）
使用時間長度 ＜ 30天
（日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣）* 1.5
使用時間長度 ≥ 30天
日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣
對於其他雲產品
日單價 * 已使用時間長度 * 已使用時間長度可享受的折扣
新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差
原訂單配置日單價價差：
情境
計算規則
降配前未做過任何升配
= 原訂單配置日單價
降配前做過升配
= 原訂單配置日單價 - 升配前的原始訂單的配置日單價
日單價=訂單原價/訂單實際購買時間長度
說明如果計算出來的新老配置價差比例大於1，自動歸為1。
參數說明：
參數 | 說明 |
已使用時間長度 | 指訂單的實際消費時間長度，已使用時間長度 = 降配時間 - 訂單開始時間，已使用時間長度精確到天，不滿一天按一天計算。例如：
|
已使用時間長度可享受的折扣 | 系統會根據“資源配置、截止退款時訂單的實際消費時間長度”重新計算您可享受的最優折扣。 |
日單價 |
|
案例
案例
案例 | A訂單（即新購訂單） | B訂單（即升配訂單） | 降配總退款金額 | ||||
線上退款金額 | 新老配置價差比例 | 降配退款金額 | 線上退款金額 | 新老配置價差比例 | 降配退款金額 | ||
案例1： 客戶新購4核CPU、8G記憶體配置1年（365天），官網目錄價100 USD/月、1200 USD/年，客戶購買1年可享受85折優惠（1年以下無折扣），購買一年實際支付1020 USD；--即A訂單 使用半年，降配到2核CPU、4G記憶體，官網目錄價50 USD/月。
| 線上退款金額 =訂單實付金額-已消費金額=1020 USD-600 USD=420 USD 其中：
| 新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差=【（1200 USD/365）-（50 USD/30）】/（1200 USD/365）=0.50694444 其中： 原訂單配置日單價=（月價*訂單總購買月數）/訂單總購買天數=1200 USD/365 降配後新訂單配置日單價=月價/30=50 USD/30 原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價=1200 USD/365 | 降配退款金額 =線上退款金額×新老配置價差比例 =420 USDx0.50694444 ≈212.92 USD | 無B訂單 | 降配總退款金額 =訂單A退款金額+訂單B退款金額 =212.92 USD+0 USD =212.92 USD | ||
案例2： 客戶新購4核CPU、8G記憶體配置1年（365天），官網目錄價100 USD/月、1200 USD/年，客戶購買1年可享受5折優惠（1年以下無折扣），購買一年實際支付600 USD；--即A訂單 使用半年，升配到8核CPU、16G記憶體，官網目錄價200 USD/月，客戶補價差600 USD。--即B訂單 繼續使用3個月，降配到4核CPU、8G記憶體，官網目錄價100 USD/月。
| 訂單A無退款 | 線上退款金額 =訂單實付金額-已消費金額=600 USD-300 USD=300 USD 其中：
| 新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差=【（200 USD/30）-（100 USD/30）】/【（200 USD/30）-（1200 USD/365）】=0.98648649 其中： 原訂單配置日單價=月價/30=200 USD/30 降配後新訂單配置日單價=100 USD/30 原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價-升配前的原始訂單的配置日單價=原訂單配置日單價-（月價*訂單總購買月數）/訂單總購買天數=（200 USD/30）-（1200 USD/365） | 降配退款金額 =線上退款金額×新老配置價差比例 =300 USDx0.98648649 ≈295.95 USD | 降配總退款金額 =訂單A退款金額+訂單B退款金額 =0 USD+295.95 USD =295.95 USD | ||
案例3： 客戶新購4核CPU、8G記憶體配置1年（365天），官網目錄價100 USD/月、1200 USD/年，客戶購買1年可享受85折優惠（1年以下無折扣），購買一年實際支付1020 USD；--即A訂單 使用半年，升配到8核CPU、16G記憶體，官網目錄價200 USD/月，客戶補價差600 USD；--即B訂單 繼續使用3個月，降配到2核CPU、4G記憶體，官網目錄價50 USD/月
| 線上退款金額 =訂單實付金額-已消費金額 =1020-100x9=120 其中：
| 新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差=【（1200 USD/365）-（50 USD/30）】/（1200 USD/365）=0.50694444 其中： 原訂單配置日單價=（月價*訂單總購買月數）/訂單總購買天數=1200 USD/365 降配後新訂單配置日單價=月價/30=50 USD/30 原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價-0=1200 USD/365 | 降配退款金額 =線上退款金額×新老配置價差比例 =120 USDx0.50694444 =60.83 USD | 線上退款金額 =訂單實付金額-已消費金額 =600 USD-300 USD=300 USD 其中：
| 新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差=【（200 USD/30）-（50 USD/30）】/【（200 USD/30）-（1200 USD/365）】>；1，按1計算 其中： 原訂單配置日單價=200 USD/30 降配後新訂單配置日單價=50 USD/30 原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價-升配前的原始訂單的配置日單價=（200 USD/30）-（1200 USD/365） | 降配退款金額 =線上退款金額×新老配置價差比例=300x1=300 USD | 降配總退款金額 =訂單A退款金額+訂單B退款金額 =60.83 USD+300 USD =360.83 USD |
案例4： 客戶新購4核CPU、8G記憶體配置1年（365天），官網目錄價100 USD/月、1200 USD/年，客戶購買1年享受85折優惠（1年以下無折扣），實付1020 USD；--即A訂單 使用半年，升配到8核CPU、16G記憶體，官網目錄價200 USD/月，客戶補價差600 USD；--即B訂單 繼續使用3個月，降配到6核CPU、12G記憶體，官網目錄價150 USD/月
| 訂單A無退款 | 線上退款金額 =訂單實付金額-已消費金額=600 USD-300 USD=300 USD 其中：
| 新老配置價差比例 =（原訂單配置日單價-降配後新配置日單價）/原訂單配置日單價價差=【（200 USD/30）-（150 USD/30）】/【（200 USD/30）-（1200 USD/365）】=0.49324324 其中： 原訂單配置日單價=200 USD/30 降配後新訂單配置日單價=150 USD/30 原訂單配置日單價價差=原訂單配置日單價-升配前的原始訂單的配置日單價=（200 USD/30）-（1200 USD/365） | 降配退款金額 =線上退款金額×新老配置價差比例 =300 USDx0.49324324 ≈147.97 USD | 降配總退款金額 =訂單A退款金額+訂單B退款金額 =0 USD+147.97 USD =147.97 USD | ||
常見問題
參與優惠活動或使用代金券購買的執行個體，降配/退訂時退款金額為何較少或為 0？
優惠訂單（包括優惠活動折扣、代金券抵扣）在降配或退訂時，退款金額可能較少甚至為 0，主要原因如下：
已消費金額按官網目錄價計算：系統計算"已消費金額"時，以官網目錄價（原價）為基準折算日單價，而非按實付優惠價計算。即使以優惠價購買，已消費部分仍按原價折算，導致實際剩餘價值低於預期。
退款為 0 屬正常計算結果：若使用時間長度較短，但按目錄價折算的已消費金額已超過實付金額，則"原規格剩餘費用 − 新規格購買費用 ≤ 0"（新規則）或"線上退款金額 × 新老配置價差比例 ≤ 0"（原規則），退款金額為 0，不屬於資損情況。
購買低價活動資源時請謹慎評估變更成本：若預期後續可能需要降配或退訂，建議提前在訂單詳情頁預覽退款金額，評估變更成本後再決策。如需保留更多退款空間，可優先選擇非優惠訂單。
為什麼退訂或降配後的退款金額會退至賬戶餘額而非原支付渠道？
正常情況下，退款按原支付渠道原路返回：現金退回原銀行卡/支付寶賬戶，代金券抵扣部分退回代金券餘額。但在以下特殊情境下，款項會退至阿里雲賬戶餘額，而非原路返回：
退款金額超過帳號可開票金額：當本次退款金額大於帳號當前的可開票額度時，為避免退款金額超出已開票額度引發稅務合規問題（欠票抵扣），系統會將退款自動退回至阿里雲賬戶餘額。
如對退款去向有疑問，建議在费用与成本控制台查看退款訂單詳情，確認退款金額及資金成分明細，或提交工單諮詢。
退訂或降配後，贈送的代金券、優惠券如何處理？
退款成功後，與原訂單關聯的贈品（包括代金券、優惠券、延長服務期等）按以下規則處理：
贈品作廢清零：退款成功後，關聯的代金券、優惠券、延長服務期等贈品將自動作廢，不可繼續使用。
新規則下代金券可按比例退回：在新降配退款規則下，訂單中代金券抵扣部分可按資金成分等比例退回。退回的代金券可能有品類使用限制（具體限制以退款訂單詳情頁展示為準）。
可開發票額度自動扣減：退款成功後，系統會自動扣減對應的可開發票額度。
提醒：如對贈品處理有疑問，建議在發起降配前，先在訂單詳情頁查看退款預覽明細，或提交工單諮詢。
為什麼降配或退訂頁面顯示的參考價格/退款金額為橫杠或不顯示？
降配或退訂頁面上，參考價格/退款金額顯示橫杠（—）或無法顯示，可能由以下原因導致：
降配尚未生效：執行個體正處於變更配置流程中，系統無法即時預覽續約價格；待變更配置完成後重新訪問降配頁面即可查看。
特定規格受售賣策略或庫存限制：部分規格（如 t5 突發效能執行個體、綁定節省計劃套餐的執行個體）受庫存或售賣策略影響，降配價格預覽功能可能不可用。
部分地區暫不支援該規格降配：特定地區的特定規格可能暫不支援線上降配，頁面因此無法展示參考價格。
建議操作：
等待當前降配操作生效後，重新訪問降配頁面查看續約價格。
如需查看特定規格的即時價格，可在 ECS 購買頁或變更配置頁面，選擇對應規格後查看參考價格。
如確認規格支援降配但價格仍無法顯示，請提交工單擷取支援。
升配訂單誤操作或需取消時，如何通過降配實現退款？
升配訂單不支援直接自助退訂，但可通過降低配置操作觸發退款流程——將執行個體配置降回至升配前（或其他目標配置），從而獲得對應的價差退款。
操作路徑：
登入阿里雲管理主控台，進入費用與成本控制台。
在訂用帳戶執行個體列表中，找到需要操作的執行個體。
單擊操作列的升降配，選擇降低配置。
在降配頁面選擇目標配置，確認頁面顯示的退款金額後，單擊提交訂單。
限制條件：
兩次變更配置操作之間的時間間隔不得少於 5 分鐘。
執行個體當前不能有未完成的續約降配流程，否則無法發起新的降配操作。
提醒：降配退款金額取決於升配後的訂單實付金額、已使用時間長度及新老配置價差比例，退款金額以訂單詳情頁顯示為準。如需瞭解退款計算邏輯，請參考本文"退款金額計算"章節。