Support：Slack渠道

步驟 1：進入 Slack 應用管理頁面

1. 開啟瀏覽器，訪問 https://api.slack.com/apps

2. 使用您的 Slack 工作區管理員帳號登入

3. 點擊右上方綠色的 「Create New App」 按鈕

步驟 2：通過 Manifest 建立應用

1. 在彈出的視窗中選擇 「From a manifest」

2. 在下拉式功能表中選擇您的目標工作區，點擊 「Next」

3. 選擇 JSON 格式，將下方內容完整粘貼到輸入框中：

{
    "display_information": {
        "name": "AliyunCustomerSupport",
        "description": "阿里雲企Short description",
        "background_color": "#f72f02",
        "long_description": "阿里雲企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里雲企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里雲企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里雲企 Long description if written, it has to be more than 175 characters."
    },
    "features": {
        "app_home": {
            "home_tab_enabled": true,
            "messages_tab_enabled": true,
            "messages_tab_read_only_enabled": true
        },
        "bot_user": {
            "display_name": "AliyunCustomerSupport Bot",
            "always_online": false
        }
    },
    "oauth_config": {
        "redirect_urls": [
            "https://ailink.gts.work/thirdparty/slack/A0A75890ATF/oauth2/callback"
        ],
        "scopes": {
            "user": [
                "identity.basic",
                "identity.team"
            ],
            "bot": [
                "chat:write",
                "users:read",
                "im:write",
                "im:history"
            ]
        }
    },
    "settings": {
        "event_subscriptions": {
            "request_url": "https://ailink.gts.work/thirdparty/slack/A0A75890ATF/events",
            "bot_events": [
                "app_home_opened",
                "message.im"
            ]
        },
        "org_deploy_enabled": false,
        "socket_mode_enabled": false,
        "token_rotation_enabled": false
    }
}

4. 點擊 「Next」，預覽配置資訊

5. 確認無誤後，點擊 「Create」 完成建立

步驟 3：複製應用憑證

應用建立完成後，頁面會自動跳轉到 「Basic Information」 頁面。

1. 向下滾動到 「App Credentials」 地區

2. 逐一複製以下 5 項資訊並儲存，將用於在後續 步驟5 中填入系統：

步驟 4：擷取 Bot Token

1. 在左側菜單中點擊 「OAuth & Permissions」

2. 在 「OAuth Tokens」 地區，點擊 「Install to AliyunCustomerSupport」 按鈕

3. 在彈出的授權頁面中，確認許可權資訊後點擊 「Allow」 完成安裝

4. 安裝完成後，頁面會自動返回 「OAuth & Permissions」，此時 「OAuth Tokens」 地區會顯示已產生的 Token

5. 找到 「Bot User OAuth Token」（格式如：xoxb-1234567890-1234567890123-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx），點擊 「Copy」 複製

步驟 5：提交憑證給阿里雲

前往【阿里雲增值服務台 - 我的專家服務 - 渠道管理 - 添加渠道 - Slack 渠道配置】，在彈窗中錄入步驟3和步驟4擷取的全部6項憑證（如下表）。

提交後，阿里雲將對憑證進行驗證：

• 驗證通過： 請繼續執行階段三的操作。

• 驗證未通過： 請重新檢查步驟 3 和步驟 4 中擷取的全部 5 項憑證是否正確，修正後重新提交。

階段三：完成對接配置