本文介紹數位憑證管理服務各項資源和服務的退款規則與操作流程。包括：SSL 憑證退款、HTTPS 加速網關退款、私人認證（PCA）退款、自動裝載服務退款、訊息提醒服務退款、公網網域名稱監控服務退款、認證應用倉庫服務退款、雲產品部署服務退款。
通用退款規則
以下規則適用於所有資源和服務的退款申請：
退款時限：必須在訂單支付完成後的7個自然日內提交申請，逾期將無法受理。若所購資源需先完成前置操作才能退款（如SSL 憑證需先吊銷、HTTPS 加速網關和 PCA 需先重設執行個體等），前置操作的完成時間同樣須落在這 7 個自然日內，請預留審核時間，避免臨近第 7 天才發起。
活動訂單：通過特定優惠活動購買的產品，其退款規則以該活動的具體條款為準。
退款金額：僅退還支付的實際現金部分。代金券、優惠券等抵扣金額不予退還。可退比例取決於資源是否已使用：未使用的資源全額退款，已產生用量的資源（如 HTTPS 加速網關）按剩餘用量折算，詳見對應供應項目的退款章節。
退款路徑：
款項預設原路退回至購買時的原支付渠道。
若原路退回失敗（如銀行卡已登出），款項將退至您的阿里雲賬戶餘額。詳情請參見退款流向。
到賬時效：退款申請提交後，款項通常在 2 個工作日內退回原支付渠道，具體到賬時間取決於支付渠道。詳情請參見退款流向。
發票影響：
退款成功後，系統將自動扣減您的可開發票額度。
請勿為已退款的訂單申請發票，以免因額度為負影響後續提現等財務操作。
SSL 憑證退款
退款條件
SSL 憑證由 CA 機構簽發，超過退款時限後 CA 已產生簽發成本，無法再申請退款。
申請 SSL 憑證退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
憑證撤銷時限：若認證已簽發，吊銷審核的完成時間也必須在訂單支付後的7個自然日內，否則不支援退款。更多吊銷規則，請參見吊銷和刪除SSL認證。
認證類型限制：通過證書合併功能申請的多域名認證，不支援退款。
關聯服務退款限制：該認證關聯的認證自動化服務需隨認證一同退款，無法單獨申請退款。
退款申請
未發起申請的認證
認證執行個體狀態為待申請（即未發起認證申請）的認證執行個體，可申請全額退款：
進入訂單退款管理頁面。
定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
已發起申請的認證
若已發起認證申請流程（認證執行個體狀態為審核中或審核失敗），需先取消申請，再申請退款。否則將提示無法退款。
找到目標認證，單擊操作列下的取消申請。
進入訂單退款管理頁面。
定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
已簽發的認證
已簽發的認證執行個體，需先吊銷認證，再申請退款，否則將提示無法退款。
找到目標認證，單擊操作列下的吊銷。
進入訂單退款管理頁面。
定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
HTTPS 加速網關退款
退款條件
申請 HTTPS 加速網關退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
資源套件限制：網關資源計算數擴充資源套件不支援退款。
退款申請
未使用
未添加任何網域名稱（即購買後未使用）的執行個體，可申請全額退款：
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
已使用
已添加網域名稱（即已開始使用）的執行個體，仍可在訂單支付完成後的7個自然日內申請退款，可退金額取決於是否已消耗網關資源計算數GRCQ：
未消耗網關資源計算數GRCQ（包括網站請求數和下行流量）
按如下操作申請退款，此時將全額退款。
警告重設將清除該執行個體已添加的網域名稱及相關配置，且不可恢複。請確認業務流量已切離後再執行。
進入HTTPS 加速網關頁面，在網域名稱管理頁簽，定位目標執行個體，單擊操作列的重設。
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，在操作列，單擊退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
已消耗網關資源計算數GRCQ（包括網站請求數和下行流量）
請人工申請退還餘款，可聯絡商務經理進行諮詢。
退款金額
退款金額 = 訂單實付金額 − 已消耗 GRCQ 對應的費用（按訂單包含的 GRCQ 總數折算）。
退款樣本
購買1個月的HTTPS加速網關執行個體，訂單中包含了300個GRCQ，實付金額為1.6美元。
若申請退款時已消耗60個GRCQ，則可退金額為1.6-(1.6×60)/300=1.28美元。
私人認證（PCA）退款
退款條件
申請私人認證（PCA）退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
CA 使用狀態：根CA或子CA已啟用時，需先執行重設操作，再申請退款，具體操作請參見下方已使用頁簽。
退款申請
未使用
根CA和子CA均未啟用（即購買後未使用）時，可申請全額退款：
已使用
若根CA或子CA已經啟用，可在購買完成後的7個自然日內執行重設操作，重設成功後可退還該筆訂單的費用。
表徵圖後，在快顯功能表中單擊重設。自動裝載服務退款
退款條件
申請自動裝載服務退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
託管狀態：若已使用自動裝載服務（已為認證開啟自動裝載），需先取消對應認證的託管，才能申請退款。
隨認證購買的服務：SSL 憑證管理 V1.0 中購買 2 年或 3 年認證時隨認證購買的自動裝載服務，不支援單獨退款，需與該認證訂單一併退款，操作請參見SSL 憑證退款。
退款申請
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
訊息提醒服務退款
退款條件
申請訊息提醒服務退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
服務使用狀態：未使用服務，即未配置訊息提醒。
退款申請
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
公網網域名稱監控服務退款
退款條件
申請公網網域名稱監控服務退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
服務使用狀態：未使用服務，即未佈建網域名監控。
退款申請
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
認證應用倉庫服務退款
退款條件
申請認證應用倉庫服務退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
服務使用狀態：未使用服務，即未消耗認證應用倉庫API次數。
退款申請
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。
雲產品部署服務退款
在雲產品部署、多雲部署、雲伺服器部署頁面中購買的雲產品部署服務，均適用本節規則。
退款條件
申請雲產品部署服務退款時，除需滿足通用退款規則外，還需滿足以下條件：
資源使用狀態：未使用資源（部署次數），即未建立任何部署任務（含雲產品部署、多雲部署、雲伺服器部署）。
退款申請
進入訂單退款管理頁面，定位目標訂單，單擊操作列的退款。
在退款申請對話方塊，單擊退款。退款成功後，訂單狀態變更為退款成功。