本文將介紹如何在阿里雲上的 Salesforce 中設定和使用具有阿里雲 AI 能力支援的提示產生器 （Prompt Builder）。
注意：在使用提示產生器 （Prompt Builder）時，您有責任確保根據您組織的資料隱私權原則處理其中的任何個人或敏感資訊；引用百鍊 LLM 模型過程中的客戶業務資料保護請參考《阿里雲百鍊服務合約》。
前提條件
適用的 Salesforce Edition License
Salesforce Org 中至少有一個生效中的 CN Enterprise Edition 或者 CN Unlimited Edition 的 Sales/Service Cloud
Connected Experiences Gateway (CXG) credits
阿里雲百鍊帳號
配置步驟
1. 開通百鍊服務
進入阿里雲百鍊平台官網，進入 “控制台”
點擊 “立即開通”，確認服務合約並完成開通
2. 建立 Workspace 並擷取 Workspace ID
進入工作區管理頁面
在控制台導覽列點擊 “業務空間管理”
擷取 Workspace ID
使用預設業務空間或點擊 “新增業務空間”建立業務空間
在業務空間管理列表，複製對應的 Workspace ID
3. 擷取 API Key
進入 API Key 管理頁面
在控制台導覽列選擇 “API Key”
建立 API Key
點擊 “建立 API Key”
綁定 API Key 到業務空間
系統自動產生 API Key
4. 配置 CXG 互連網關
建立 Alibaba Cloud Model Studio Connector
進入 CXG Setup 介面，找到 Connectors 管理頁面
點擊 Connect - LLM Service ，選擇 Connect to Alibaba Cloud Model Studio
輸入 Name，百鍊平台的 Workspace ID 和 API Key
5. Core Crm 配置
開啟 AI 功能開關
前往 Setup > Einstein，進入 Einstein Setup，開啟 Einstein 功能開關
開啟 Global Language Support for Prompt Builder 開關， 以在提示產生器中支援中文或多語言
開啟 Deploy Prompt Templates 開關
為使用者指派 Prompt Builder 使用許可權
前往 Setup > User
為使用者指派 prompt template manager 許可權集，以便使用者建立和管理提示模板
為使用者指派 prompt template user 許可權集，以便使用者訪問和運行提示模板
建立和使用 Prompt Template
建立 Prompt Template
前往 Setup > Prompt Builder > New Prompt Template
選擇模板類型，當前支援建立 Field Generation，Record Summary，Flex 三種類型的提示模板
配置對應的模板屬性，如“名稱”、“目標對象”、“欄位對應”等
進入模板內容編輯頁面，選擇大語言模型，並編寫 AI 提示詞（Prompt）
預覽提示模板效果，儲存並啟用提示模板
使用 Prompt Template
將已啟用的 Prompt Template 嵌入 Flow 工作流程自動觸發
通過 Lightning App Builder 頁面配置選擇需要自動產生的欄位，分配對應的提示模板自動產生欄位內容
更多 Prompt Builder 配置、建立和使用細節，請參考視頻 Prompt Builder & CXG AI Connector 操作示範。