欠費和續約

背景資訊

物聯網平台基於執行個體管理營運裝置，執行個體使用說明，請參見執行個體概述。執行個體計費說明，請參見計費概述。

欠費說明

欠費原因

隨用隨付的賬單出賬時間，通常在當前計費周期結束後4小時內。如果您帳號的可用額度（含阿里雲賬戶餘額和代金券）小於待結算的賬單，帳號進入欠費狀態。

欠費影響

請確保賬戶餘額充足，欠費可能導致裝置不可用。

重要

完成儲值或續約後，最多需要30分鐘，業務就能完全恢複正常使用。

執行個體	欠費影響
企業版執行個體	如果帳號記憶體在欠費賬單，您可以正常使用已有的企業版執行個體的訂用帳戶資源，但不能進行新購執行個體、升級執行個體配置、續約訂單等涉及費用的操作。
新版公用執行個體	無影響。該公用執行個體預設已配置固定規格，不計費。如果不滿足業務資源需求，可儲值後將公用執行個體升級為企業版執行個體。具體操作，請參見升級為企業版執行個體。
舊版公用執行個體	如果產生欠費，在24小時內，服務可保留使用。警告超過24小時，服務將自動停止，導致使用者業務中斷。避免影響業務運行，請您在欠費24小時內儲值。

避免和處理欠費停服

儲值結清欠費賬單

帳號欠費，執行個體有服務停止風險，請及時儲值結清欠費賬單，避免對您的服務造成影響。具體操作，請參見阿里雲支付方式介紹。
設定額度預警

您可以登入費用與成本控制台，在賬戶總覽版面設定額度預警。當您賬戶可用額度低於預警閾值時，系統自動傳送簡訊提醒。

到期說明

企業版執行個體

企業版執行個體使用訂用帳戶計費方式，執行個體有效期間由購買時間長度決定。

執行個體到期後，會停止服務；到期15天后，執行個體將被釋放，其下產品、裝置等資料都被刪除，無法恢複。

警告

執行個體停止服務和資料被清除，會導致相關服務不可用、使用者業務中斷。執行個體到期前，請及時續約，避免影響業務運行。

公用執行個體

目前，新版公用執行個體和舊版公用執行個體沒有時間限制。

如果新版公用執行個體顯示已凍結，在物聯網平台控制台的執行個體概覽頁簽，單擊執行個體卡片，可選擇繼續試用公用執行個體。

彈窗提示執行個體因長期沒有裝置線上而凍結，除繼續試用外，還可單擊升級企業版（推薦）升級為企業版執行個體。

續約方式

若您試用或購買了物聯網平台企業版執行個體，希望繼續使用產品，可在執行個體到期被釋放前，隨時續約訂用帳戶企業版執行個體，延長相關執行個體的使用時間。

在訂用帳戶企業版執行個體新購、到期、釋放等不同階段，您可以根據需要選擇任意一種方式進行續約。

說明

到期：執行個體可使用的最後時間，如果續約成功，到期時間會順延。
釋放：執行個體到期後15天內仍未進行續約，到期後第15天會刪除執行個體及執行個體上的資料。

立即續約

續約單個執行個體

在物聯網平台控制台的執行個體概覽頁面，單擊執行個體對應的續約，進入續約頁面，選擇購買時間長度，完成購買。

批量續約多個執行個體

前往續約管理頁面，產品選擇物聯網平台企業版執行個體，並單擊手動續約頁簽。
選中一個或多個物聯網平台執行個體，單擊底部的批量續約，按照介面提示選擇續約時間長度，並完成支付。

自動續約

如果您購買了訂用帳戶企業版執行個體，購買周期較短（例如3個月內），且需要長期使用該項服務，建議您開通自動續約功能，來節省人力成本的同時確保業務的持續運行、避免因執行個體到期停機導致資料丟失。

續約須知	說明
續約條件	自動續約功能次日生效，請至少在訂用帳戶執行個體到期前2天開通自動續約。說明如果您的執行個體將於下一日到期，建議選擇*立即續約*。自動續約扣款需要您提前往賬戶進行儲值，請確保賬戶餘額、代金券等足夠抵扣續約金額。
續約規則	扣款時間系統會在執行個體到期前3天（T-3）自動扣款。如果因賬戶餘額不足而扣款失敗，系統會分別在到期前1天（T-1）、到期當天（T）、到期後7天（T+6）和到期後15天（T+14）再次嘗試扣款，直至扣款成功。說明如果自動續約扣款失敗，系統會向您綁定的郵箱發送提醒資訊，請注意查收並處理，以免造成執行個體停服，影響您的業務。續約周期以您設定的自動續約時間長度為準。例如，您選擇了3個月，執行個體即在每次到期前自動續約3個月。開通後執行了人工續約開通自動續約後，若您在扣款日前進行了人工續約，系統會按最新到期時間進行下一次自動續約。

開啟自動續約

在購買或手動續約企業版執行個體時，選中到期自動續約複選框，完成支付。

開啟自動續約後，續約周期為每月，系統於資源到期前9天開始自動扣款，扣款失敗則次日繼續扣款直至成功或到期前1天。自動續約扣款僅支援賬戶可用額度（不支援銀行卡、支付寶餘額或信用卡額度），支援優惠券，可隨時取消。
在費用與成本控制台開啟企業版執行個體的自動續約：
1. 前往續約管理頁面，商品名稱選擇物聯網平台企業版執行個體，並單擊手動續約頁簽。
2. 選中一個或多個物聯網平台執行個體，單擊底部的開通自動續約，按照介面提示選擇自動續約周期，並完成支付。

修改或關閉自動續約

前往續約管理頁面，商品名稱選擇物聯網平台企業版執行個體，並單擊自動續約頁簽。
選中一個或多個物聯網平台執行個體，單擊底部的修改自動續約或恢複為手動續約，按照介面提示完成設定。