本文介紹了阿里雲IDaaS CIAM為企業提供安全、可擴充的客戶身份管理解決方案，支援統一認證、多平台無縫體驗及私人化部署，助力提升使用者留存與品牌形象。
產品概述
IDaaS（IDentity-as-a-Service）是阿里雲為企業客戶提供的身份訪問管理公用雲端服務，而 IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）為企業提供了針對消費者、會員等外部使用者的統一身份管理解決方案。作為現代化客戶身份管理平台，它協助企業構建安全、可靠且可擴充的客戶身份管理體系，實現客戶身份的集中管理和統一認證。
背景與需求
隨著數字化時代的到來，公司專屬應用程式的邊界不斷拓展，從傳統的內部員工管理延伸至外部消費者、會員等使用者群體。這一轉變促使企業對身份管理系統的需求發生了根本性變化。傳統的IAM（Identity and Access Management）系統主要聚焦於企業內部員工、夥伴、渠道方及臨時人員的身份與許可權管理，而面對外部海量使用者時，其功能與效能已難以滿足需求。
中國C端市場的蓬勃發展，帶來了層出不窮的模式創新，使用者數量爆炸式增長，對應用Team Dev提出了更高的擴充、重設計與安全合規要求。同時，中國使用者獨特的體驗預期也給外企入華帶來了巨大挑戰。在此背景下，CIAM應運而生，成為企業差異化競爭的關鍵利器。
CIAM與EIAM的區別
自2015 年開始，開始有諮詢公司將 CIAM（Customer Identity & Access Management）作為一個獨立的、擁有其獨特要求的產品來看待。完全不同於以業務效率為核心的EIAM（Employee Identity & Access Management）產品，CIAM的核心目標是協助企業完成顧客身份資訊化轉型，整合內部散亂的身份體系，在所有對外服務中統一使用者的身份。CIAM致力於為終端使用者提供完整的身份自助服務，以及在不同平台間統一而流暢的使用、註冊體驗，從而提升使用者留存與黏性，進一步創造價值。
顧客身份管理的獨特要求，特別是對規模、效能、可用性及跨平台無縫使用的需求，使得CIAM必須成為一個獨立的市場領域，完全區別於員工身份管理的EIAM。
阿里雲IDaaS CIAM的優勢
阿里雲IDaaS CIAM憑藉其深厚的技術積累與豐富的行業經驗，為企業提供了安全、可靠、可擴充的面向顧客的身份許可權服務。該方案具有以下顯著優勢：
完整的帳號管理能力：通過接入CIAM的API，應用可以實現基本而完善的註冊、登入、密碼管理、帳號自服務等能力，滿足企業多樣化的業務需求。
直觀的管理主控台：管理員可以在控制台中直觀地查看使用者的訪問趨勢，進行賬戶管理，實現對企業外部使用者身份的集中監控與管理。
私人化與專屬版選擇：IDaaS CIAM提供私人化版本及公用雲專屬版，滿足不同企業的部署需求，確保資料的安全性與可控性。
深入瞭解中國市場：阿里雲IDaaS CIAM充分理解中國市場的獨特需求，包括使用者的使用習慣、溝通方式、對便捷性、服務可用性及安全性的要求，為企業提供最本土化的解決方案。
應用情境與價值
阿里雲IDaaS CIAM廣泛應用於電商、金融、教育、醫學等多個行業，協助企業解決外部使用者身份管理的難題。通過CIAM方案，企業可以實現以下價值：
提升使用者體驗：提供統一而流暢的註冊、登入體驗，降低使用者操作門檻，提高使用者滿意度。
增強使用者留存與黏性：通過身份自助服務、多平台無縫使用等功能，增強使用者對品牌的依賴與信任，提升使用者留存率與黏性。
最佳化品牌形象：通過安全、可靠的身份管理服務，展現企業專業形象，提升品牌美譽度。
降低營運成本：通過集中化的身份管理，減少企業在身份管理方面的投入，降低營運成本。
接入IDaaS CIAM，您將獲得整套、成熟的 C 端帳號管理能力。