1 .解析不生效，如何排查？
答： 解析不生效主要是指DNS查詢請求的結果與您在Alibaba Cloud DNS中的設定不一致，或者指DNS查詢請求未能查詢到網域名稱指向的伺服器IP地址。請參閱解析不生效排查方法文檔。
2 .解析已生效，但網站仍然打不開？
答： 網域名稱解析只是網站建設的其中一個環節，解析設定完成並不等同於網站可以訪問。遇到這個問題，我們首先需要排除下網站無法訪問是否是解析不生效導致，請參閱 解析生效測試方法。按照上述排查思路，如果解析正常而網站不能訪問，就需要聯絡您的技術人員分別從伺服器配置、網站程式、網路環境等多方面進行進一步排查。
3 .DNS解析長時間不生效，怎麼辦？
答： 一般DNS解析不生效多是本地DNS伺服器緩衝未重新整理導致，需要注意的是，客戶本地DNS伺服器（也稱緩衝DNS伺服器）不在Alibaba Cloud DNS 服務的控制範圍內，緩衝DNS伺服器是根據您設定的TTL時間，來緩衝您的DNS解析記錄。請參與 解析生效時間FAQ文檔。
4 .解析已生效，但是ping不通是什麼原因？
答：解析已生效，則代表網域名稱解析服務環節是正常的。一般ping不通，多屬於網路鏈路問題，如果您的伺服器IP是阿里雲提供的，您可以 提交伺服器售後排查，如果您的伺服器IP不是阿里雲提供的，請聯絡您的伺服器供應商來排查和測試。
5 .本地DNS解析不生效，怎麼辦？
答：客戶本地DNS伺服器（也稱緩衝DNS伺服器）不在Alibaba Cloud DNS 服務的控制範圍內，緩衝DNS伺服器是根據您設定的TTL時間，來緩衝您的DNS解析記錄，所以建議您等待TTL到期後再進行測試。
6. 解析後，如何測試解析是否生效？
答：解析是否生效，主要是看本地解析和權威解析返回的解析結果，和您的設定是否一致。如果一致，那麼代表解析已生效。 如果是本地解析結果不一致，那麼建議您等10分鐘後再進行測試（多為本地DNS緩衝還未失效），如果是權威解析結果不一致，您可以聯絡我們的售後支援為您排查。您可以參見 解析生效測試方法。
7. 部分地區解析不生效，雲解析可以幫我聯絡電訊廠商重新整理緩衝嗎？
答：不可以。因為網域名稱的訪問者是來源於全國各地，全國各地的本地DNS伺服器都會有緩衝資訊，而Alibaba Cloud DNS是權威DNS伺服器，不能解決全國各地本地DNS伺服器的緩衝重新整理問題。
8. 網域名稱被註冊商暫停解析，Alibaba Cloud DNS能解除鎖定嗎？
答：Alibaba Cloud DNS不能解除。網域名稱鎖定（凍結、暫停解析），是網域名稱註冊商/註冊局對網域名稱實施禁用的一種手段，網域名稱被鎖定之後，解析將不生效。所以如果您的網域名稱狀態是 Clienthold 或者 Serverhold，需要聯絡網域名稱註冊商排查與處理。
9. 網域名稱到期已完成續約，雲解析是否支援快速恢複解析？
答：不支援。因為網域名稱到期，網域名稱註冊商會阻斷網域名稱DNS伺服器提供服務，即使Alibaba Cloud DNS提供正常服務，DNS遞迴查詢也不會向Alibaba Cloud DNS發起DNS查詢。所以如果是網域名稱到期原因導致解析不生效，Alibaba Cloud DNS這一環並不能解決您的問題。一般網域名稱到期續約成功後，需要等待24-48小時恢複解析。
10. 為什麼某些地區會出現解析不生效？
答：一般是如下兩種情況
本地DNS伺服器緩衝導致：當修改完解析後，解析生效時間是取決於本地DNS伺服器的緩衝重新整理時間。如果某些地區的 DNS 緩衝重新整理得快，那麼就生效快；如果某些地區本地DNS緩衝重新整理時間長，緩衝資訊裡儲存的仍然是原來的解析結果，所以這些地區就會出現解析不生效或者無法訪問的情況。
解析線路設定導致：如果解析線路沒有設定 預設，也會出現解析不生效或者無法訪問的情況。
11 . 為什麼ping網域名稱查詢不到IP？
答： 首先ping不通的原因比較多，ping方法不是排查解析的準確方法，建議您參閱 解析不生效測試方法 來測試解析是否生效。
12 . 網站時好時壞，是解析不穩定的原因嗎？
答：需要明確是屬於網站開啟不穩定？還是網站訪問慢？還是解析不穩定？
網站開啟不穩定和網站訪問慢：這兩項都不在Alibaba Cloud DNS的控制範圍內，網域名稱解析的主要功能就將網域名稱解析到網站伺服器IP地址上，所以如果訪問網域名稱能開啟網頁，就說明解析服務是正常的。需要聯絡您的技術人員分別從伺服器配置、網站程式、網路環境等多方面進行進一步排查。
解析不穩定：當網域名稱解析時，電腦首先向 Local DNS發送解析請求；如果 Local DNS緩衝到期或無緩衝，Local dns 會依次向根 DNS、頂級域 DNS、以及Alibaba Cloud DNS（權威 DNS）發送解析請求，如果Local dns不穩定也有可能導致解析異常。所以請在下次不穩定的時候，將阿里巴巴查詢工具進行截圖並提交給我們，提交工單。