由於WhatsApp的訊息模板存在審核機制與日常巡查機制，可能會出現模板類別被更新的情況，主要包括以下兩種情形：
模板在審核時更改類別
在建立模板並提交審核時，若WhatsApp審核人員判斷模板內容與所選類別不符，將根據內容實際情況對類別進行調整，並在審核通過時自動更新模板類別。
樣本： 您在建立模板時選擇了“交易相關”類別，訊息內容為： “您的訂單已發貨，預計本周五送達。感謝您的訂購！使用優惠碼：SAVE20，下次訂購時可享8折優惠！”由於該內容包含促銷資訊，WhatsApp審核人員將會將其類別從“交易相關”修改為“營銷”，並以“營銷”類別通過審核。
審核通過後，您仍可以正常發送此模板，但其實體類別已變更為“營銷”。
說明類別更新也可能從“營銷”變更為“交易相關”。
模板審核通過後，在日常巡查中被更新類別
為確保模板實際內容與類別一致，WhatsApp啟用了周期性自動巡查機制。自2025年4月16日起，WhatsApp在識別到模板類別與內容不符時，將即時更新模板類別。
以上兩種情形可能導致模板在發送時類別與預期不符，尤其當模板從“交易相關”變更為“營銷”後，發送將按營銷類模板計費，可能造成訊息成本增加。
類別變更後可自動暫停發送
為協助您控製成本，Chat App Message Service提供了“類別更改時暫停發送”功能。您可在建立模板時啟用該選項，在模板類別被更新為“營銷”後，該模板將自動暫停發送，避免誤用。
Chat App會在收到WhatsApp發出的類型更新通知後第一時間進行攔截，但是由於網路延遲等原因，仍然會有部分營銷類型模板費用產生。
操作步驟：
建立WhatsApp訊息模板時，選擇“交易相關”作為模板類別。
在模板設計頁面中，勾選 “類別更改時暫停發送” 複選框。
編輯模板內容後儲存並提交審核。
若模板在審核或後續巡查中被變更為“營銷”，則模板將自動停止發送。
當模板類別變更為“營銷”後，若您取消勾選“暫停發送”選項，則該模板可重新發送。
取消勾選後將無法再次設定暫停發送，請謹慎操作。