本文為您介紹WhatsApp產品概述及配合Chat App Message Service使用的優勢。
覆蓋全球，觸達海量使用者
WhatsApp作為一款全球領先的跨平台即時通訊應用程式擁有超過20億的月活躍使用者，遍布全球180多個國家和地區，覆蓋超過 60 種語言。阿里雲Chat App Message Service作為WhatsApp官方合作商業方案提供者，協助企業快速註冊WhatsApp Business Account，並通過簡單快速的API接入，觸達全球海量使用者。
提升參與度，打造個人化體驗
企業可以通過阿里雲Chat App Message Service向客戶發送定製化的WhatsApp訊息、圖片、視頻和文檔，並與客戶進行一對一的聊天，從而提高客戶參與度。WhatsApp的端到端加密功能確保了使用者通訊的隱私和安全性，使企業可以安全地與客戶分享如訂單、OTP、使用者資訊等敏感資訊。
促進銷售，挖掘無限商機
企業可通過阿里雲Chat App Message Service向使用者發送包含產品目錄、優惠券、促銷資訊在內的WhatsApp訊息，通過WhatsApp完成銷售。
改善服務，提升客戶滿意度
WhatsApp是一個快速、便捷和高效的與客戶溝通的渠道，企業可以通過阿里雲Chat App Message Service為客戶提供即時支援，回答客戶的問題，並解決客戶的投訴。WhatsApp的訊息模板功能使企業可以快速回複常見問題，提高客服效率，提升客戶滿意度。
節省成本，高效觸達客戶
相對傳統的SMS渠道，企業可以通過阿里雲Chat App Message Service與客戶進行大規模的互動，而無需花費高昂的成本。WhatsApp的多媒體訊息功能使企業可以向客戶發送豐富的訊息內容，增強客戶體驗，同時節省成本。