本文介紹Viber產品概述及配合Chat App Message Service使用的優勢，如何建立Viber類型通道、申請服務號等操作以及計費相關說明。
什麼是Viber？
Viber是一款跨平台的即時通訊應用程式，允許使用者通過互連網發送簡訊、語音訊息、圖片、視頻和檔案。Viber在全球擁有超過10億的活躍使用者，月活躍使用者約為2.6億，在全球190多個國家和地區提供服務，覆蓋了超過60種語言，它的使用者主要集中在東歐、中東和東南亞，使用者活躍的主要國家包括泰國、烏克蘭、俄羅斯、菲律賓、白俄羅斯、美國、英國、巴西等國家。除此之外，Viber在北非、南亞和拉丁美洲等地區也非常受歡迎，是全球最受歡迎的即時通訊應用程式之一。
什麼是Viber Business Message？
Viber Business Message 是Viber為企業提供的商業訊息解決方案，企業可以通過手機號碼與客戶進行即時的雙向聊天。它提供了一系列功能，協助企業提高客戶參與度、促進銷售和改善客戶服務。
Viber Business Message 有什麼優勢？
覆蓋廣泛：可以覆蓋全球超過10億的Viber使用者群體，協助企業更好地接觸和服務客戶。
富媒體互動：支援文本、圖片、視頻等多媒體訊息互動，提升使用者體驗。
時效性高：與客戶進行立即訊息交流，協助快速解決客戶問題。
低成本：相比正常簡訊或電話，Viber訊息成本更低，為企業節約費用。
可追蹤：可以瞭解訊息已讀情況和開啟情況，有利於瞭解客戶回函程度。
申請步驟
前提條件：
建立 Viber 類型通道，參見 ：建立Viber類型通道。
申請 Viber 服務號，參見：服務號管理。
Viber計費項目構成
1. 月費
不區分國家或地區，197 美金/月。
當訊息費大於月費時，免月費僅收取實際訊息費；
當訊息費小於月費時，按月費金額收取。
舉例：
單個自然月內實際產生的 Viber 訊息費為 100 美金，小於月費的 197 美金/月，則需要支付 197 美金；
單個自然月內實際產生的 Viber 訊息費為 200 美金，大於月費的 197 美金/月，則按照實際訊息費用支付，即 200 美金。
2. 訊息費
Viber訊息費在不同省/地區、不同訊息類型費用不同，普通行業與特殊行業訊息費用不同，特殊行業在申請前請與商務經理確認月費與目的地國家各類型訊息費。 普通行業請參考Viber發送訊息費。
3. Chat AppMessage Service平台服務費
Chat App Message Service平台服務費不區分省/地區，每條（或會話）收取 0.005 美金。
以普通行業本地費率發送營銷訊息到菲律賓為例，菲律賓營銷訊息本地費率為0.0046美金/條，發送成功後需要支付Viber訊息費+平台服務費，即：0.0046+0.005=0.0096。