添加解析記錄時，若提示“記錄衝突”導致無法儲存，通常是由於待添加的CNAME記錄與同一主機記錄下已存在的其他記錄（如A、MX記錄）發生衝突。
情境一：已有網站（A記錄）接入CDN（需CNAME）
建議在業務低峰期操作，以降低切換視窗影響。
操作步驟
CDN控制台完成網域名稱接入和CNAME配置，確保CNAME地址已生效。
降低原A記錄TTL。
登入Alibaba Cloud DNS控制台，進入公网权威解析，點擊目標網域名稱。
找到待修改的主機記錄（如
www）對應的A記錄，將其TTL修改為目前的版本支援的最小值：個人版使用者：最小為10分鐘。
企業旗艦版使用者：可設為60秒或更低（如10秒）。
等待原TTL時間長度（例如原為10分鐘，則等待≥10分鐘），確保全球DNS緩衝更新為新TTL。
切換至CNAME記錄（建議連續操作，間隔越短越好）。
刪除原A記錄。
添加CNAME記錄。
參數
值樣本
說明
記錄類型
CNAME必選
主機記錄
www與原記錄一致
記錄值
example.cdn.aliyun.com.從CDN控制台複製，末尾的點
.不可省略TTL
按CDN推薦值設定（通常10分鐘）
可保持預設
情境二：根網域名稱（@）同時用於網站和Alibaba Mail
通過URL轉寄將根網域名稱的HTTP/HTTPS請求重新導向至已配置CNAME的子網域名稱（如 www），從而規避 CNAME與MX的衝突。
操作步驟
根網域名稱（URL轉寄前網域名稱）與
www網域名稱（URL轉寄後網域名稱）均已完成 ICP 備案（中國境內服務強制要求）。為
www添加CNAME記錄，指向CDN提供的地址（如example.cdn.aliyun.com.）。為根網域名稱（
@）添加顯性URL轉寄記錄，目標為https://www.example.com。保留根網域名稱（
@）的MX記錄用於郵件服務。
此方案僅適用於 Web 存取情境，非HTTP 協議（如 API、郵件用戶端）無法通過 URL 轉寄訪問根網域名稱
情境三：已配置GTM（全域流量管理）後接入CDN
如果網域名稱已配置全域流量管理GTM（Global Traffic Manager），GTM會為網域名稱產生一條CNAME記錄。當您再嘗試為該網域名稱添加CDN的CNAME記錄時，兩條CNAME記錄將產生衝突，導致CDN無法正常接入。
解決方案
根據業務需求，選擇以下任一方式處理：
如果不再需要GTM服務，登入Alibaba Cloud DNS控制台，刪除對應的GTM執行個體及其CNAME記錄，然後重新為網域名稱添加CDN的CNAME解析記錄。
如果需要同時使用GTM和CDN實現訪問加速與高可用，請參見GTM聯動CDN實現訪問加速與服務高可用，將CDN的CNAME地址配置為GTM的位址集區，通過GTM統一調度流量至CDN節點。
情境四：僅加速中國內地以外地區，國內使用者直連來源站點
當CDN加速地區設定為全球（不包含中國內地）時，如果希望國內使用者直連來源站點、中國內地以外的使用者走CDN加速，可通過DNS解析線路實現按地區分流，無需刪除已有記錄即可避免衝突。
操作步驟
登入Alibaba Cloud DNS控制台，進入公网权威解析，點擊目標網域名稱。
找到該網域名稱已有的A記錄（主機記錄為
www或@，為預設），將解析請求來源修改為中國內地，記錄值保持為來源站點IP地址不變。新增一條CNAME記錄，用於中國內地以外的使用者通過CDN加速訪問。
參數
值樣本
說明
記錄類型
CNAME必選
主機記錄
www與A記錄的主機記錄一致
解析請求來源
境外
選擇境外線路，確保僅中國內地以外的使用者的請求解析到CDN
記錄值
example.cdn.aliyun.com.從CDN控制台複製CNAME地址，末尾的點
.不可省略配置完成後，該網域名稱的解析效果為：國內使用者的DNS請求命中中國內地線路，直接解析到來源站點IP；中國內地以外的使用者的DNS請求命中境外線路，解析到CDN的CNAME地址，由CDN節點提供加速服務。
配置生效驗證
DNS 修改後需等待全球緩衝重新整理。可通過以下命令驗證：
# 驗證 CNAME
dig www.example.com CNAME +short
# 預期輸出：example.cdn.aliyun.com.
# 驗證 MX
dig example.com MX +short
# 預期輸出：10 your-mail-server.com.