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Central de documentação

:Por que não consigo acessar o site adicionado ao WAF usando clientes específicos?

Última atualização: Jul 04, 2026

Descrição do problema

Após adicionar um site ao Web Application Firewall (WAF), o acesso falha quando realizado pelo WeChat para Android ou QQ Browser. No entanto, o site permanece acessível via WeChat para iOS ou outros navegadores. A figura a seguir exibe os logs de erro.

Causa possível

O certificado de segurança apresentado pelo site não foi emitido por uma autoridade certificadora confiável.

Solução

  1. Utilize uma ferramenta de verificação de SSL para diagnosticar problemas no seu certificado SSL. Caso o certificado não tenha sido emitido por uma autoridade certificadora confiável, modifique as configurações conforme o resultado do diagnóstico.

  2. Acesse o site pelo navegador pré-instalado no seu telefone Android. Se a autoridade certificadora não for confiável, resolva a questão com base nos detalhes do certificado.

  3. Verifique se a cadeia de certificados do arquivo enviado está completa. Quando a cadeia estiver incompleta, envie um novo certificado que contenha a cadeia inteira.

Instruções

  1. Leia o conteúdo em inglês para compreender O QUE precisa ser comunicado

  2. Escreva o texto em português do Brasil DO ZERO — esqueça a estrutura das frases em inglês

  3. Preserve toda a formatação markdown, blocos de código, links e imagens exatamente como estão

  4. Tags xref (<a data-tag="xref" ...>texto</a>) — preserve a tag INTEIRA com todos os atributos na ordem e caixa originais, traduza APENAS o texto visível entre > e

  5. Aplique todas as regras específicas do idioma rigorosamente

  6. Aplique as regras de stopwords com tolerância zero

  7. Use o modo imperativo em passos numerados e listas de procedimentos

  8. Garanta a consistência terminológica — o mesmo termo deve ter a mesma tradução em todo o documento

  9. Varie os inícios de frase em listas e tabelas — nenhum iniciador deve se repetir 3 ou mais vezes

  10. Retorne APENAS o documento markdown em português do Brasil, sem explicações