Se o seu resource plan estiver próximo do vencimento ou se o saldo de créditos estiver baixo, adquira um novo plano no console do STAROps para garantir a continuidade do service. Cancele a assinatura de um resource plan do STAROps para receber reembolso proporcional dos créditos não utilizados.
Aplicabilidade
Estas instruções aplicam-se exclusivamente à compra de resource plans pré-pagos. O faturamento pagamento conforme o uso não exige renovação e permanece ativo indefinidamente após a ativação.
Adquirir um resource plan
Faça login no console do STAROps.
No painel de navegação à esquerda, clique em Settings and Help e selecione Credit Usage.
Clique em Buy Resource Plan.
Selecione a especificação do plano e o período de validade, confirme o pedido e conclua o pagamento.
Regras de uso
Os resource plans permitem acumulação. Um plano recém-adquirido entra em vigor juntamente com os planos existentes e não substitui os créditos remanescentes de nenhum plano vigente.
Quando há múltiplos resource plans ativos, o consumo de créditos começa pelo plano mais próximo do vencimento para minimizar desperdícios.
Créditos não utilizados em um plano expirado são zerados. Avalie seu uso real antes do vencimento para decidir sobre a aquisição de um novo plano.
Após o esgotamento ou expiração de todos os resource plans, o sistema muda automaticamente para o faturamento pagamento conforme o uso. A disponibilidade do service não é afetada.
Lembretes de vencimento
O STAROps envia lembretes de vencimento por mensagens internas, SMS e e-mail antes da expiração do seu resource plan. Mantenha as informações de contato da sua conta Alibaba Cloud atualizadas e adquira um novo plano com antecedência para aproveitar melhores preços unitários.
Cancelar assinatura de um resource plan
Pré-requisitos
O resource plan deve estar dentro do período de validade.
Utilize uma conta Alibaba Cloud ou um usuário RAM com permissões de cancelamento de assinatura.
Faça login no console do Alibaba Cloud.
Na barra de navegação superior, escolha User Center > Resource Unsubscription.
Localize o resource plan do STAROps e clique em para cancelar a assinatura.
Confirme o valor do reembolso, selecione um motivo, concorde com os termos e envie Submit.
Regras de reembolso
Os reembolsos são calculados com base nos créditos não utilizados:
Valor do Reembolso = Valor Pago × (Créditos Restantes / Total de Créditos)
Por exemplo, se um resource plan contém 10.000 créditos e 500 foram consumidos, os 9.500 créditos restantes são elegíveis para reembolso. O valor reembolsado corresponde a 95% do valor pago.
Os valores são devolvidos ao método de pagamento original em 1 a 5 dias úteis, dependendo do canal de pagamento.
Limitações e impacto
Verifique as limitações abaixo antes de cancelar a assinatura de um resource plan:
Cada conta Alibaba Cloud tem direito a no máximo 5 cancelamentos de assinatura padrão por mês, compartilhados entre todos os products. A política de devolução incondicional de 5 dias não se aplica a essa cota.
Não é possível cancelar a assinatura de resource plans expirados.
Após o cancelamento, o resource plan torna-se imediatamente inválido e os créditos restantes são zerados. Caso não existam outros resource plans ativos, o sistema passa a utilizar o faturamento pagamento conforme o uso.
Cupons ou vouchers descontados no pagamento original não são reembolsados.