Sua conta Alibaba Cloud pode ser suspensa devido a um incidente de segurança envolvendo suas credenciais ou usuários do RAM. Identifique a situação aplicável e siga as etapas abaixo para restaurar o acesso.
Motivos da suspensão da conta
Vazamento de AccessKey
Um AccessKey, composto por um AccessKey ID e um AccessKey secret, é a credencial de acesso aos serviços da Alibaba Cloud. O vazamento dessa credencial expõe seus recursos em nuvem a acessos não autorizados, violações de dados e operações maliciosas. Em casos graves, a Alibaba Cloud suspende a conta e todos os usuários do RAM associados.
Usuário do RAM comprometido
O comprometimento de um usuário do RAM pode causar uso indevido de recursos, violações de dados ou descumprimento dos Termos de Serviço da Alibaba Cloud e das leis aplicáveis. Isso coloca toda a conta em risco e pode resultar na suspensão da conta Alibaba Cloud e de todos os usuários do RAM vinculados.
Restaure sua conta
Se uma conta do RAM estiver suspensa, contate o administrador da conta Alibaba Cloud para abrir um ticket de suporte.
Para restaurar uma conta Alibaba Cloud suspensa:
Contate a equipe do SAE pelo grupo do DingTalk 32874633 para solicitar a restauração da conta.
Após restaurar a conta, crie um novo AccessKey ou redefina a senha da conta.