:Perguntas frequentes

Qual é a relação entre uma conta Alibaba Cloud e uma conta Qoder CN (qoder.com.cn)?

O Qoder CN possui atualmente duas linhas de products, cada uma com seu próprio sistema de contas:

• Qoder CN (anteriormente Lingma): Utiliza uma conta Alibaba Cloud para login. As assinaturas são adquiridas e gerenciadas no console Alibaba Cloud (qoder.console.aliyun.com).

• Qoder CN (Full Suite): Utiliza uma conta Qoder CN (registrada em qoder.com.cn). As assinaturas são adquiridas e gerenciadas em qoder.com.cn.

Os dois sistemas de contas são vinculados pelo número de telefone: você pode fazer login tanto em aliyun.com quanto em qoder.com.cn usando o mesmo número de telefone com verificação por SMS, sem necessidade de configuração adicional. No entanto, as assinaturas e os Credits das duas linhas de products são completamente separados e intransferíveis.

Como identifico qual linha de product comprei?

Verifique o nome do seu pedido ou o commodityCode:

• Contém "Qoder CN (formerly Lingma)" ou tem o prefixo lingma_: Esta é a linha anteriormente chamada Lingma. Faça login com sua conta Alibaba Cloud.

• Contém "Qoder CN (Full Suite)" ou tem o prefixo lingma_CN Full Suite: Esta é a linha Full Suite. Faça login com sua conta qoder.com.cn.

Caso ainda tenha dúvidas, acesse o console Alibaba Cloud e verifique o nome do product nos detalhes do seu pedido.

Usuários RAM podem usar o Qoder CN?

Sim, mas apenas nas edições Enterprise Standard ou Enterprise Dedicated da linha anteriormente Lingma. Após a conta principal adquirir uma assinatura no console Alibaba Cloud, o administrador atribui licenças aos usuários RAM, que então podem fazer login e utilizar o service em suas IDEs.

A edição Individual não oferece suporte a usuários RAM. Os Credits da edição Individual estão vinculados à conta principal. Se um usuário RAM fizer login, seu saldo de Credits será 0 e ele não poderá acessar os recursos pagos.

O que significa o erro "No Qoder access permission"?

Esse erro indica que a conta conectada não está associada a nenhuma assinatura ativa. Verifique os seguintes pontos:

1. Confirme se a conta usada para login corresponde à conta utilizada na compra da assinatura.

2. Se você for membro de uma empresa, confirme se o administrador atribuiu uma licença à sua conta.

3. Se você adquiriu o Full Suite, confirme se fez login com sua conta qoder.com.cn (e não com sua conta Alibaba Cloud).

O site qoder.com.cn pertence à Alibaba Cloud?

O qoder.com.cn é o site oficial da linha de products Qoder CN (Full Suite), operado pela Alibaba Cloud. Trata-se de um portal de products separado do aliyun.com, mas pertencente à mesma empresa. Os pedidos realizados no qoder.com.cn são processados pelo sistema de faturamento da Alibaba Cloud.

Os Credits podem ser compartilhados entre a linha anteriormente Lingma e a linha Full Suite?

Não. Os Credits das duas linhas de products são totalmente separados:

• Os Credits da linha anteriormente Lingma só podem ser usados no Desktop, no plugin JetBrains e na extensão VSCode.

• Os Credits da linha Full Suite são compartilhados entre Desktop, plugin JetBrains, QoderWork, QoderWake, CLI e Mobile.

Se você adquiriu uma assinatura da linha anteriormente Lingma, seus Credits não ficarão visíveis no QoderWork. Para usar recursos pagos no QoderWork, é necessário adquirir uma assinatura separada do Full Suite.

O que acontece quando meus Credits acabam?

Quando seus Credits se esgotam, recursos avançados como o modo Agent e o Quest ficam indisponíveis. O sistema reverte automaticamente para um modelo básico que oferece capacidades limitadas, como conclusão de código. Você pode restaurar o acesso adquirindo um pacote adicional de Credits ou aguardando o próximo ciclo de faturamento, quando os Credits do seu plano serão redefinidos.

Por que meu consumo de Credits está maior do que o esperado?

O consumo varia significativamente entre os diferentes modos:

Motivos comuns para consumo acima do esperado: o modo Agent aciona múltiplas chamadas de modelo em segundo plano, consumindo muito mais do que o modo Ask padrão. O modo Quest Experts coordena vários agentes em paralelo, resultando no maior consumo. Atualizar ou tentar novamente conversas também gera chamadas adicionais de modelo. Se você encontrar loops anormais causados por problemas no sistema, reporte o problema através do canal de feedback na sua IDE.

Quando os Credits mensais são redefinidos?

Os Credits do plano (cota incluída na sua assinatura) são redefinidos com base na data de compra, e não no mês civil. Por exemplo, se você comprou em 5 de julho, a próxima redefinição ocorrerá em 5 de agosto. Os Credits do plano não utilizados não são acumulados para o próximo ciclo e são zerados na redefinição. Os Credits adicionais possuem seu próprio período de validade e não são redefinidos junto com o ciclo da assinatura.

Como verifico meu saldo restante de Credits?

• IDE / Plugin JetBrains: Clique em no botão de uso de Credits no canto inferior direito da janela.

• QoderWork CN: Clique em no botão de uso de Credits no canto superior direito do aplicativo.

• Qoder CN CLI: Execute o comando /usage.

• Site (apenas QoderWork / CLI): Faça login em qoder.com.cn, clique em no seu avatar no canto superior direito e acesse Settings > Usage.

Usuários da linha anteriormente Lingma podem verificar seu uso no console Alibaba Cloud (qoder.console.aliyun.com).

Os Credits do Qoder CN equivalem aos Credits do Qoder (internacional)?

Não. O Qoder CN e o Qoder possuem preços diferentes. Os Credits entre os dois são intransferíveis e não podem ser convertidos.

O que devo fazer se aparecer "You have reached your quota limit" após a compra?

Este é o problema mais comum. Siga estas etapas de solução de problemas:

Etapa 1: Saia e faça login novamente

Saia da sua conta na IDE ou no cliente e faça login novamente para acionar uma atualização de status no servidor.

Etapa 2: Verifique se está usando a versão mais recente do cliente

Versões antigas podem apresentar problemas de sincronização de status. Acesse Help, escolha About para verificar sua versão e atualize para a versão mais recente, se disponível.

Etapa 3: Confirme se o pedido foi pago

Faça login no console correspondente e verifique o status do seu pedido. Em alguns casos, o pedido ainda pode estar com o status "Pending Payment".

Etapa 4: Verifique se sua conta corresponde à linha de products

Se você adquiriu o Full Suite mas fez login com sua conta Alibaba Cloud (ou vice-versa), seu saldo de Credits aparecerá como zero. Mude para a conta correta para resolver isso.

Por que minha IDE ainda mostra "Trial" ou "Community" depois que comprei um plano?

Na maioria dos casos, isso ocorre porque o cliente não atualizou seu status. Saia da sua conta Qoder CN na IDE, feche a IDE, abra-a novamente e faça login. Se ainda mostrar a edição de teste, verifique se a conta usada para login corresponde à conta utilizada na compra da assinatura.

O que devo fazer se for solicitado a concluir a verificação de nome real ao fazer uma compra?

As contas Alibaba Cloud devem concluir a verificação de nome real antes de adquirir cloud services. Acesse a página de Verificação de Nome Real da Alibaba Cloud para concluir a verificação individual ou empresarial. Você poderá prosseguir com sua compra após a aprovação da verificação.

Como cancelo a renovação automática?

• Pedidos da linha anteriormente Lingma: Faça login no console Alibaba Cloud, acesse Billing Management e depois vá para Auto-Renewal. Encontre a instância correspondente e desative a renovação automática.

• Pedidos Full Suite: Faça login em qoder.com.cn, acesse Account Center e vá para Subscription Management para desativar a renovação automática.

Após desativar a renovação automática, sua assinatura atual permanece ativa até a data de expiração. Nenhuma cobrança adicional será feita após a expiração, e o service será rebaixado para a edição Community.

Como solicito um reembolso?

• Pedidos da linha anteriormente Lingma (reembolso incondicional em 5 dias): Acesse o Billing Management da Alibaba Cloud e vá para Unsubscribe.

• Pedidos Full Suite: Acesse qoder.com.cn, vá para Account Center e escolha Subscription Management.

As regras de reembolso estão sujeitas à política oficial de reembolso da Alibaba Cloud. Para mais informações, consulte Política de reembolso.

O que devo fazer se fui cobrado mesmo com minha assinatura cancelada automaticamente?

Isso geralmente ocorre quando a renovação automática já processou o pagamento, mas a assinatura foi subsequentemente cancelada devido a um problema no método de pagamento. Como a cobrança já foi processada, você deve solicitar manualmente um reembolso através do canal correspondente (Billing Management da Alibaba Cloud para pedidos da linha anteriormente Lingma, ou Account Center em qoder.com.cn para pedidos Full Suite).

O que acontece com meu pedido original após o upgrade da linha anteriormente Lingma para o Full Suite?

Consulte a seção "Regras de reembolso para pedidos originais" em 2,2 Tratamento de Credits. Seu histórico de conversas é migrado perfeitamente durante o upgrade e não é perdido. O processamento de reembolso e o tratamento de saldo do pedido original são regidos por esse documento.

Como solicito uma fatura para um pedido feito em qoder.com.cn?

Os pedidos feitos em qoder.com.cn são processados pelo sistema de faturamento da Alibaba Cloud. Faça login no console Alibaba Cloud com a conta Alibaba Cloud vinculada à sua compra, acesse Billing Management e vá para Invoices para enviar uma solicitação de fatura. Se o registro de faturamento correspondente não for encontrado na página de Invoices da Alibaba Cloud, verifique se ambas as contas estão vinculadas ao mesmo número de telefone e UID da Alibaba Cloud.

O QoderWork pode usar Token Plan?

Não. O QoderWork CN não suporta Token Plan com modelos personalizados. O QoderWork utiliza a cota de Credits incluída no seu plano de assinatura. O Token Plan está disponível apenas para cenários onde os modelos são chamados diretamente através de APIs.

O que devo fazer se o QoderWork retornar frequentemente erros "Empty response"?

Isso geralmente é causado por uma conexão de rede instável ou um problema temporário no servidor. Tente o seguinte:

1. Verifique se o QoderWork está executando a versão mais recente (Help, escolha About).

2. Verifique seu ambiente de rede. Conexões de intranet corporativa ou VPN podem causar interrupções.

3. Se você estiver na versão mais recente e sua rede estiver estável, reporte o problema através do canal de feedback no QoderWork e inclua o request_id.

O que significa "This execution was stopped due to a repeated loop"?

Este é um mecanismo de segurança do QoderWork. Quando o sistema detecta que a IA entrou em um loop repetitivo durante a execução de uma tarefa, ele interrompe proativamente a tarefa para evitar consumo desnecessário de Credits. Recomendamos fornecer instruções de tarefa mais específicas e detalhadas e tentar novamente. Se esta mensagem aparecer repetidamente para a mesma tarefa, reporte-a através do canal de feedback.

Por que meus Credits da linha anteriormente Lingma não aparecem no QoderWork?

Os Credits da linha anteriormente Lingma não estão disponíveis no QoderWork. O QoderWork pertence à linha de products Full Suite. Você deve adquirir uma assinatura separada do Qoder CN (Full Suite) para acessar recursos pagos no QoderWork.

Como atribuo licenças aos membros da equipe na edição enterprise?

O processo depende da sua edição:

• Enterprise Standard da linha anteriormente Lingma: O administrador faz login no console Alibaba Cloud (qoder.console.aliyun.com/instances/teams), acessa Authorization Management e adiciona usuários RAM para atribuir licenças.

• Full Suite Teams: O administrador faz login em qoder.com.cn, acessa o painel de gerenciamento de equipe e adiciona membros (importação SSO é suportada).

Quando os Credits da edição enterprise são redefinidos?

Os Credits das licenças da edição enterprise são redefinidos com base na data de compra, e não no mês civil. Por exemplo, se você comprou no dia 5, os Credits serão redefinidos no dia 5 do mês seguinte.

A extensão VSCode ainda está disponível?

A extensão Qoder CN para VSCode foi descontinuada. Recomendamos migrar para o Qoder CN Desktop (um aplicativo desktop independente com o conjunto de recursos mais completo) ou para o plugin JetBrains. Usuários existentes da extensão VSCode podem continuar usando-a, mas nenhuma nova atualização de recursos será lançada.

Minha assinatura continua válida após a mudança de marca de Lingma para Qoder CN?

Sim. A mudança de marca não afeta as assinaturas existentes. "Lingma" e "Qoder CN (formerly Lingma)" referem-se ao mesmo product. Sua assinatura, Credits e histórico de uso permanecem inalterados.

Qual é a diferença entre Qoder CN Desktop, Qoder CN IDE e Lingma IDE?

Não há diferença. Eles são o mesmo product sob diferentes nomes históricos: Lingma IDE, depois Qoder CN IDE e agora Qoder CN Desktop. A funcionalidade é idêntica; apenas o nome mudou com cada alteração de marca.