Edge Security Acceleration:Why am I still charged or have overdue payments after purchasing a resource plan?

Solução de problemas

Possíveis causas e soluções para cobranças ou pagamentos em atraso após a compra de um plano de recursos

A lista a seguir descreve os principais motivos pelos quais você pode receber cobranças ou ter pagamentos em atraso mesmo após adquirir um plano de recursos do DCDN. Utilize essas informações para resolver o problema.

• Cause 1: Your DCDN usage involves multiple billable items, and the purchased resource plan does not cover all of them.

  O faturamento do DCDN consiste em duas partes: serviços básicos e serviços de valor agregado. Seu uso pode gerar taxas para vários itens faturáveis, como tráfego e solicitações. Diferentes planos de recursos compensam diferentes tipos de taxas. Um plano de recursos compensa apenas as taxas do item faturável correspondente. Por exemplo, se você adquirir um plano de transferência de dados de saída, mas incorrer em cobranças por solicitações HTTPS estáticas, haverá cobrança ou pagamentos em atraso.

  Nota

  • Para mais informações sobre itens faturáveis, consulte Billing overview.

  • Para mais detalhes sobre planos de recursos, consulte Resource plans.

  Solution:

  Verifique sua fatura para confirmar se adquiriu planos de recursos para todos os itens faturáveis que geraram taxas. Caso contrário, as cobranças são esperadas.

  Confira se os serviços de valor agregado, como HTTPS e logs em tempo real, estão ativados. Esses serviços são faturados no modelo pagamento conforme o uso, e o sistema deduz fundos da sua conta continuamente. Recomendamos a aquisição de um plano de recursos para tais serviços. Para mais informações, consulte Faturamento de serviços de valor agregado.

• Cause 2: The resource plan is for a specific acceleration region, but fees were incurred in other regions.

  Os planos de recursos do DCDN geralmente possuem restrições regionais. Um plano destinado a uma região específica compensa apenas taxas geradas nessa mesma região. Por exemplo, se você adquirir um plano de transferência de dados de saída para a região de aceleração global (continente chinês), ele compensará apenas as taxas dessa região. Não será possível compensar taxas de outras regiões, como China (Hong Kong), Macau (China), Taiwan (China) e regiões fora da China.

  Solution:

  Se você utiliza múltiplas regiões de aceleração, recomendamos adquirir planos de recursos para cada região, garantindo assim a compensação das taxas correspondentes. Para adquirir planos de recursos, consulte Plano de Recursos DCDN.

• Cause 3: The selected billing method does not match the resource plan.

  Atualmente, os planos de transferência de dados de saída do DCDN suportam apenas o método de faturamento por tráfego. Eles compensam exclusivamente as taxas de tráfego geradas sob esse método. Se você optar pelo faturamento por pico de largura de banda ou por percentil 95 mensal de pico de largura de banda, o plano de recursos não será aplicado, resultando em cobranças ou pagamentos em atraso.

  Solution:

  Altere o método de faturamento no console do DCDN. Para mais informações, consulte Change the billing method.

• Cause 4: Your actual usage exceeds the resource plan's specifications.

  Quando o uso real supera as especificações do seu plano de recursos, o excedente é faturado automaticamente no modelo pagamento conforme o uso. Por exemplo, se você adquirir um plano de transferência de dados de saída de 100 GB e utilizar 110 GB em um mês, os 10 GB adicionais de tráfego serão faturados como pagamento conforme o uso. Isso pode levar a pagamentos em atraso na sua conta.

  Solution:

  • Reabasteça após exceder as especificações: Adquira um novo plano de recursos para complementar seu uso. Note, porém, que o novo plano não compensa o uso já ocorrido.

  Nota

  Para mais informações sobre o consumo do plano de recursos e detalhes de uso, consulte Query resource plan details.

• Cause 5: There is a delay in the billing system.

  Os planos de recursos do DCDN entram em vigor imediatamente após a compra. Contudo, o sistema de faturamento do DCDN apresenta um atraso de 3 a 4 horas. Por exemplo, uma fatura recebida às 10:00:00 de 10 de outubro de 2020 pode referir-se ao uso entre 06:00:00 e 07:00:00 do mesmo dia.

  Solution:

  Ao receber uma fatura, verifique atentamente o horário em que as taxas foram geradas.

Detalhes de uso do plano de recursos

Os detalhes de uso fornecem um registro por dedução, indicando quais instâncias de pagamento conforme o uso foram compensadas, os itens faturáveis, o horário da dedução, a quantidade deduzida e o coeficiente de dedução. Use esses dados para conciliar as deduções com suas faturas de pagamento conforme o uso.

1. Faça login no console de Expenses and Costs.

2. No painel de navegação à esquerda, escolha Account > Resource Plan.

3. Na página Resource Plan, na visualização Resource, clique em Details.

4. Selecione um Start Time of Deducted Instance, insira um Resource Plan ID ou Pay-As-You-Go Instance e clique em Search para visualizar as informações desejadas.A tabela a seguir descreve os parâmetros.

   Parâmetro	Descrição
   Conta de compra do recurso	A conta que adquiriu o recurso.
   Nome do product	O product Alibaba Cloud ao qual o plano de recursos pertence.
   Nome da mercadoria	O nome do plano de recursos, por exemplo, Instância Reservada, Unidade de Capacidade de Armazenamento, Plano de Computação PolarDB ou Plano de Tráfego ApsaraVideo Live.
   Tipo de plano de recursos	A categoria do plano de recursos, por exemplo, Dedução de Zona RI, Plano de Computação ou Espaço Reservado.
   ID da instância do plano de recursos	O ID da instância do plano de recursos.
   Ciclo de compromisso	O ciclo de renovação da capacidade do plano de recursos, anteriormente conhecido como "Categoria de Capacidade". Existem seis tipos disponíveis: Sem Período, Horário, Diário e Mensal. O tipo Mensal inclui os subtipos Teste gratuito, Por mês civil e Por mês dinâmico. Sem Período: As deduções ocorrem com base no consumo real até que o saldo se esgote ou o plano expire. Horário: Fornece uma cota fixa a cada hora. A cota não utilizada não acumula para a hora seguinte. Diário: Fornece uma cota fixa diariamente. A cota não utilizada não acumula para o dia seguinte. Mensal - Teste gratuito: Oferece uma cota mensal fixa, totalmente restaurada no primeiro dia do mês seguinte. Se o plano for ativado após as 00:00 do primeiro dia de um mês, o primeiro e o último meses compartilham a cota de um único mês. Nos demais meses, a cota não utilizada não acumula. Mensal - Por mês civil: Disponibiliza uma cota mensal fixa, restaurada integralmente no primeiro dia do mês seguinte. A cota não utilizada não acumula. Mensal - Por mês dinâmico: Concede uma cota mensal fixa, restaurada completamente às 00:00 do dia posterior à data mensal de compra. A cota não utilizada não acumula.
   Hora da dedução	O momento em que a dedução ocorreu.
   Capacidade antes da dedução	A capacidade restante do plano de recursos antes desta dedução.
   Capacidade deduzida	A quantidade de capacidade consumida do plano de recursos nesta dedução.
   Capacidade após dedução	A capacidade restante do plano de recursos após esta dedução.
   Conta proprietária do recurso deduzido	A conta proprietária do uso de recursos em cloud deduzido pelo plano de recursos.
   Mercadoria deduzida	A mercadoria de pagamento conforme o uso à qual pertence o uso de recursos em cloud deduzido.
   ID da instância deduzida	O ID da instância de recurso em cloud cujo uso foi deduzido pelo plano de recursos.
   Item faturável deduzido	O item faturável ao qual pertence o uso de recursos em cloud deduzido, como uma instância ou um disco de sistema.
   Uso original da instância	O uso da instância de recurso em cloud deduzida. Devido ao coeficiente de dedução, o uso real de uma instância de recurso em cloud pode não ser igual à quantidade deduzida do plano de recursos.
   Coeficiente de dedução	O coeficiente aplicado quando um plano de recursos deduz o uso de um recurso em cloud. Por exemplo, se 0,13 GiB de capacidade SCU puderem deduzir 1 GiB de armazenamento PDS, o coeficiente de dedução de SCU para PDS será 0,13.
   Hora de início da instância deduzida	A hora de início do faturamento da instância de recurso em cloud deduzida.
   Hora de término da instância deduzida	A hora de término do faturamento da instância de recurso em cloud deduzida.
   Conta proprietária do plano de recursos	A conta proprietária da instância do plano de recursos.