Quando um aplicativo do Enterprise Distributed Application Service (EDAS) aciona um alerta, a página Alert é o ponto de partida para investigação. Nela, você analisa o ocorrido, identifica a causa raiz e toma as medidas necessárias para resolver o problema.
A página Alert permite executar as seguintes tarefas:
Filtrar alertas por nome, status, severidade, responsável ou intervalo de tempo para localizar incidentes específicos.
Consultar detalhes do alerta, eventos relacionados e histórico de notificações.
Assumir, reatribuir ou resolver alertas diretamente no console.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você possui:
Uma conta Alibaba Cloud que ativou o EDAS após as 00:00:00 de 30 de abril de 2021 (o recurso de gerenciamento de alertas não está disponível para contas que ativaram o EDAS antes dessa data).
Acessar a página de registros de alertas
Faça login no console do EDAS.
No painel de navegação à esquerda, clique em Application Management > Applications.
Na barra de navegação superior, selecione uma região. Na parte superior da página, selecione um namespace.
Escolha Container Service or Serverless Kubernetes Cluster na lista suspensa Cluster Type.
Localize o aplicativo desejado e clique em seu nome.
No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Alert sending History. A página Alert exibe todos os registros de alertas do aplicativo.
Filtrar e pesquisar alertas
Para refinar a lista de alertas, especifique uma ou mais condições de filtro e clique em Search.
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Parâmetro |
Descrição |
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Alert Name |
Nome da regra de alerta que acionou o alerta. |
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Alert Status |
Estado atual do alerta. Valores válidos: To Be Claimed, Processing, Resolved. |
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Alert Level |
Severidade do alerta. Valores válidos: Default, P1, P2, P3, P4, P5. |
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Handled By |
Usuário designado para tratar o alerta. |
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Notification Policy |
Política de notificação configurada para o alerta. |
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Integration Type |
Tipo de integração de serviço que reportou o evento de alerta. |
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Created At |
Intervalo de tempo em que o alerta foi gerado. |
A severidade do alerta só é configurável durante a criação de regras de alerta para o Prometheus Service. Para monitoramento de aplicativos e de frontend, a severidade é fixa como Default.
Visualizar detalhes do alerta
Clique em um alerta para abrir a página de detalhes. Essa página mostra a severidade, o conteúdo da notificação e o status atual do alerta.
A página de detalhes contém três abas:
Aba Details
A aba Details exibe:
Horário de geração do alerta
Objeto que acionou a regra de alerta
Usuário responsável pelo tratamento do alerta
Destinatários das notificações de alerta
Aba Event
A aba Event lista todos os eventos relacionados ao alerta, incluindo horário e status de cada um. Clique em um evento para visualizar seus detalhes. Para mais informações, consulte Visualizar detalhes do evento.
Aba Movable
A aba Movable apresenta o histórico de atividades de notificação do alerta, indicando quando e como as notificações foram enviadas.
Visualizar detalhes do evento
Na aba Event, clique em um evento para abrir o painel Event Details. Esse painel exibe informações básicas, dados de monitoramento e campos estendidos do evento de alerta.
Dados de monitoramento
A seção Monitoring data exibe dados anteriores e posteriores ao acionamento do alerta.
Selecione uma janela de tempo na lista suspensa (6 hours, 12 hours ou 24 hours) para ajustar o intervalo de dados.
Arraste o ponteiro no gráfico para ampliar um intervalo de tempo específico. Clique em Reset para retornar à visualização original.
Tratar alertas
O EDAS acompanha cada alerta em três estados:
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Status |
Descrição |
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To Be Claimed |
O alerta é novo e ainda não foi assumido. |
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Processing |
Um usuário assumiu o alerta e está investigando. |
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Resolved |
O tratamento do alerta foi concluído. |
To Be Claimed é o estado inicial definido pelo sistema quando um alerta é disparado. Os outros dois estados são definidos manualmente pelos usuários.
Vincular uma conta do DingTalk (apenas na primeira vez)
Antes de tratar alertas, associe suas informações de contato a uma conta do DingTalk:
Abra o grupo do DingTalk onde as notificações de alerta são enviadas. Clique em View details no cartão de alerta.
Se esta for a primeira vez que você visualiza informações de alerta no grupo do DingTalk, a caixa de diálogo Binding mobile phone number será exibida. Insira seu número de telefone e clique em Send Verification Code.
Insira o código de verificação e clique em OK.
Assumir, resolver ou reatribuir um alerta
Faça login no console do EDAS.
Acesse a página Alert sending History conforme descrito em Acessar a página de registros de alertas.
No canto superior direito da página Alert, clique em Associated Operator.
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Na coluna Actions do alerta ou na página de detalhes do alerta, execute uma das seguintes operações:
Ação
Descrição
Claim
Designa a conta atual como responsável pelo tratamento do alerta.
Resolve
Encerra o tratamento do alerta.
Specify Alert Handler (sob o ícone More)
Reatribui o alerta a outro contato no grupo do DingTalk.
Modify Alert Level (sob o ícone More)
Modifique o nível de severidade do alerta.