Este tópico descreve como resolver uma exceção de componente RPC em uma instância ECS do Windows.
Contexto
Os Serviços de Área de Trabalho Remota dependem do componente RPC do sistema operacional. Se esse componente falhar, os Serviços de Área de Trabalho Remota não poderão funcionar corretamente, impedindo que você faça login na instância usando o Protocolo de Área de Trabalho Remota (RDP).
Sintomas
Você pode verificar o status do componente RPC em sua instância ECS do Windows no Gerenciador de Tarefas do Windows. Quando o componente RPC está funcionando corretamente, seu status é Em execução.
Soluções
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Antes de realizar operações de alto risco, como modificar as configurações ou os dados de uma instância do Alibaba Cloud, verifique os recursos de recuperação de desastres e tolerância a falhas da instância para garantir a segurança dos dados. Recomendamos que você crie snapshots com antecedência. Para obter informações sobre snapshots, consulte Visão geral.
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Se você concedeu a usuários específicos permissões sobre informações confidenciais, como nomes de usuário e senhas, ou enviou informações confidenciais no Console de Gerenciamento do Alibaba Cloud, recomendamos que você modifique as informações confidenciais o mais rápido possível.
Método 1: Restaurar a partir de um snapshot do disco do sistema
Se você criou um snapshot do disco do sistema enquanto o componente RPC em sua instância ECS do Windows estava funcionando corretamente, é possível usar o snapshot para restaurar o componente RPC. Para obter instruções detalhadas, consulte Reverter um disco em nuvem usando um snapshot.
Método 2: Reinicializar o disco do sistema
Você pode reinicializar o disco do sistema da instância ECS do Windows no console do ECS. Esse processo restaura o disco do sistema ao seu estado inicial e retorna o componente RPC ao normal. Para obter instruções detalhadas, consulte Reinicializar um disco do sistema (redefinir o sistema operacional).
A reinicialização de um disco do sistema apaga todos os dados nele contidos. Antes de prosseguir, crie um snapshot do disco do sistema. Após a reinicialização do disco do sistema, você pode criar um disco em nuvem a partir desse snapshot e anexá-lo à instância ECS do Windows para acessar os dados do disco do sistema original.
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Para criar um snapshot, consulte Criar um snapshot.
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Para criar um disco em nuvem a partir de um snapshot, consulte Criar um disco em nuvem a partir de um snapshot.
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Para anexar um disco em nuvem, consulte Anexar um disco de dados.