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    :Solucionar o erro "Remote Desktop Disconnected"

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    :Solucionar o erro "Remote Desktop Disconnected"

    Última atualização: Jul 03, 2026

    Este artigo descreve como resolver o erro "Remote Desktop Disconnected" ao se conectar a uma instância ECS Windows pelo Remote Desktop.

    Descrição do problema

    Ao tentar se conectar a uma instância ECS Windows pelo Remote Desktop, a conexão falha e o sistema exibe o erro "Remote Desktop Disconnected".

    Causa

    Após fazer logon na instância Windows via VNC e verificar os logs do sistema no Event Viewer, localize a seguinte mensagem de erro: "The Terminal Server security layer detected an error in the protocol stream and has disconnected the client". Uma subchave Certificate corrompida no registro da instância ECS causa esse problema.

    Nota

    A subchave Certificate no registro autentica e criptografa dados durante a comunicação dos Terminal Services. Se essa subchave estiver corrompida, o componente de protocolo dos Terminal Services detectará um erro e encerrará a conexão entre o cliente e a instância ECS. A corrupção da subchave Certificate pode ocorrer por vários motivos, como instalação ou desinstalação de determinados softwares de sistema ou configuração incorreta de parâmetros dos Terminal Services.

    Solução

    Os passos deste artigo baseiam-se no Windows Server 2008 R2. O procedimento para outras versões do Windows é semelhante.

    1. Conecte-se à instância Windows via VNC.

      Para mais informações, consulte Conectar-se a uma instância usando VNC.

    2. Clique em Start > Run. Na caixa de diálogo Run, insira regedit e clique em OK.

    3. Na janela Registry Editor, acesse o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM. Clique com o botão direito do mouse na chave Certificate, selecione Delete e clique em Yes.

    4. Acesse Start > Administrative Tools > Remote Desktop Services e clique em Remote Desktop Session Host Configuration.

    5. Na janela RD Session Host Configuration, dê um clique duplo em RDP-Tcp. Na caixa de diálogo RDP-Tcp Properties, clique na guia General. Defina a opção Security Layer como RDP Security Layer e clique em OK.

    6. Reinicie a instância Windows para aplicar a nova configuração.

    7. Conecte-se à instância Windows via Remote Desktop e verifique se o logon foi bem-sucedido.