:Solução de problemas de conexão remota VNC a uma instância

Nome de usuário e senha padrão da instância

O nome de usuário padrão varia conforme o sistema operacional da instância:

• Para instâncias Windows, o nome de usuário padrão é Administrator.

• Para instâncias Linux, o nome de usuário padrão é root ou ecs-user.

A senha corresponde àquela definida durante a criação da instância. Para mais informações, consulte Criar uma instância usando a guia de inicialização personalizada. Se você esqueceu a senha ou prefere defini-la após a criação da instância, redefina-a. Para mais informações, consulte Redefinir a senha de uma instância.

Impossibilidade de fazer logon no VNC com a senha da instância

Se não for possível usar a senha da instância ECS para fazer logon via VNC, siga as etapas abaixo para solucionar o problema.

1. Verifique a senha de logon.

   • Verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos. Para instâncias Windows, o nome de usuário padrão é Administrator. Para instâncias Linux, o nome de usuário padrão é root ou ecs-user.

   • Certifique-se de que a senha respeita maiúsculas e minúsculas e verifique se nenhum espaço ou caractere extra foi copiado acidentalmente.

2. Redefina a senha.

   Se você esqueceu a senha, redefina-a no Alibaba Cloud Management Console. Para mais informações, consulte Redefinir a senha de uma instância.

3. Reinicie a instância ECS.

   Reinicie a instância ECS para resolver problemas temporários. Para mais informações, consulte Reiniciar uma instância.

4. Verifique as permissões de logon no VNC.

   Se estiver fazendo logon como um usuário RAM, confirme se esse usuário tem permissões suficientes para operações de logon via VNC. Para conectar-se a uma instância usando VNC, o usuário RAM precisa ter, no mínimo, as permissões ecs:DescribeInstances e ecs:DescribeInstanceVncUrl. Para obter informações sobre como conceder permissões a um usuário RAM, consulte Controlar as permissões de usuários RAM.

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. Faça logon na instância via VNC novamente.

   Para mais informações, consulte Conectar-se a uma instância usando o terminal de gerenciamento VNC.

Suporte do VNC a múltiplos usuários simultâneos

Não. Apenas um usuário pode estar conectado por vez.

Tela preta na conexão VNC

Uma tela preta indica que o sistema está em modo de suspensão. Siga as orientações correspondentes ao seu sistema operacional:

• Para instâncias Linux, pressione qualquer tecla para ativar a instância e exibir a tela de logon.

• Para instâncias Windows, caso a tela preta persista, clique em Send Remote Commands > CTRL+ALT+DELETE no canto superior esquerdo da página para exibir a tela de logon.

Redimensionamento da janela VNC

Não. O VNC não oferece suporte ao redimensionamento de janelas.

Terminal de gerenciamento VNC inacessível

Solucione esse problema diretamente pelo navegador. No Google Chrome, por exemplo, pressione F12 para abrir as Ferramentas de Desenvolvedor e analise as informações exibidas no console.

Problemas com VNC no Internet Explorer 8.0

O terminal de gerenciamento VNC é compatível apenas com o Internet Explorer 10 ou versões posteriores. Baixe a versão mais recente do Internet Explorer.

Recomendamos o uso do Google Chrome para garantir melhor compatibilidade com o Alibaba Cloud Management Console.

Erro "Secure Connection Failed" no Firefox

Esse erro ocorre quando a versão do Firefox não compartilha um algoritmo de criptografia comum com o serviço VNC.

Recomendamos o uso do Google Chrome para garantir melhor compatibilidade com o Alibaba Cloud Management Console.

Dois cursores em uma sessão VNC do Windows

Se dois cursores aparecerem após o logon via VNC em uma instância Windows das famílias g7, c7 ou r7, ajuste as configurações do mouse seguindo estas etapas:

1. Altere as configurações do mouse no Painel de Controle.

   1. Abra o Painel de Controle, defina View by como Small icons e clique em Mouse.

   2. Na caixa de diálogo Mouse Properties, clique na aba Pointer Options, desmarque a caixa de seleção Enhance pointer precision e clique em OK.

2. Modifique as configurações do mouse no registro.

   Nota

   Se o problema do cursor duplo não ocorrer na tela de logon do usuário, ignore esta etapa.

   1. Abra o Editor do Registro.

   2. No painel de navegação à esquerda, clique em HKEY_USERS. Na barra de menu superior, selecione Edit > Find.

   3. Pesquise por MouseSpeed e clique em Find Next.

   4. Clique duas vezes na entrada MouseSpeed, altere o campo Value data para 0 e clique em OK.

3. Faça logon na instância Windows via VNC novamente. Para mais informações, consulte Conectar-se a uma instância usando o terminal de gerenciamento VNC.

Erro "Your account has expired" no logon VNC

Alibaba Cloud Linux 3.2104 U11 (OpenAnolis Edition)
Kernel 5.10.134-18.al8.x86_64 on an x86_64
iZxxx login: root
Password:
Your account has expired  please contact your system administrator
User account has expired

sudo chage -M 99999 -E -1 root