O que fazer quando a mensagem de erro

Este tópico descreve a causa do seguinte problema e como resolvê-lo: a mensagem de erro "8000FFFF Windows Update encountered an unknown error" é exibida ao instalar atualizações do Windows em uma instância do Elastic Compute Service (ECS) que executa o Windows Server 2008.

Descrição do problema

Ao instalar atualizações do Windows em uma instância do ECS que executa o Windows Server 2008, a mensagem de erro "8000FFFF Windows Update encountered an unknown error" é exibida.

Causa

As atualizações do Windows não podem ser instaladas conforme esperado na instância porque nenhuma permissão na unidade C está configurada para Usuários.

Soluções

Solução 1

Conecte-se à instância do Windows.
Para obter mais informações, consulte Conectar-se a uma instância do Windows usando uma senha.
Abra a janela Computador. Clique com o botão direito na unidade C e selecione Propriedades. Na caixa de diálogo Propriedades de Disco Local (C:), clique na guia Segurança e depois clique em Editar. Na caixa de diálogo Permissões para Disco Local (C:), clique em Adicionar. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos, clique em Avançado. Na nova caixa de diálogo Selecionar Usuários ou Grupos, clique em Localizar Agora e selecione Usuários na seção Resultados da pesquisa. Na caixa de diálogo Permissões para Disco Local (C:), selecione Ler e Executar, Listar Conteúdo de Pasta e Leitura na seção Permissões para conceder as permissões a Usuários. Em seguida, clique em OK.
Reinstale as atualizações do Windows.
Exclua as permissões concedidas a Usuários.
Por motivos de segurança, exclua as permissões concedidas a Usuários após a instalação das atualizações do Windows.

Solução 2

Se não for possível usar a Solução 1 para resolver o problema, execute as seguintes etapas:

Conecte-se à instância do Windows.
Para obter mais informações, consulte Conectar-se a uma instância do Windows usando uma senha.
Clique com o botão direito em Iniciar, selecione Executar e digite cmd para abrir o Prompt de Comando.
Execute os seguintes comandos em sequência para parar o serviço de Atualizações Automáticas e o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS):
```
net stop wuauserv
net stop bits
```
Uma saída de comando semelhante à seguinte é exibida.
Exclua a pasta C:\Windows\SoftwareDistribution.
Na janela do Prompt de Comando, execute os seguintes comandos em sequência para iniciar o serviço de Atualizações Automáticas e o BITS:
null
Quando o serviço de Atualizações Automáticas e o BITS são iniciados, a pasta C:\Windows\SoftwareDistribution é criada automaticamente.
```
net start wuauserv
net start bits
```
Execute o seguinte comando para parar os Serviços de Criptografia:
```
net stop cryptsvc
```
Altere o nome da pasta C:\windows\System32\catroot2 para C:\windows\System32\catroot2.bak.
Após a criação da pasta C:\Windows\SoftwareDistribution, o sistema operacional Windows verifica se há atualizações.
Na janela do Prompt de Comando, execute o seguinte comando:
```
wuauclt.exe /resetauthorization /detectnow
```
Aguarde aproximadamente 15 minutos e verifique se o sistema operacional Windows detecta atualizações.