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    :Problemas de rede causados por configuração incorreta

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    :Problemas de rede causados por configuração incorreta

    Última atualização: Jul 03, 2026

    Sintomas

    Há problemas de conectividade de rede.

    Causa

    Possíveis causas:

    • Configuração de IP incorreta: O sistema não está configurado para obter um endereço IP automaticamente.

    • Problema de protocolo: O protocolo IPv4 está desinstalado ou desativado.

    • Falha em componente de rede: Um componente da conexão de rede está configurado incorretamente.

    Resolução

    Método 1: Configure as definições de rede

    1. Clique em image no canto inferior esquerdo da área de trabalho.

    2. Insira Control Panel e clique em Control Panel nos resultados da pesquisa.

    3. No Control Panel, selecione Network and Internet > Network and Sharing Center e clique em Ethernet.

    4. Na janela Ethernet Status, clique em Details e verifique se o DHCP está ativado.

    5. Ainda na janela Ethernet Status, clique em Properties. Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), clique em Properties e marque a opção Obtain an IP address automatically.

    Método 2: Resolver problemas do protocolo IPv4

    Cenário A: Adicionar o protocolo manualmente

    1. Pressione Win+R, insira ncpa.cpl e pressione Enter para abrir as Conexões de Rede.

    2. Clique com o botão direito no adaptador de rede atual e selecione Properties.

    3. Clique em Instale..., selecione Protocol e clique em Add....

    4. Localize e selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) na lista e clique em OK para concluir a instalação.

    5. Feche a janela e verifique se a conexão de rede foi restaurada.

    Cenário B: Redefinir a rede

    1. Na barra de tarefas, clique em Start e selecione Settings.

    2. Selecione Network and Internet, clique em Status no menu à esquerda e localize Network Reset.

    3. Na página Network Reset, clique em Reset now. Na janela de confirmação, clique em Yes.

      O computador reiniciará automaticamente. Após a reinicialização, reconecte-se às redes. Em redes Wi-Fi, pode ser necessário inserir a senha novamente.

    Cenário C: Ative o protocolo

    1. Pressione Win+R, insira ncpa.cpl e pressione Enter para abrir as Conexões de Rede.

    2. Clique com o botão direito no adaptador de rede atual e selecione Properties.

    3. Localize e selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) na lista e clique em OK.