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    :Resolver o erro "The terminal server has exceeded the maximum number of allowed connections" em uma instância Windows do ECS

    Central de documentação

    :Resolver o erro "The terminal server has exceeded the maximum number of allowed connections" em uma instância Windows do ECS

    Última atualização: Jun 23, 2026

    Descrição do problema

    Ao conectar-se a uma instância Windows do Elastic Compute Service (ECS) por meio do Remote Desktop, você recebe a mensagem de erro: "The terminal server has exceeded the maximum number of allowed connections".

    Causa

    Por padrão, o Windows Server Standard Edition permite no máximo duas sessões simultâneas do Remote Desktop. Ao atingir esse limite, o sistema rejeita novas solicitações de conexão.

    Soluções

    Existem duas formas de resolver esse problema, dependendo da necessidade de uma solução temporária para recuperar o acesso ou de uma solução permanente para mais de dois usuários simultâneos.

    Solução 1 (recomendada): encerrar uma sessão fazendo logon na instância

    1. Faça logon em uma instância do ECS usando uma conexão VNC.

      1. Acesse ECS console - Instances. No canto superior esquerdo, selecione a região e o grupo de recursos da instância de destino.

      2. Acesse a página de detalhes da instância de destino. Clique em Connect e selecione VNC. Insira suas credenciais para fazer logon na instância do ECS.

    2. Abra o Task Manager.

      Clique com o botão direito no ícone Start icon, selecione Run, insira taskmgr e pressione Enter.

    3. Encerre a sessão do usuário remoto.

      Na janela do Task Manager, clique em More details se necessário e acesse a aba Users. Selecione o usuário que deseja desconectar e clique em Sign out (ou log off).

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      Essa ação encerra a sessão do usuário e finaliza todos os aplicativos em execução. Prossiga apenas se tiver certeza de que isso não interromperá operações críticas.

    4. Verifique a correção.

      Tente conectar-se novamente à instância do ECS por meio do Remote Desktop. A conexão agora deve ser bem-sucedida.

      Se o problema persistir, você pode reiniciar a instância. Essa é uma medida de último recurso que encerra todas as sessões remotas e também causa uma interrupção do serviço.

    Solução 2: configurar logon remoto multiusuário para Windows

    Se você precisa que mais de dois usuários estejam conectados simultaneamente, a solução permanente é instalar a função Remote Desktop Services (RDS) e configurar o logon remoto multiusuário.

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    A instalação do RDS requer a reinicialização do servidor, o que causa uma interrupção do serviço. Planeje essa indisponibilidade antes de prosseguir.