Como coletar informações do kdump após uma instância apresentar falha no sistema operacional? - : Central de Documentação do Alibaba Cloud

Colete e envie arquivos de kdump de uma instância ECS com falha para que o suporte técnico da Alibaba Cloud diagnostique a causa raiz.

Contexto

O suporte técnico da Alibaba Cloud analisa as informações de kdump enviadas para identificar a causa raiz e notifica você sobre os resultados.

Nota

Você também pode analisar os arquivos de kdump com o WinDbg para Windows ou o crash para Linux.

Conecte-se à instância Linux.

Consulte Fazer login em uma instância Linux usando o Workbench.
Colete as informações do kdump:
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
```
Uma saída semelhante à seguinte indica que as informações do kdump foram coletadas.

Conecte-se à instância Windows.

Consulte Conectar-se a uma instância Windows usando o Workbench.
Abra o Prompt de Comando.
Acesse o diretório assist:
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
Liste os arquivos no diretório assist:
```
dir
```
Acesse o diretório da versão mais recente, por exemplo 2.1.3.282:
```
cd 2.1.3.282
```
Colete as informações do kdump:
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
```
Uma saída semelhante à seguinte indica que as informações do kdump foram coletadas.

Se o erro abaixo aparecer durante a coleta das informações do kdump, o serviço de dump não está ativado. Error message

Solução:

Ative o serviço de dump:

Linux:

sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_config --params --enable

Windows:

acs-plugin-manager.exe -e -P ecs_dump_config_win -p "--enable"