Para obter o reembolso de uma instância do DataV, use o recurso Resource Unsubscription. Este tópico descreve como cancelar a assinatura do DataV.
Conceitos de cancelamento de assinatura
O DataV oferece os seguintes tipos de cancelamento: Five-Day Unconditional Refund e Partial Refund.
Você pode cancelar a assinatura incondicionalmente em até cinco dias após a compra ou, após esse período, mediante justificativa válida.
Fluxo de cancelamento self-service
Após a liberação de uma instância, seus projetos de visualização salvos e outros conteúdos de produção ficam mantidos por 15 dias. Se você readquirir o produto nesse período, poderá retomar o trabalho.
Acesse Expenses and Costs.
No painel de navegação à esquerda, clique em Resource Unsubscription.
Na página Resource Unsubscription, clique na aba Unsubscribe Resources. Selecione Partial Unsubscription como tipo e pesquise suas instâncias. Marque as instâncias que deseja cancelar e clique em Unsubscribe Resources.
Selecione e insira o motivo do cancelamento. Leia as Unsubscription Rules, marque a caixa de confirmação e clique em Unsubscribe Now.
Solicitação de cancelamento enviada. Aguarde a conclusão do processo.
Fluxo de cancelamento manual
Se um produto em nuvem ou bem físico não oferecer suporte ao cancelamento self-service, abra um ticket para análise manual e reembolso.
Abra um ticket. Selecione . Informe detalhes como o motivo do cancelamento, o produto e a instância.
Um engenheiro analisará sua solicitação para verificar se ela atende às condições de cancelamento. Em caso de aprovação, o engenheiro auxiliará na conclusão do processo. A instância é liberada imediatamente e o reembolso é creditado em sua conta em 2 a 3 dias úteis.