Troubleshoot mount failures - Cloud Storage Gateway: Central de Documentação do Alibaba Cloud

Se a montagem de um compartilhamento falhar, use um script de inspeção automática ou siga etapas manuais sistemáticas para identificar o problema. Este tópico descreve como solucionar falhas na montagem de compartilhamentos.

Usar o script de inspeção automática para solucionar falha de montagem de compartilhamento SMB

Importante

A falha ao montar um compartilhamento SMB no Windows pode ter diversas causas. O script de inspeção automática diagnostica algumas delas. Caso o problema persista após a execução do script, envie um ticket para entrar em contato conosco.

Siga estas etapas para identificar o problema com o script de inspeção automática:

Faça logon no Windows Server onde a operação de montagem do compartilhamento SMB falhou.
Execute os comandos abaixo no PowerShell ou PowerShell ISE para baixar e executar o script de inspeção automática. Siga as recomendações fornecidas pelo script.
1. Baixe o script de inspeção.
```
Invoke-WebRequest https://csg-tools.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/tool/windows_client/alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alicsg_smb_windows_inspection.ps1
```
2. Execute o script de inspeção.
```
.\alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress \\<gateway_ip>\<share_name> -Locale zh-CN
```
  Aviso
  Neste comando, \\<gateway_ip>\<share_name> é um espaço reservado. Substitua-o pelo destino de montagem do seu compartilhamento SMB.

Como corrigir uma falha de montagem de compartilhamento em um gateway de alta disponibilidade entre zonas?

Verifique se o endereço IP virtual está configurado corretamente. A montagem falhará se você especificar um endereço IP público ou um endereço IP virtual que entre em conflito com entradas da tabela de rotas.
Execute testes de ping para garantir a conectividade de rede com o endereço IP virtual do gateway.
Para uma falha na montagem de um compartilhamento SMB do Windows, verifique a configuração do Lanman Workstation e garanta que o service Workstation e o service TCP/IP NetBIOS Helper estejam ativados.

Como corrigir uma falha ao montar um compartilhamento SMB no Windows 2019?

Fenômeno

Ao mapear uma unidade de rede (compartilhamento CIFS) no Windows, a conexão falha e uma caixa de diálogo de erro é exibida com a seguinte mensagem: Não foi possível criar a unidade de rede mapeada porque ocorreu o seguinte erro: Você não pode acessar esta pasta compartilhada porque as políticas de segurança da sua organização bloqueiam o acesso de convidado não autenticado. Essas políticas ajudam a proteger seu PC contra dispositivos inseguros ou mal-intencionados na rede.

Solução

No cliente Windows, pressione Win+R para abrir a caixa de diálogo Run, insira gpedit.msc e clique em OK.
No painel de navegação à esquerda da caixa de diálogo Local Group Policy Editor, acesse Computer Configuration > Administrative Templates > Network > Lanman Workstation.
Na página Lanman Workstation, na seção Settings, selecione Enable insecure guest logons.
Na caixa de diálogo Enable insecure guest logons, selecione Enabled e clique em Apply.
Tente montar o compartilhamento SMB novamente.
Se a montagem ainda falhar, reinicie o cliente Windows para limpar o cache e tente mais uma vez.

Solucionar falha de montagem causada por problema de conectividade de rede entre o cliente e o gateway

Descrição do problema

Ao montar um compartilhamento de arquivos do cloud Storage Gateway (NFS ou SMB) em um cliente, como uma instância ECS, a montagem falha, a conexão atinge o tempo limite ou o endereço IP de montagem do gateway fica inacessível.

Etapas de solução de problemas

Verifique a conectividade de rede entre o cliente e o endereço IP de montagem do gateway:

Execute o comando ping <gateway_mount_IP> no cliente para testar a conectividade com o endereço IP de montagem do gateway. Se a solicitação de ping falhar ou atingir o tempo limite, prossiga com as etapas a seguir.
Confirme se o endereço IP privado do cliente pertence a um bloco CIDR privado padrão:

Certifique-se de que o endereço IP privado do cliente pertence a um dos seguintes blocos CIDR privados padrão:
- 10.0.0.0/8
- 172.16.0.0/12
- 192.168.0.0/16
Caso o endereço IP privado do cliente não pertença a nenhum dos blocos CIDR privados padrão listados acima, o gateway pode não conseguir rotear o tráfego corretamente para o cliente. Nessa situação, envie um ticket para adicionar a rota à lista de permissões.
Analise as regras do grupo de segurança da instância ECS do cliente:

Verifique as regras do grupo de segurança da instância ECS onde o cliente reside e confirme se existe uma regra restritiva de saída bloqueando solicitações para o endereço IP de montagem do gateway. Para verificar isso:
1. Faça logon no console ECS e acesse a página de gerenciamento de grupos de segurança.
2. Revise as regras de saída e verifique se existe uma regra Deny cujo destino inclua o bloco CIDR do endereço IP de montagem do gateway.
Valide o resultado:

Após concluir os ajustes de configuração anteriores, execute o comando ping <gateway_mount_IP> novamente para testar a conectividade de rede. Se o ping for bem-sucedido, tente montar o compartilhamento outra vez.