Os planos de recursos do CDN compensam tipos específicos de taxas de recursos, não todas as taxas. Se você ainda está vendo cobranças após adquirir um plano de recursos, use este guia para identificar e resolver a causa.
O que os planos de recursos cobrem
Os planos de recursos compensam taxas apenas para itens faturáveis e regiões específicos. Use a tabela a seguir para verificar se suas cobranças estão dentro da cobertura do seu plano atual.
| Tipo de plano de recursos | Itens faturáveis cobertos | Região coberta |
|---|---|---|
| Plano de transferência de dados de saída | Taxas de transferência de dados de saída | A região de aceleração selecionada na compra |
| Plano de serviços de valor agregado | Taxas específicas de serviços de valor agregado (por exemplo, solicitações HTTPS para conteúdo estático) | A região de aceleração selecionada na compra |
Qualquer uso fora dessa cobertura é cobrado com tarifas de pagamento conforme o uso e deduzido do saldo da sua conta.
Solução de problemas
A figura a seguir mostra o procedimento de solução de problemas. Se o problema persistir após resolver uma possível causa, passe para a próxima.
Possíveis causas e soluções
Causa 1: O item faturável não é coberto pelo seu plano de recursos
Cada plano de recursos cobre apenas itens faturáveis específicos. O CDN cobra em duas categorias:
Serviços básicos — por exemplo, transferência de dados de saída e solicitações
Serviços de valor agregado — por exemplo, solicitações HTTPS para conteúdo estático
Um plano de transferência de dados de saída não pode compensar taxas de solicitações HTTP para conteúdo estático. Taxas não cobertas são deduzidas do saldo da sua conta. Se o saldo for insuficiente, pagamentos em atraso são gerados.
A tabela a seguir lista cenários comuns em que os planos de recursos não se aplicam e suas opções:
| Cenário | Por que o plano não se aplica | O que fazer |
|---|---|---|
| Plano de transferência de dados de saída usado para taxas de solicitações HTTPS | Categorias diferentes de itens faturáveis | Aceite o faturamento conforme o uso ou adquira um plano de recursos de serviços de valor agregado |
| Serviço de valor agregado ativado, mas sem plano de serviços de valor agregado | Taxas de serviços de valor agregado não são cobertas por planos de serviços básicos | Adquira um plano de recursos para serviços de valor agregado |
O que fazer
Verifique suas faturas e identifique quais itens faturáveis seus planos de recursos não cobrem. Para itens não cobertos, aceite o faturamento conforme o uso (as taxas são deduzidas do seu saldo) ou adquira um plano de recursos que cubra esses itens.
Para serviços de valor agregado, como solicitações HTTPS para conteúdo estático, o faturamento conforme o uso é aplicado automaticamente. Para compensar essas taxas, adquira um plano de recursos especificamente para serviços de valor agregado. Consulte recurso HTTPSFaturamento de serviços de valor agregado.
Para a lista completa de itens faturáveis, consulte Visão geral do faturamento. Para orientações sobre como selecionar os planos de recursos adequados, consulte Diretrizes para escolha de planos de recursos.
Causa 2: Seu plano de recursos cobre uma região de aceleração diferente
Ao adquirir um plano de recursos, você especifica uma região de aceleração. O plano compensa taxas apenas nessa região.
Por exemplo: um plano de transferência de dados de saída para a China continental cobre apenas taxas da China continental. Ele não compensa taxas geradas em China (Hong Kong), China (Macau), China (Taiwan) ou outras regiões fora da China continental.
O que fazer
Se seus nomes de domínio acelerados utilizam várias regiões de aceleração, adquira um plano de recursos separado para cada região. Acesse a página de compra de planos de recursos para adquirir.
Causa 3: Seu método de medição não é compatível com planos de transferência de dados de saída
Os planos de transferência de dados de saída funcionam apenas com o método de medição pagamento por transferência de dados. Se o CDN estiver configurado para pagamento por largura de banda ou pagamento pelo percentil 95, o plano não pode compensar as taxas de transferência de dados de saída — essas taxas são deduzidas do saldo da sua conta.
O que fazer
Alterne para pagamento por transferência de dados no console do CDN. Consulte Alterar o método de medição.
Causa 4: Seu uso excedeu a cota do plano de recursos
Ao esgotar a cota de um plano de recursos, o uso adicional é cobrado automaticamente com tarifas de pagamento conforme o uso.
Por exemplo: se você adquiriu um plano de transferência de dados de saída de 100 GB e consumiu 110 GB em um mês, os 10 GB extras são cobrados com tarifas de pagamento conforme o uso. Se o saldo da sua conta for insuficiente, um pagamento em atraso é gerado.
Os planos de recursos não podem compensar taxas de uso ocorrido antes da aquisição do plano.
O que fazer
Configure alertas de capacidade baixa para receber notificações antes que seu plano se esgote, dando tempo para recarregar antes que os excedentes ocorram.
Adquira planos de recursos adicionais para cobrir o uso excedente. Consulte Consultar detalhes sobre planos de recursos para revisar seu uso atual.
Causa 5: A fatura reflete o uso anterior à aquisição do plano
O CDN fatura em atraso: uma fatura cobre o uso de um ciclo de faturamento anterior, não o atual. Os planos de recursos entram em vigor imediatamente após o pagamento, mas o CDN emite faturas de 3 a 4 horas após o término de cada ciclo de faturamento — portanto, uma fatura pode chegar após sua compra, mas ainda cobrir o uso anterior à aquisição do plano.
Por exemplo: uma fatura emitida às 10:00 (UTC+8) cobre o uso das 06:00 às 07:00 (UTC+8) do mesmo dia. Se você adquiriu um plano de recursos às 09:00, o uso das 06:00 às 07:00 ainda é cobrado com tarifas de pagamento conforme o uso.
O que fazer
Ao receber uma fatura, verifique tanto o horário de emissão quanto o ciclo de faturamento que ela cobre. Se o ciclo de faturamento for anterior à aquisição do seu plano de recursos, as cobranças são esperadas.
Verifique os detalhes de faturamento
Você pode visualizar os detalhes de faturamento dos serviços em nuvem na aba Detalhes de faturamento. Selecione uma dimensão estatística e um período estatístico para visualizar relatórios com base em diferentes dimensões. Para mais informações, consulte Detalhes de faturamento.
Visualize as cobranças detalhadas na página Detalhes de faturamento. Selecione uma dimensão estatística e um período para filtrar por serviço, instância ou intervalo de tempo. Consulte Detalhes de faturamento para mais informações.
Gerenciar planos de recursos
Visualizar planos e uso: Acesse a página Gerenciar instâncias reservadas para ver todos os planos adquiridos e suas cotas restantes.
Configurar alertas de cota: Clique em Set Remaining Quota Alert para configurar limiares. Quando a cota restante cair abaixo do limiar, o sistema envia um alerta por mensagem de texto ou outros métodos de notificação.
