Se não for possível fazer logon em um bastion host ou conectar-se a um ativo para operações de O&M, o recurso de diagnóstico de conectividade ajudará a identificar a origem do problema — seja entre o cliente e o bastion host, seja entre o bastion host e o ativo.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem:
Um bastion host atualizado para a versão V3.2.33. Para obter instruções de atualização, consulte Atualizar um bastion host.
Como funciona
A página Self-service Diagnosis oferece dois tipos de diagnóstico:
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Tipo de diagnóstico |
O que é verificado |
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Diagnosis on Connection from Bastion Host to Server |
Conectividade entre o bastion host e um ativo, incluindo validade da conta e acessibilidade da rede |
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Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host |
Conectividade entre o cliente e o endereço de O&M do bastion host |
O caminho de acesso à página Self-service Diagnosis varia conforme o tipo de usuário:
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Tipo de usuário |
Caminho de acesso |
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Usuário RAM |
Console do Bastionhost |
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Usuário local |
Portal de O&M |
Execute diagnósticos pelo console do Bastionhost
Este caminho aplica-se a usuários RAM.
Faça logon no console do Bastionhost. Na barra de navegação superior, selecione a região onde o bastion host está localizado.
Na lista de bastion hosts, localize o seu e clique em Manage.
No painel de navegação à esquerda, escolha Asset O&M > Host O&M ou Asset O&M > Database O&M.
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Na página Host O&M ou Database O&M, clique em Go to Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host.
Alternativamente, localize o host ou banco de dados a ser diagnosticado e clique em Diagnose na coluna Actions.
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Na página Self-service Diagnosis, execute o diagnóstico correspondente ao seu cenário:
Diagnosis on Connection from Bastion Host to Server
Na aba Diagnosis on Connection from Bastion Host to Server, insira o Asset IP Address, o Logon Name of Asset Account e o Asset O&M Address e clique em Start Diagnosing.
Na seção Diagnostic Result, analise os resultados e siga as ações sugeridas para resolver problemas.
Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host
Na aba Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host, insira o Bastionhost O&M Address e o Client Access IP Address e clique em Start Diagnosing.
Na seção Diagnostic Result, analise os resultados e siga as ações sugeridas para resolver problemas.
Execute diagnósticos pelo portal de O&M
Este caminho aplica-se a usuários locais.
Faça logon no portal de O&M. Para mais informações, consulte Fazer logon no portal de O&M.
No painel de navegação à esquerda, clique em Self-service Diagnosis.
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Na página Self-service Diagnosis, execute o diagnóstico correspondente ao seu cenário:
Diagnosis on Connection from Bastion Host to Server
Na aba Diagnosis on Connection from Bastion Host to Server, insira o Asset IP Address, o Logon Name of Asset Account e o Asset O&M Address e clique em Start Diagnosing.
Na seção Diagnostic Result, analise os resultados e siga as ações sugeridas para resolver problemas.
Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host
Na aba Diagnosis on Connection from Client to Bastion Host, insira o Bastionhost O&M Address e o Client Access IP Address e clique em Start Diagnosing.
Na seção Diagnostic Result, analise os resultados e siga as ações sugeridas para resolver problemas.