Reduza o número de contas adquiridas do Alibaba Mail solicitando uma redução de escala antes do vencimento da assinatura.
Cenário
Reduza a cota de contas quando o volume adquirido exceder a capacidade de atribuição ou quando ajustes nos negócios exigirem menos contas.
Soluções
Nas edições pagas do Alibaba Mail, você pode solicitar a redução de escala apenas pelos services online nos 30 dias anteriores ao vencimento da assinatura. Fora desse período, a operação fica indisponível devido a restrições de preço e duração. Use a conta Alibaba Cloud proprietária das caixas de correio para realizar a operação.
Envie um ticket para ativar este recurso. Após a ativação, acesse o console do Alibaba Mail e siga o caminho: Mailbox List > Manage > Scale In.
Reduza o número de usuários imediatamente após a ativação. O recurso permanece válido por apenas 3 horas e não permite ativações frequentes.
A nova cota deve ser igual ou superior à quantidade de contas existentes. Por exemplo, se você adquiriu 50 contas e possui 40 ativas, não é possível reduzir a cota para menos de 40. Para diminuir além disso, faça backup dos e-mails e exclua as contas excedentes antes.
A cota não pode ficar abaixo da quantidade mínima de compra. Por exemplo, o mínimo da Standard Edition é de 3 contas.
A redução de escala geralmente gera reembolso, cujo valor aparece na página. Se a aquisição tiver ocorrido com grande desconto, o reembolso poderá ser zero.
Se o botão Scale In estiver desabilitado no console do Alibaba Mail (Manage > Scale In), tente o seguinte: limpe o cache do navegador e atualize a página, use o modo anônimo, saia e reinicie o processo de redução ou troque de navegador (recomenda-se Chrome ou Edge).
A conta administrativa postmaster não entra no cálculo da cota de contas adquiridas. Portanto, não a inclua ao contabilizar as contas criadas.