Reduza o número de contas do Alibaba Mail adquiridas solicitando uma redução de escala antes da expiração da assinatura.
Cenário
Reduza a cota de contas quando as contas adquiridas excederem as atribuíveis ou quando ajustes nos negócios exigirem menos contas.
Soluções
Nas edições pagas do Alibaba Mail, solicite a redução de escala pelos serviços online apenas nos 30 dias anteriores à expiração da assinatura. Fora desse período, a redução de escala fica indisponível devido a restrições de preços e duração. Use a conta Alibaba Cloud proprietária das caixas de correio para executar a operação.
Envie um ticket para ativar este recurso. Após a ativação, acesse o console do Alibaba Mail e siga o caminho: Mailbox List > Gerencie > Scale In.
Após a ativação, reduza o número de usuários imediatamente. O recurso é válido por apenas 3 horas e não pode ser ativado com frequência.
A nova cota deve ser maior ou igual ao número de contas existentes. Por exemplo, se você adquiriu 50 contas e possui 40, não é possível reduzir a cota para menos de 40. Para diminuir esse valor, faça backup dos e-mails e exclua as contas excedentes primeiro.
A cota não pode ficar abaixo da quantidade mínima de compra. Por exemplo, o mínimo da Standard Edition é de 3 contas.
A redução de escala geralmente resulta em reembolso. O valor do reembolso aparece na página. Se a compra tiver sido feita com grande desconto, o reembolso poderá ser zero.