Expenses and Costs:与信管理に関するよくある質問

与信管理とは

与信管理は、Alibaba Cloud サービスを後払いで利用できる機能です。Alibaba Cloud はお客様に特定の与信限度額を付与します。この限度額内であれば、前払いや支払方法を関連付けることなくクラウドプロダクトやサービスを利用でき、月単位で請求書を決済できます。

企業の財務管理において、与信限度額設定は、管理者アカウントがメンバーアカウントに与信限度額を割り当てることを可能にする機能です。

与信限度額がある場合の支払い制限

与信管理を有効にすると、クレジットカードや PayPal などの他の支払方法を使用してサブスクリプションベースのプロダクトを購入できなくなります。これらの購入には、利用可能額のみを使用できます。

与信限度額の確認方法

利用可能額とは

利用可能額は、アカウントで利用できる残高です。返金やアカウント調整などの操作により、マイナスになることがあります。以下の数式で計算されます：

利用可能クレジット = 現金残高 + クレジット上限 + クレジット返金 - 当月未決済額 - 前月以前の未決済額

• 現金残高：アカウントに残っている資金です。

• 与信限度額：アカウントに承認された与信枠です (与信管理ユーザーのみ利用可能)。

• 与信返金：サブスクリプションのキャンセルやサービスのスペックダウンなど、与信限度額で支払われたサービスに対する返金です。

• 当月未決済額：当月に発生し、まだ請求されておらず決済待ちの費用です。

  説明

  Alibaba Cloud 国際サイトでは、月次請求書が正式に発行される前は、税抜き金額のみが含まれます。翌月に請求書が発行されると、税金が加算されます。税金が加算された際にアカウントが支払い遅延にならないよう、アラートのしきい値を慎重に設定してください。

• 前月以前の未決済額：前月以前に請求され、支払い待ちの費用です。

利用可能額がマイナスになった場合

利用可能額がゼロを下回ると、アカウントは支払い遅延となり、システムからアラートメールが送信されます。

15 日間はリソースを引き続き利用できます。これは サービス制限期間 と呼ばれます。この期間中、既存のサービスは引き続き利用できますが、新しいサービスの購入や既存サービスの更新はできません。この期間の終わりまでに支払い遅延額を決済しない場合、すべてのサービスとインスタンスがシャットダウンされます。シャットダウン後 15 日以内に支払いがない場合、すべてのインスタンスがリリースされ、そのデータは永久に失われます。

サービスの中断やデータ損失を避けるため、できるだけ早く銀行振込で支払い遅延の請求書を支払ってください。

月次請求書とは

Alibaba Cloud の与信管理をご利用のお客様には、その月のすべてのサブスクリプションおよび従量課金の利用額をまとめた月次請求書が発行されます。

当月中は、まだ正式な請求書が発行されていないため、請求書は「未決済」の状態です。これは「請求書発行待ち」の状態と考えることができます。

月末に、未決済の請求書が確定します。そのステータスは、支払いが完了しているかどうかに応じて「未払い」または「支払い済み」に変わります。

Alibaba Cloud 専用銀行口座とは

Alibaba Cloud 専用銀行口座は、各与信管理のお客様に割り当てられる一意の仮想銀行口座です。この口座は、Citibank にある Alibaba Cloud の主要口座のサブアカウントです。この口座に資金を振り込むと、システムが自動的に支払いを検出し、資金を Alibaba Cloud アカウントに入金し、未払いの請求書に充当します。

注：

1. この機能は現在、Alibaba Cloud のシンガポール、米国、またはマレーシアのエンティティと契約している与信管理のお客様のみが利用できます。

2. システムが自動的に処理できるのは、SWIFT および Automated Clearing House (ACH) による送金のみです。正常な機能を確保するため、この口座への直接入金や小切手での支払いは避けてください。システムはこれらを自動的に認識しません。

3. 銀行振込が Alibaba Cloud のシステムに反映されるまでには、送金元の銀行および国やリージョンによって 2〜4 営業日かかる場合があります。

専用銀行口座の確認方法

専用銀行口座情報は、以下の 3 つの方法のいずれかで見つけることができます：

1. アクティベーションメール：専用銀行口座が有効化されると、Alibaba Cloud から「Your Alibaba Cloud Dedicated Bank Account is Ready」という件名の通知メールが送信されます。

2. 課金管理コンソール：

   1. 料金と費用で課金管理コンソールにログインして資金アカウントを選択し、資産情報セクションで現金残高を見つけ、残高の追加をクリックして入金ページに移動すると、専用の銀行口座の詳細を表示できます。

   2. 料金と費用で、課金管理コンソールにログインし、[アカウント残高]を選択します。アカウント残高ページで残高の追加をクリックすると、専用銀行口座の詳細が表示されます。

3. 月次請求書：専用銀行口座の詳細は、月次請求書の下部に記載されています。

月次請求書の支払い方法

請求書は、銀行振込または関連付けられた銀行カードを使用して支払うことができます。

専用銀行口座を使用した支払い方法

「銀行振込による月次請求書の自動支払い」機能はデフォルトで有効になっています。専用銀行口座に銀行振込を行うと、Alibaba Cloud は支払いを受け取った時点で、その資金を自動的に未払いの請求書の決済に使用します。システムは、請求書を時系列順に、最も古いものから最新のものへと支払い、すべての支払い遅延の請求書が決済されるか、資金がなくなるまで続きます。したがって、請求書を受け取ったら、契約で指定された支払いスケジュールに従って、専用銀行口座に銀行振込を行ってください。

注：

国/リージョンおよび送金元の銀行によっては、銀行振込にサービス料金がかかる場合があります。送金を行う際は、すべての手数料を受取人口座 (Alibaba Cloud) 負担にするよう銀行に指示してください。弊社がこれらの手数料を負担し、入金額が送金額と一致するようにします。送金後、送金伝票を保管してください。入金額が送金額より少ない場合は、アカウントマネージャーにご連絡ください。Alibaba Cloud は、お客様の送金伝票を使用して手数料を払い戻します。

自動支払いの有効化・無効化

自動支払い機能を有効にした場合：

• アカウントに現金残高がある場合、Alibaba Cloud は毎月 1 日に自動的に残高から資金を引き落とし、前月の請求書を支払います。

• アカウントに現金残高がない場合、入金された銀行振込は、支払い遅延の与信管理月次請求書を含め、最も古い未払いの請求書に自動的に充当されます。

専用口座への入金が遅れる理由

専用銀行口座に銀行振込を行うと、システムは支払いを受け取った後、自動的に資金をアカウントに入金します。資金がまだ到着していない場合、銀行が送金を処理中である可能性があります。銀行が送金を処理するまでお待ちください。

請求書のダウンロード方法

Alibaba Cloud の与信管理をご利用のお客様には、すべてのサブスクリプションおよび従量課金の利用額をまとめた月次請求書が発行されます。毎月 6 日までに前月の請求書にアクセスできます。

• 料金と費用 で、課金管理コンソールにログインし、左側のナビゲーションウィンドウから [請求書] を選択します。請求書のダウンロード タブをクリックして、支払い済みの請求書のリアルタイム請求書をダウンロードします。

• 料金と費用 では、[アカウント概要] ページで過去 3 か月分の請求書を表示およびダウンロードできます。古いリアルタイム請求書をダウンロードするには、[支払詳細] ページに移動し、[支払い済み] タブをクリックし、各請求書を個別にダウンロードします。

請求書メールの受信者設定

Alibaba Cloud が月次請求書を生成した後、登録されたメールアドレスに請求書を送信します。

システム通知は、追加のメールアドレスにも送信できます。請求書メールの受信者を追加するには、「基本メッセージ受信管理」をご参照ください。