Expenses and Costs:アカウント共有に関するよくある質問

アカウント残高を転送できないのはなぜですか？

アカウント残高を正常に転送するには、2 つの条件を満たす必要があります。

1. 転送を実行するために使用しているアカウントに必要な権限があること。

2. ソースアカウントと宛先アカウントの両方が同じ会社に属していること。これは Alibaba Cloud の本人確認プロセスを通じて検証されます。

アカウント残高がプラスなのに、転送または取り消しができないのはなぜですか？

転送可能残高と取り消し可能残高は特定の条件に基づいて計算されるため、現金残高の合計とは異なります。

残高を転送するには：

残高は、次の 2 つの条件を満たす場合にのみ転送可能です。

1. ソースアカウントに直接チャージした資金である必要があります。以前に別のアカウントから転送された資金を再度転送することはできません。

2. ソースアカウントに支払い遅延がないこと。

したがって、転送可能額は、(お客様の現金残高 - 振込残高) または お客様の利用可能残高 のいずれか小さい方の値になります。

残高を取り消すには：

残高は、次の 3 つの条件を満たす場合にのみ取り消し可能です。

1. 以前に振り込まれた残高のみを取り消すことができます。転送された資金がすでに使用されている場合、その金額を補うためにご自身でチャージした資金を取り消すことはできません。

2. 取り消しを行うアカウントから宛先アカウントへの事前の転送が行われている必要があります。その元のトランザクションからの資金のみを取り消すことができます。

3. 取り消しによって、宛先アカウント (資金が取り消されるアカウント) に支払い遅延が発生しないこと。

したがって、取り消し可能額は、宛先アカウントの 振込残高、2 つのアカウント間の 残りの取り消し可能額、および宛先アカウントの 利用可能残高 の 3 つの値のうち最小の値になります。

与信管理限度額を設定しても有効にならないのはなぜですか？

• 最初の 与信管理契約 が確認されていないため、新しい与信管理限度額は有効になっていません。

  初回設定の場合：

  1. 与信管理限度額を設定した後、アカウント管理者に通知する必要があります。

  2. 管理者は [費用とコスト] > [契約] にログインする必要があります。

  3. 与信管理契約 を見つけて確認します。限度額は確認後すぐに有効になります。

  限度額が有効になると、アカウントに関連付けられた携帯電話番号に SMS 通知が送信されます。

  その後の変更の場合：

  契約が一度確認されると、将来の調整のために再度確認する必要はありません。新しい限度額は自動的に有効になり、SMS 通知が届きます。

与信管理限度額を設定できないのはなぜですか？

アカウントが次のいずれかの条件を満たす場合、セルフサービスの転送および与信管理機能が無効になることがあります。

• アカウントがエコシステムパートナーに関連付けられており、関係が「代理支払い」に設定されている。

• アカウントに多額の売掛金があり、長期の支払い遅延の履歴がある。

これを解決するには、ビジネス マネージャーに連絡して、これらの機能へのアクセスをリクエストする必要があります。

各種の特典や資産は、いくつのアカウントと共有できますか？

各種の特典や資産は、最大 100 個の Alibaba Cloud アカウントと共有できます。

特典や資産の共有の対象となるアカウントはどれですか？

共有の対象となるには、オーナーアカウントと受信者アカウントの両方が同じ会社に属している必要があります。これは Alibaba Cloud の本人確認プロセスを通じて検証されます。

アカウントに共有を設定した後、いつから有効になりますか？

• 有効になる時間は、共有の設定方法によって異なります。

  • 特定のアカウントとの共有： 共有関係は、構成を保存した直後に有効になります。

  • 組織との共有： 組織内のアカウントを変更した場合、共有関係の変更は約 1 分で有効になります。

重要： 共有された特典は、共有関係が有効になった後に発生した使用量にのみ適用されます。課金の遅延により、共有を有効にする前に発生した使用量に対する一部の請求書が後で生成される場合があります。これらの請求書は、共有された特典の対象にはなりません。

自動共有ルールを設定した後、新しく購入した資産はいつ共有されますか？

新しく購入した資産は、資産が正常にプロビジョニングされてから約 1 分後に、ルールに従って自動的に共有されます。